فريق عملياتك لديه الكثير من العمل. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي.
أعمال العمليات هي أعمال التنسيق. الطلبات. الجرد. الجداول الزمنية. فحوصات الجودة. ألف قطعة متحركة يجب أن تتوافق مع بعضها البعض.
معظمها يتبع الأنماط. تتبع الشحنة تحقق من مستوى المخزون. توجيه المهمة. ضع علامة على الاستثناء. أجب عن سؤال "أين طلبي؟
الذكاء الاصطناعي مصمم لهذا الغرض. فهو يراقب كل شيء في وقت واحد. لا يغفل أبدًا. ولا ينسى أبدًا التحقق من المستودع 3.
هذا لا يحل محل فريق العمليات الخاص بك. بل يجعلهم أسرع. إنه يتعامل مع الروتين حتى يتمكن فريقك من حل المشاكل الحقيقية.
واقع عمل العمليات اليوم
تقوم فرق العمليات بمكافحة الحرائق. المزيد من الأوامر مواعيد نهائية أكثر صرامة. توقعات أعلى للعملاء. سلاسل التوريد التي لا تتصرف.
يقضي المديرون ساعات في تعقب المعلومات بدلاً من اتخاذ القرارات. تلاحق الفرق الاستثناءات يدوياً. تعيش البيانات في عشرة أنظمة مختلفة لا تتحدث مع بعضها البعض.
دائماً ما يتأخر شيء ما. شيء ما دائماً غير متوفر في المخزون. شيء ما يحتاج دائماً إلى إصلاح.
ليس لأن الناس ليسوا جيدين في وظائفهم. لأن هناك ببساطة الكثير مما يحدث ولا توجد رؤية كافية.
حيث يُحدث الذكاء الاصطناعي فرقاً حقيقياً
يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل عندما يكون هناك الكثير من البيانات والأنماط الواضحة. العمليات لديها كلاهما.
فيما يلي خمسة مجالات يحقق فيها الذكاء الاصطناعي نتائج حقيقية - ليست ضجيجاً بل مشاكل فعلية يتم حلها وتوفير الوقت.
1. إدارة سلسلة التوريد والمخزون
المخزون هو عملية موازنة. فالكثير منها يستهلك الكثير من المال. والقليل جداً يعني نفاد المخزون. والتنبؤ بالطلب؟ هذا جزء منه علم وجزء آخر تخمين.
وفي الوقت نفسه، يتأخر الموردون. تتأخر الشحنات. يجب على شخص ما تتبع كل ذلك.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
التنبؤ بالطلب بدقة.
البيانات التاريخية. الموسمية. اتجاهات السوق. يجد الذكاء الاصطناعي الأنماط ويتنبأ بما ستحتاج إليه. ليس بشكل مثالي - ولكن أفضل من جداول البيانات.
تحسين مستويات المخزون.
ما مقدار المخزون الآمن لكل وحدة حفظ مخزون؟ متى يتم إعادة الطلب؟ يقوم الذكاء الاصطناعي بالحساب بناءً على أنماط الطلب الفعلية والمهل الزمنية.
تتبع الموردين والشحنات.
أين الطلب؟ هل هي في الوقت المحدد؟ يراقب الذكاء الاصطناعي الحالة عبر شركات النقل ويحدد التأخيرات قبل أن تصبح مشاكل.
اكتشاف مخاطر سلسلة التوريد.
هل يتأخر المورد باستمرار؟ هل يواجه مسار الشحن مشاكل؟ يلاحظ الذكاء الاصطناعي الأنماط ويحذرك مبكراً.
يقترح قرارات إعادة الترتيب.
استنادًا إلى المخزون الحالي والطلبات الواردة والتوقعات، يوصي الذكاء الاصطناعي بما يجب طلبه ومتى.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لمدراء العمليات انخفاض تكاليف المخزون. مخزون أقل من المخزون. تدفق نقدي أفضل. وضوح سلسلة التوريد بدون تتبع يدوي.
- لمديري العمليات: توقف عن مطاردة الشحنات. اعرف ما هو قادم وما هو في خطر. اتخذ قرارات ببيانات حقيقية.
- من أجل العمل المنتجات متوفرة عندما يريدها العملاء. عدم بقاء الأموال في المخزون الزائد.
Learn more about AI for Supply Chain & Inventory Management →
2. أتمتة العمليات وسير العمل
تعمل العمليات على العمليات. تتدفق الطلبات عبر خطوات. تحتاج المهام إلى توجيه. الموافقات تحتاج إلى مطاردة. تحتاج الاستثناءات إلى معالجة.
عندما تكون يدوية، تتعطل الأمور. ينسى الناس. وتفشل عمليات التسليم. لا أحد يعرف مكان الأشياء.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
توجيه المهام تلقائياً.
يذهب هذا الطلب إلى المستودع أ. يذهب هذا الطلب إلى الفريق ب. يعرف الذكاء الاصطناعي القواعد ويطبقها على الفور.
