فريق التسويق والمبيعات لديك لديه الكثير من العمل. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي.
عمل التسويق والمبيعات هو عمل الناس. العملاء المحتملين. العملاء المحتملين. العملاء. الحملات. رسائل. دفعة مستمرة للعثور على المشترين وإقناعهم والاحتفاظ بهم.
معظمها يتبع الأنماط. سجّل الهدف. اكتب البريد الإلكتروني. تقسيم القائمة. تحديث نظام إدارة علاقات العملاء. المتابعة مرة أخرى.
الذكاء الاصطناعي مصمم لهذا الغرض. فهو يحلل أسرع من أي إنسان. ولا ينسى أبداً المتابعة. ولا يرسل أبداً الرسالة الخطأ إلى الشريحة الخطأ.
هذا لا يحل محل فريق التسويق والمبيعات الخاص بك. بل يجعلهم أسرع. إنه يتعامل مع الروتين حتى يتمكن موظفوك من التركيز على العلاقات والاستراتيجية.
واقع أعمال التسويق والمبيعات اليوم
فرق التسويق والمبيعات تعمل بأقصى طاقتها. المزيد من القنوات. المزيد من المنافسة. توقعات أعلى. ميزانيات أكثر صرامة.
يقضي المسوقون ساعات على محتوى قد لا يصل إلى نتيجة. يطارد مندوبو المبيعات العملاء المحتملين الذين لا يصلون إلى أي مكان. البيانات موجودة في الأنظمة ولكن لا أحد لديه الوقت لتحليلها.
العملاء المحتملون الجيدون يصبحون باردين لأن المتابعة استغرقت وقتاً طويلاً. تشغيل الحملات دون عائد استثمار واضح. الجميع مشغول، ولكن النتائج لا تتناسب مع الجهد المبذول.
ليس لأن الناس ليسوا جيدين في وظائفهم. لأن هناك ببساطة الكثير من الأعمال التي يجب القيام بها وساعات العمل غير كافية.
حيث يُحدث الذكاء الاصطناعي فرقاً حقيقياً
يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل عندما تكون هناك بيانات وأنماط. التسويق والمبيعات على حد سواء.
فيما يلي خمسة مجالات يحقق فيها الذكاء الاصطناعي نتائج حقيقية، وليس مجرد ضجيج، بل تأثير فعلي على الإيرادات وتوفير الوقت.
1. توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم
ليست كل الخيوط متساوية. فبعضهم سيشتري. ومعظمهم لن يشتري. معرفة أي منها يستغرق وقتاً طويلاً يمكن أن تقضيه في البيع.
وفي الوقت نفسه، تفلت الخيوط الجيدة من بين يديك لأنها لم تحظ بالاهتمام الكافي.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
يحرز النقاط تلقائياً.
استناداً إلى السلوك والتركيبة السكانية والأنماط التاريخية، يقوم الذكاء الاصطناعي بتصنيف العملاء المحتملين الأكثر احتمالاً للشراء. يظهر العملاء المحتملون المثيرون على الفور.
تحديد إشارات الشراء.
زيارات الموقع الإلكتروني. تنزيلات المحتوى. مشاركة البريد الإلكتروني. يلاحظ الذكاء الاصطناعي عندما يشير سلوك شخص ما إلى أنه "مستعد للشراء".
تأهيل العملاء المحتملين بالأسئلة.
روبوتات المحادثة والنماذج التي تطرح الأسئلة الصحيحة. يجمع الذكاء الاصطناعي معلومات التأهيل قبل أن يتدخل الإنسان.
يثري بيانات الرصاص.
حجم الشركة. الصناعة. الدور. يملأ الذكاء الاصطناعي المعلومات المفقودة حتى تعرف مع من تتحدث.
الطرق المؤدية إلى الشخص المناسب.
قيادة المؤسسة؟ يذهب إلى مبيعات المؤسسات. الشركات الصغيرة؟ فريق مختلف. يطابق الذكاء الاصطناعي العملاء المحتملين مع المندوبين تلقائياً.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لمديري المبيعات يقضي المندوبون الوقت على العملاء المحتملين الذين يتم تحويلهم. معدلات ربح أعلى. دورات مبيعات أقصر.
