معظم المواقع الإلكترونية ميتة بعد ساعات العمل. يصل الزوار. لديهم أسئلة. لا أحد يجيب. فيغادرون.
روبوت الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي يغير ذلك. فهو يتحدث إلى كل زائر. يجيب على الأسئلة على الفور. لا يأخذ استراحة أبداً. لا يتعب أبداً. ولا ينسى أبداً ما تفعله شركتك.
هذا ليس خيالاً علمياً. إنها أداة تعمل الآن.
المشكلة
يزور الناس موقعك الإلكتروني بأسئلة. أسئلة بسيطة. "ماذا تقدمون؟ "كم تكلفتها؟ "كيف أبدأ؟"
بدون روبوت المحادثة، يحدث أمران:
الخيار 1: يبحثون في موقعك. ينقرون حول الموقع. يصابون بالإحباط. ويغادرون.
الخيار 2: يرسلون بريداً إلكترونياً. ينتظرون. ربما ترد عليهم في غضون ساعات قليلة. ربما يوم واحد. بحلول ذلك الوقت، يكونون قد انتقلوا.
كل سؤال بلا إجابة هو فرصة ضائعة. وكل إجابة بطيئة تهدئ من حرارة الفرصة.
ما الذي يفعله روبوت المحادثة الآلي للذكاء الاصطناعي
إنه موجود على موقعك الإلكتروني. ينتظر الزوار. عندما يكتب شخص ما سؤالاً، فإنه يستجيب على الفور.
تعرف عملك
يتعلم روبوت الدردشة الآلي من مستنداتك والأسئلة الشائعة ومعلومات منتجك. يجيب فقط بالمعلومات التي تقدمها أنت. لا تخمين. لا يختلق الأشياء.
يفهم السياق.
طرح سؤال متابعة؟ يتذكر ما تحدثت عنه. تتدفق المحادثة بشكل طبيعي.
يجيب بدقة.
كل إجابة تأتي من قاعدة معلوماتك. إذا لم تكن الإجابة موجودة، فإنها تقول ذلك. ثم يعرض توصيل الزائر بشخص حقيقي.
يلتقط الخيوط.
عندما يحتاج شخص ما إلى مساعدة بشرية، يجمع روبوت الدردشة الآلي بريده الإلكتروني. يقوم فريقك بالمتابعة. لا يضيع أي عميل محتمل.
يقوم بتسجيل كل شيء.
يتم حفظ كل محادثة. ترى ما يطلبه العملاء. تتعلم ما يحتاجون إليه. تتحسن بمرور الوقت.
ما تحصل عليه
التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
روبوت الدردشة الآلي الخاص بك لا ينام أبداً. في عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، والساعة 3 صباحاً، إنه موجود دائماً. يحصل الزائرون على إجابات عندما يريدونها. ليس عندما تكون متاحاً.
استجابات فورية
لا انتظار. لا "سنعاود الاتصال بك". يتم الرد على الأسئلة في ثوانٍ. الإجابات السريعة تحافظ على تفاعل الزوار. والزوار المتفاعلون يصبحون عملاء.
جودة متسقة
كل إجابة دقيقة. في كل مرة. لا أيام سيئة. لا سوء فهم. لا "يعتمد الأمر على من تتحدث إليه". يقدم روبوت الدردشة الآلي نفس جودة الإجابة للزائر 1 والزائر 1,000.
فريقك يستعيد وقته
أسئلة متكررة تستغرق ساعات طويلة. "ما هي أسعارك؟" "كيف يمكنني التسجيل؟ "هل تقدمون تجارب؟ يتعامل روبوت الدردشة الآلي مع هذه الأسئلة. يركز فريقك على المحادثات التي تحتاج بالفعل إلى إنسان.
رؤى حقيقية للعملاء
كل محادثة عبارة عن بيانات. ما أكثر ما يسأل عنه الزوار؟ أين يعلقون؟ ما الذي يريدونه ولا تقدمه أنت؟ يظهر لك روبوت الدردشة الآلي. لا حاجة لاستطلاعات الرأي.