يتعامل مع الموافقات بذكاء.
طلب قياسي تحت الحد الأدنى؟ تمت الموافقة عليه تلقائياً. طلب غير عادي؟ يتم توجيهه إلى الشخص المناسب مع السياق.
يراقب تدفق العملية.
أين الأمور عالقة؟ ما هي الخطوة التي تمثل عنق الزجاجة؟ يتتبع الذكاء الاصطناعي كل مهمة خلال كل مرحلة.
التقاط الاستثناءات في وقت مبكر.
طلب معلومات مفقودة؟ هل استغرقت الخطوة وقتاً طويلاً؟ لم يتم اتباع إجراءات التشغيل الموحدة؟ يقوم الذكاء الاصطناعي بالإبلاغ عن المشاكل قبل أن تتفاقم.
يضمن الامتثال للإجراءات.
هل تمت كل خطوة بالترتيب الصحيح؟ هل اكتملت قائمة المراجعة؟ يتحقق الذكاء الاصطناعي من امتثال العملية تلقائيًا.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لمدراء العمليات عمليات متسقة عبر المواقع. أخطاء أقل. مسارات تدقيق أفضل. عمليات قابلة للتطوير.
- لمديري العمليات: اعرف مكان كل شيء. توقف عن مطاردة الموافقات. ركز على الاستثناءات وليس على الروتين.
- للفرق: مهام واضحة. أولويات واضحة. لا مزيد من "ما الذي يجب أن أعمل عليه بعد ذلك؟
Learn more about AI for Process Automation & Workflow →
3. مراقبة الجودة والرصد
مشاكل الجودة باهظة الثمن. العيوب. المرتجعات. إعادة العمل. شكاوى العملاء. استدعاءات في أسوأ الحالات.
اكتشاف المشكلات مبكراً هو كل شيء. لكن فحص كل شيء يدوياً؟ هذا لا يتسع نطاقه.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
مراقبة مقاييس الجودة باستمرار.
ليست فحوصات فورية، بل مراقبة مستمرة. يراقب الذكاء الاصطناعي بيانات الإنتاج ويضع علامات عندما يخرج شيء ما عن المواصفات.
يكتشف العيوب تلقائياً.
يكتشف الفحص البصري باستخدام الذكاء الاصطناعي العيوب التي يفوتها البشر. خاصة بالنسبة للفحوصات المتكررة ذات الحجم الكبير.
تتنبأ بأعطال المعدات.
أنماط الاهتزازات. اتجاهات درجة الحرارة. تدهور الأداء. يكتشف الذكاء الاصطناعي علامات التحذير قبل تعطل الآلات.
تتبع مشكلات الجودة إلى أسبابها الجذرية.
أي دفعة؟ أي مورد؟ أي ماكينة؟ أي نوبة عمل؟ يربط الذكاء الاصطناعي مشاكل الجودة بمصادرها.
يضمن توثيق الامتثال.
سجلات الجودة. نتائج الاختبارات. الشهادات. ينظم الذكاء الاصطناعي الوثائق ويحدد الثغرات.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لمدراء العمليات وصول عيوب أقل إلى العملاء. انخفاض تكاليف إعادة العمل. امتثال أفضل. سمعة محمية.
- لمديري الجودة: اكتشاف المشكلات في وقت مبكر. قضاء الوقت في تحليل الأسباب الجذرية وليس الفحص اليدوي.
- لفرق الإنتاج: ملاحظات في الوقت الفعلي. إصلاح المشاكل قبل أن تتضاعف.
Learn more about AI for Quality Control & Monitoring →
4. تخطيط الموارد والجدولة الزمنية
الجدولة لغز محير. الأشخاص. المعدات. السعة. الطلب. القيود. يجب أن يتناسب كل شيء مع بعضه البعض.
ويستمر الأمر في التغير. شخص ما يتصل ويطلب إجازة مرضية. تتعطل ماكينة. يأتي طلب استعجال. ابدأ من جديد.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
إنشاء جداول زمنية محسّنة.
بالنظر إلى الطلب والقدرة والمهارات والقيود - يقوم الذكاء الاصطناعي ببناء جداول زمنية تعمل بالفعل. أسرع مما يمكن لأي إنسان أن يفعل.
يوازن بين أعباء العمل.
لا يوجد فريق يعمل فوق طاقته بينما يجلس فريق آخر بلا عمل. يوزع الذكاء الاصطناعي العمل على أساس القدرات والمهارات.
يتكيف مع التغييرات في الوقت الفعلي.
غياب؟ تعطلت المعدات؟ طلب استعجال؟ يعيد الذكاء الاصطناعي الحساب ويقترح تعديلات.
توقع احتياجات السعة الاستيعابية.
استناداً إلى توقعات الطلب، يتنبأ الذكاء الاصطناعي بالوقت الذي ستحتاج فيه إلى المزيد من السعة - قبل أن ينقصك.
مطابقة المهارات مع المهام.