- لمندوبي المبيعات توقف عن التخمين بمن تتصل. اعمل على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يغلقوا. قلل الوقت على الطرق المسدودة.
- من أجل العمل استجابة أسرع للعملاء المحتملين المهمين. معدلات تحويل أفضل. تكلفة أقل لكل عملية استحواذ.
تعرف على المزيد حول الذكاء الاصطناعي لإنشاء العملاء المحتملين وتأهيلهم →
2. إنشاء المحتوى وإضفاء الطابع الشخصي
المحتوى يغذي الماكينة. رسائل البريد الإلكتروني. الإعلانات. المنشورات الاجتماعية. صفحات الهبوط. أوصاف المنتجات. يحتاج الجميع إلى المزيد من المحتوى، بشكل أسرع.
ولم يعد المحتوى العام يعمل بعد الآن. يتوقع الناس رسائل ذات صلة بهم.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
صياغة المحتوى بسرعة.
نسخة البريد الإلكتروني. تنويعات الإعلانات. المنشورات الاجتماعية. أوصاف المنتجات. يكتب الذكاء الاصطناعي المسودات الأولى في ثوانٍ. وأنت تقوم بتحريرها وتنقيحها.
إنشاء تنويعات على نطاق واسع.
هل تحتاج إلى 10 إصدارات لاختبار A/B؟ زوايا مختلفة لشرائح مختلفة؟ يقوم الذكاء الاصطناعي بتوليد الخيارات بسرعة.
تخصيص الرسائل.
نسخ مختلفة لمختلف الصناعات. نقاط ألم مختلفة لأدوار مختلفة. يقوم الذكاء الاصطناعي بتخصيص الرسائل للشرائح تلقائياً.
تحسين سطور الموضوع والعناوين الرئيسية.
استنادًا إلى ما نجح من قبل، يقترح الذكاء الاصطناعي نسخًا من المرجح أن تحصل على نقرات وفتح للإعلانات.
يحافظ على صوت العلامة التجارية.
درّب الذكاء الاصطناعي على أسلوبك. يتعلم أسلوبك ويحافظ على اتساق المحتوى.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لرؤساء التسويق التجاريين إخراج المزيد من المحتوى دون زيادة عدد الموظفين. حملات أسرع. صوت متسق للعلامة التجارية على نطاق واسع.
- للمسوقين: ابدأ بالمسودات بدلاً من الصفحات الفارغة. اقضِ وقتاً في وضع الاستراتيجية، وليس في كتابة الصيغة الخمسين للبريد الإلكتروني.
- من أجل العمل الرسائل التي تلقى صدى صداها. مشاركة أعلى. تحويل أفضل.
هام: يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة المحتوى، ولكن يظل البشر هم أصحاب الرسالة. راجع كل شيء قبل نشره.
تعرّف على المزيد حول الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى وتخصيصه →
3. رؤى العملاء وتقسيم العملاء
لديك بيانات العملاء. الكثير منها. تاريخ الشراء. السلوك. التركيبة السكانية. التفاعلات.
لكن تحويل البيانات إلى رؤى؟ هذا يتطلب تحليلاً. والتجزئة الذكية؟ هذا يتطلب المزيد.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
تحليل سلوك العملاء.
ماذا يفعل العملاء قبل أن يشتروا؟ قبل أن يتخبطوا؟ يجد الذكاء الاصطناعي أنماطاً في بيانات السلوك.
إنشاء شرائح ذكية.
ليس فقط الشرائح السكانية - بل الشرائح السلوكية. العملاء ذوي القيمة العالية. العملاء المعرضون للخطر. العملاء المحتملين الجاهزين للشراء. يقوم الذكاء الاصطناعي بتصنيف الأشخاص حسب ما يفعلونه بالفعل.
يتنبأ بالاضطراب.
من هم العملاء الذين من المحتمل أن يغادروا؟ يكتشف الذكاء الاصطناعي علامات التحذير حتى تتمكن من التصرف قبل رحيلهم.