كيف تعمل
العملية بسيطة:
أنت تقدم المعرفة. ← قم بتحميل المستندات والأسئلة الشائعة ومعلومات المنتج. كل ما تريد أن يعرفه روبوت الدردشة الآلي.
يتعلمها الذكاء الاصطناعي. → يقوم النظام بمعالجة المحتوى الخاص بك وتخزينه بتنسيق قابل للبحث.
يطرح زائر سؤالاً. → يكتبون في أداة الدردشة على موقعك.
يجد الذكاء الاصطناعي الإجابة. → يبحث في قاعدة المعارف الخاصة بك، ويجد المعلومات ذات الصلة، ويصوغ استجابة.
يحصل الزائر على المساعدة. → على الفور. بدقة. دون انتظار إنسان.
أنت تتعلم وتتطور. → مراجعة المحادثات. إضافة محتوى جديد. يصبح روبوت الدردشة الآلي أكثر ذكاءً بمرور الوقت.
لمن هذه الرسالة
يصلح هذا الأمر لأي عمل تجاري يطرح فيه الزوار أسئلة:
- شركات البرمجيات - أجب عن أسئلة المنتج. شرح الميزات. توجيه المستخدمين إلى الخطة المناسبة.
- شركات الخدمات - صف ما تقدمه. اشرح العملية التي تقوم بها. قم بتأهيل العملاء المحتملين قبل أن يتصلوا بك.
- التجارة الإلكترونية - مساعدة العملاء في العثور على المنتجات. الإجابة على أسئلة الشحن. تقليل التخلي عن عربة التسوق.
- الخدمات المهنية - اشرح خبرتك. أجب عن الأسئلة القانونية أو المالية أو التقنية الشائعة.
- الفرق الداخلية - روبوتات الموارد البشرية لأسئلة الموظفين. روبوتات تكنولوجيا المعلومات للمشاكل التقنية الشائعة. روبوتات التدريب للتأهيل.
إذا طرح عليك الأشخاص الأسئلة نفسها مراراً وتكراراً، يمكن لروبوت الدردشة الآلية الإجابة عنها بدلاً من ذلك.
ما الذي يجعل هذا الأمر مختلفاً
كانت روبوتات المحادثة القديمة محبطة. كانت تتبع البرامج النصية. لم يتمكنوا من فهم الأسئلة الحقيقية. كانت تجعل الناس غاضبين.
هذا مختلف.
الذكاء الاصطناعي الحديث يفهم اللغة بالفعل. فهو يقرأ سؤالك. ويستوعب ما تعنيه. ويجد الإجابة الصحيحة. ويستجيب كما يفعل أي شخص مفيد.
ويستخدم فقط المعلومات التي تقدمها له. لا هلوسات. لا إجابات عشوائية. فقط إجابات دقيقة من قاعدة معلوماتك الخاصة.
القيمة الحقيقية
فكّر في الرياضيات.
كم عدد الساعات التي يقضيها فريقك في الإجابة عن الأسئلة المتكررة؟ كم عدد الزائرين المحتملين الذين لا يجيبون لأنك لم تستطع الرد بسرعة كافية؟ كم عدد الزوار الذين يغادرون موقعك دون الحصول على المساعدة التي يحتاجونها؟
يعمل روبوت الدردشة الآلي على إصلاح الثلاثة معاً. يجيب على الفور. يعمل على مدار الساعة. لا يفوت أي رسالة.
النتيجة: الحصول على المزيد من العملاء المحتملين. استجابات أسرع. زوار أكثر سعادة. وفريقك يقوم بعمل يحتاج بالفعل إلى عقل بشري.
هل أنت جاهز للبدء؟
لا تحتاج إلى اكتشاف ذلك بمفردك.
نحن نبني روبوتات دردشة آلية تعمل بالذكاء الاصطناعي. نقوم بإعداد النظام. ندربه على المحتوى الخاص بك. نتأكد من أنه يجيب على الأسئلة بالطريقة التي تريدها.
ستحصل على روبوت دردشة آلي يعرف نشاطك التجاري، ويساعد زوارك، ويحرر فريقك.