من المؤهل لهذه الوظيفة؟ من المتاح؟ يأخذ الذكاء الاصطناعي في الاعتبار الشهادات والخبرة والتوافر.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لمدراء العمليات استخدام أعلى. انخفاض تكاليف العمل الإضافي. أداء تسليم أفضل. تخطيط السعة الذي يعمل.
- لمديري العمليات: توقف عن إنفاق ساعات على الجداول الزمنية. عدّل بسرعة عندما تتغير الأمور.
- للفرق: أعباء عمل عادلة. جداول زمنية واضحة. تغييرات أقل في اللحظة الأخيرة.
Learn more about AI for Resource Planning & Scheduling →
5. التقارير والتحليلات التشغيلية
لا يمكنك تحسين ما لا يمكنك رؤيته. لكن البيانات التشغيلية مبعثرة. أنظمة مختلفة. تنسيقات مختلفة. يستغرق الحصول على صورة واضحة ساعات.
بحلول الوقت الذي تحصل فيه على التقرير، يكون الوضع قد تغير.
ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي
دمج البيانات من كل مكان.
تخطيط موارد المؤسسات. WMS. MES. جداول البيانات. مستشعرات إنترنت الأشياء. يجمعها الذكاء الاصطناعي في عرض واحد.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي.
OEE. التسليم في الوقت المحدد. الإنتاجية. زمن الدورة. يراقب الذكاء الاصطناعي ما يهمك وينبهك عندما تنحرف المقاييس.
تحديد الاختناقات تلقائياً.
أين العائق؟ ما الذي يبطئ الأمور؟ يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل التدفق ويشير إلى المشكلة.
يوضح التغييرات في الأداء.
"انخفض الإنتاجية 8% لأن "الماكينة 3" تعطلت لمدة 45 دقيقة أكثر من المتوسط." يقوم الذكاء الاصطناعي بربط النقاط.
إنشاء التقارير التشغيلية.
الملخصات اليومية. تقارير تسليم المناوبات. المراجعات الأسبوعية. يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشائها تلقائياً.
ما الذي يعنيه ذلك بالنسبة لك
- لمدراء العمليات رؤية حقيقية للعمليات. قرارات قائمة على البيانات. رصد المشاكل في وقت مبكر.
- لمديري العمليات: توقف عن إنشاء التقارير يدوياً. اعرف ما يحدث الآن وليس بالأمس.
- للفرق: ملاحظات واضحة حول الأداء. فهم كيفية تناسب عملهم مع الصورة الأكبر.
هام: يوفر الذكاء الاصطناعي الرؤية والتحليل، ولكن لا يزال الحكم التشغيلي مهمًا. تحتاج الأرقام إلى سياق لا يملكه سوى فريقك.
ما لن يفعله الذكاء الاصطناعي
لنكن واضحين بشأن الحدود.
لا يحل الذكاء الاصطناعي محل متخصصي العمليات. فهو لا يتعامل مع مكالمات العملاء الغاضبين. ولا يتفاوض مع المورد. ولا يقوم بالمقايضة الصعبة عندما تسوء الأمور دفعة واحدة.
يتعامل مع الروتين. المراقبة. الجدولة. اكتشاف النمط. المسودة الأولى للتقرير.
لا يزال فريق العمليات لديك يقوم بالتفكير. إنهم فقط يقومون بذلك بشكل أسرع لأن لديهم رؤية واضحة ويتم إنجاز العمل الشاق.
خلاصة القول
فرق العمليات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل جيد لا تعمل بشكل أقل. بل تعمل بشكل مختلف.
بدلاً من تتبع الشحنات يدويًا، يتعاملون مع الاستثناءات. وبدلاً من بناء الجداول الزمنية من الصفر، يقومون بتعديلها وتحسينها. وبدلاً من البحث عن البيانات، يقومون بالتحليل واتخاذ القرار.
النتيجة:
- إنتاجية أعلى بنفس الموارد
- عدد أقل من المخزونات والتأخيرات
- انخفاض التكاليف التشغيلية
- متخصصو العمليات يقومون بحل المشاكل الحقيقية وليس ملاحقة المعلومات
- أداء أفضل في تسليم العملاء
لا يتعلق الأمر باستبدال فريقك. بل يتعلق بجعلهم أكثر فعالية.
هل أنت مستعد لرؤية ما هو ممكن؟
يختلف كل فريق عمليات عن الآخر. عملياتك ليست مثل عمليات الآخرين. القيود الخاصة بك لها مراوغاتها الخاصة. أولوياتك تعتمد على عملك.
نحن لا نبيع حلولاً واحدة تناسب الجميع. نحن ننظر إلى عملياتك الخاصة. نحدد المجالات التي يمكن أن يساعدك فيها الذكاء الاصطناعي بالفعل. نبني أنظمة تناسب طريقة عملك.
لا ضجيج. لا وعود لا يمكننا الوفاء بها. فقط ذكاء اصطناعي عملي يجعل عملياتك أكثر فعالية.