حساب قيمة العمر الافتراضي.
من هم العملاء الذين يستحقون أكثر مع مرور الوقت؟ يسجل الذكاء الاصطناعي القيمة حتى تعرف أين تستثمر.
تحديد فرص البيع المتبادل.
استناداً إلى أنماط الشراء، يقترح الذكاء الاصطناعي المنتجات التي يوصي بها العملاء.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لرؤساء التسويق التجاريين يذهب الإنفاق التسويقي إلى الأشخاص المناسبين. عائد استثمار أفضل. قرارات قائمة على البيانات بدلاً من التخمينات.
- للمسوقين: الشرائح المهمة بالفعل. الحملات التي تستهدف السلوك، وليس فقط التركيبة السكانية.
- من أجل العمل احتفظ بالمزيد من العملاء. بيع المزيد للعملاء الحاليين. فهم ما الذي يدفع الإيرادات.
تعرّف على المزيد حول الذكاء الاصطناعي لرؤى العملاء وتقسيمهم →
4. خط أنابيب المبيعات والتنبؤات
التنبؤ بالمبيعات هو جزء من العلم وجزء آخر من التمني. المندوبون متفائلون. الصفقات تنزلق. تتغير التوقعات كل أسبوع.
في هذه الأثناء، يقضي المديرون ساعات في إدارة علاقات العملاء في محاولة لمعرفة ما الذي سيُغلق حقًا.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
احتمالية تسجيل نقاط الصفقة.
استنادًا إلى خصائص الصفقات والأنماط التاريخية، يتنبأ الذكاء الاصطناعي بالصفقات التي سيتم إبرامها بالفعل. ليست بيانات حدسية.
تحديد الصفقات المعرضة للخطر.
لا يوجد نشاط خلال أسبوعين؟ هل سكت أصحاب المصلحة؟ يشير الذكاء الاصطناعي إلى الصفقات التي تحتاج إلى اهتمام قبل أن تموت.
يحسن دقة التنبؤات.
يبحث الذكاء الاصطناعي في بيانات خطوط الأنابيب ومعدلات الإغلاق التاريخية. فهو يمنحك توقعات مبنية على الأنماط وليس على الوعود.
يقترح أفضل الإجراءات التالية
بمن يجب أن يتصل المندوب اليوم؟ ما هي الصفقة التي تحتاج إلى متابعة؟ يحدد الذكاء الاصطناعي أولويات الأنشطة التي تدفع الصفقات إلى الأمام.
تحليل أنماط الربح/الخسارة.
لماذا تُغلق الصفقات؟ لماذا يخسرون؟ يجد الذكاء الاصطناعي أنماطاً في أرباحك وخسائرك حتى تتمكن من تكرار ما ينجح.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لمديري المبيعات تنبؤات يمكنك الوثوق بها. رؤية واضحة لصحة خط الأنابيب. تدريب قائم على البيانات.
- لمندوبي المبيعات معرفة الصفقات التي يجب التركيز عليها. أولويات واضحة. وقت أقل في تحديث CRM، ووقت أكثر في البيع.
- من أجل العمل إيرادات يمكن التنبؤ بها. تخطيط أفضل. مفاجآت أقل في نهاية الربع.
تعرف على المزيد حول الذكاء الاصطناعي لمخططات المبيعات والتنبؤ بالمبيعات →
5. إدارة الحملات وتحسينها
تشغيل الحملات عبر القنوات البريد الإلكتروني. التواصل الاجتماعي. الإعلانات المدفوعة. المحتوى. الفعاليات. لكل منها مقاييس. كل منها يحتاج إلى تحسين.
معرفة ما الذي ينجح - ولماذا - يستغرق وقتاً لا يملكه أحد.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
تتبع الأداء عبر القنوات.
جميع حملاتك. جميع مقاييسك. عرض واحد. يدمج الذكاء الاصطناعي البيانات حتى ترى الصورة كاملة.
