نستخدم ما نبيعه
يمكن لأي شخص التحدث عن الذكاء الاصطناعي. نحن نستخدمه بالفعل. كل يوم، يتعامل الذكاء الاصطناعي لدينا مع العملاء المحتملين الواردين. ويقرأ الرسائل. ويفهم ما يحتاجه الناس. ويستجيب على الفور. وينظم كل شيء.
لا يوجد بشر يلمس الاستفسارات الروتينية. يركز فريقنا على المحادثات الحقيقية. هذا ليس عرضاً تجريبياً. إنها الطريقة التي ندير بها أعمالنا.
المشكلة التي قمنا بحلها
نتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. عملاء يسألون عن الأسعار. أشخاص لديهم أسئلة حول التجارب. طلبات إلغاء الاشتراك. ردود تلقائية. الردود المرتدة.
قبل الذكاء الاصطناعي، كان على شخص ما قراءة كل رسالة. ومعرفة ما كانت عليه. كتابة رد. ووضعها في المكان الصحيح. هذه ساعات من العمل. كل أسبوع. في مهام لا تحتاج إلى تفكير بشري.
وعندما أصبحت الأمور مشغولة؟ تباطأت الردود. وتراكمت رسائل البريد الإلكتروني. وسقط بعضها من خلال الشقوق.
ما يفعله الذكاء الاصطناعي الآن
يتعامل نظامنا مع كل ذلك تلقائياً:
يقرأ ويفهم.
ينظر الذكاء الاصطناعي إلى كل رسالة واردة. وليس فقط الكلمات المفتاحية. فهو يفهم السياق. ويعرف ما يريده الشخص بالفعل.
يتم تصنيفها على الفور.
سؤال التسعير؟ استفسار تجريبي؟ إلغاء اشتراك؟ الرد التلقائي؟ يعرف الذكاء الاصطناعي في غضون ثوانٍ.
يستجيب بشكل مناسب.
تخرج الإجابة الصحيحة على الفور. محترف كاملة. متسقة.
ينظم كل شيء.
تنتهي كل رسالة في المكان الصحيح. لا شيء يضيع. لا شيء يُنسى.
ما الذي نحصل عليه من هذا
السرعة
يحصل العملاء على إجابات في ثوانٍ. وليس ساعات. وليس "سنعاود الاتصال بك". الردود السريعة تعني عملاء أكثر دفئاً. يشعر الناس بأنهم مسموعون. ومن المرجح أن يشتروا.
الاتساق
كل استجابة صحيحة. في كل مرة. لا أخطاء مطبعية. لا تفاصيل منسية. لا "يعتمد الأمر على من يعمل في ذلك اليوم."
صفر من العملاء المحتملين المسقطين
لا شيء يسقط من خلال الشقوق. كل رسالة يتم التعامل معها. ويتم الرد على كل استفسار.
وقت العودة
لا يضيع فريقنا ساعات في المهام المتكررة. فهم يقضون الوقت في المحادثات التي تحتاج بالفعل إلى إنسان. أسئلة معقدة. متطلبات مخصصة. علاقات حقيقية.
مسح السجلات
كل شيء منظم. هل تريد رؤية جميع استفسارات التسعير؟ إنها موجودة. هل تريد تتبع أنماط الاستجابة؟ مرتبة بالفعل. بيانات يمكننا التعلم منها. بدون عمل إضافي.
الدورة في العمل
هذا بالضبط ما وصفناه في صفحة خدمات الذكاء الاصطناعي:
تأتي البيانات → وصول بريد إلكتروني.
يعالجها الذكاء الاصطناعي → يقرأ النموذج ويصنف.
يتم إنشاء الإخراج → يتم إنشاء استجابة.
يتم اتخاذ الإجراء → يتم إرسال الرد. يتم حفظ الرسالة.
موجز النتائج → نتعلم ما يطلبه العملاء. نتحسن بمرور الوقت.
نفس الدورة. تعمل كل يوم. جعل أعمالنا أكثر كفاءة.
يعمل هذا النمط في كل مكان
لقد بنينا هذا للتعامل مع العملاء المحتملين. ولكن هذا النهج ينطبق على أي عمل معلوماتي متكرر:
- دعم العملاء - تصنيف التذاكر. توجيهها إلى الفريق المناسب. إرسال الإشعارات الفورية.
- استفسارات المبيعات - تأهيل العملاء المحتملين. الرد بالمعلومات الصحيحة. ضع علامة على العملاء المحتملين المهمين.
- الطلبات الداخلية - أسئلة الموارد البشرية تذاكر تكنولوجيا المعلومات. الموافقات. يتم التعامل مع كل ذلك بشكل أسرع.
- معالجة المستندات - الفواتير. العقود. التطبيقات. القراءة والاستخراج والتصرف.
في أي مكان يقضي فيه البشر وقتهم في اتخاذ القرارات الروتينية، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة.
ما أهمية ذلك
نحن لا نبيع خدمات الذكاء الاصطناعي فقط. نحن نعتمد عليها.
عندما نخبرك أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعل عملك أكثر كفاءة، فإننا نتحدث من واقع خبرتنا. لقد بنيناه. ونقوم بتشغيله. ونرى النتائج كل يوم. هذا هو الفرق بين النظرية والتطبيق.
ماذا يمكن أن يفيدك هذا الأمر؟
فكّر في وقت فريقك.
ما هي المهام المتكررة؟ ما الأسئلة التي تظهر مراراً وتكراراً؟ ما الذي يسقط من خلال الشقوق عندما تصبح الأمور مشغولة؟
وهنا يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي. ليس يوماً ما. الآن. نحن نعلم أنه يعمل لأننا نستخدمه بأنفسنا.