تحديد ما يعمل
ما الحملات التي تحقق الإيرادات؟ ما القنوات التي تحقق أفضل أداء لأي شرائح؟ يربط الذكاء الاصطناعي النشاط التسويقي بالنتائج.
تحسين تخصيص الميزانية.
أنفق أكثر حيثما كان ذلك مجدياً. وأقل حيث لا يعمل. يقترح الذكاء الاصطناعي كيفية تحويل الميزانية لتحقيق عائد استثمار أفضل.
يتنبأ بأداء الحملة.
قبل الإطلاق، يقوم الذكاء الاصطناعي بتقدير النتائج بناءً على الحملات السابقة المماثلة. مفاجآت أقل.
أتمتة التحسينات الروتينية.
إيقاف الإعلانات ضعيفة الأداء مؤقتًا. ضبط عروض الأسعار. تغيير الميزانية. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع التعديلات التكتيكية تلقائياً.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لرؤساء التسويق التجاريين عائد استثمار واضح على الإنفاق التسويقي. قرارات الميزانية المبنية على البيانات. تبرير الاستثمار بالأرقام.
- للمسوقين: توقّف عن تخمين ما يصلح. حسِّن بشكل أسرع. اقضِ الوقت في وضع الاستراتيجيات وليس جداول البيانات.
- من أجل العمل المزيد من الإيرادات لكل دولار تسويقي. نمو فعال. حملات تحقق أداءً فعلياً.
هام: يقوم الذكاء الاصطناعي بالتحسين استنادًا إلى البيانات، ولكن لا يزال الحكم التسويقي مهمًا. فالذكاء الاصطناعي لا يعرف استراتيجية علامتك التجارية، بل أنت تعرفها.
تعرف على المزيد حول الذكاء الاصطناعي لإدارة الحملات وتحسينها →
ما لن يفعله الذكاء الاصطناعي
لنكن واضحين بشأن الحدود.
لا يحل الذكاء الاصطناعي محل متخصصي التسويق والمبيعات. فهو لا يبني علاقات. ولا يتفاوض على الصفقات المعقدة. ولا ينشئ استراتيجية علامتك التجارية أو يتعامل مع العميل المستاء الذي يحتاج إلى لمسة إنسانية.
يتعامل مع الروتين. التسجيل. الصياغة. التحليل. التحسين.
لا يزال فريقك يقوم بالتفكير. إنهم فقط يقومون بذلك بشكل أسرع لأن البيانات جاهزة والعمل الشاق قد تم إنجازه.
خلاصة القول
فرق التسويق والمبيعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل جيد لا تعمل بشكل أقل. بل يعملون بشكل مختلف.
فبدلاً من تخمين أي الخيوط التي يجب الاتصال بها، يعملون على أفضلها. وبدلاً من كتابة كل رسالة بريد إلكتروني من الصفر، يقومون بتنقيح المسودات. وبدلاً من التساؤل عما ينجح، فإنهم يرونه في البيانات.
النتيجة:
- معدلات تحويل أعلى
- دورات مبيعات أقصر
- عائد استثمار تسويقي أفضل
- محترفو المبيعات والتسويق الذين يقومون بأعمال تحتاج بالفعل إلى خبراتهم
- نمو الإيرادات بدون نمو نسبي في عدد الموظفين
لا يتعلق الأمر باستبدال فريقك. بل يتعلق بجعلهم أكثر فعالية.
هل أنت مستعد لرؤية ما هو ممكن؟
يختلف كل فريق تسويق ومبيعات عن الآخر. فقمعك ليس كقمع أي شخص آخر. عملاؤك لديهم أنماطهم الخاصة. أولوياتك تعتمد على عملك.
نحن لا نبيع حلولاً واحدة تناسب الجميع. نحن ننظر إلى التحديات الخاصة بك. نحدد المجالات التي يمكن أن يساعدك فيها الذكاء الاصطناعي بالفعل. نحن نبني الأنظمة التي تناسب عمليتك.
لا ضجيج. لا وعود لا يمكننا الوفاء بها. فقط ذكاء اصطناعي عملي يساعدك على النمو.
