Οι περισσότεροι ιστότοποι είναι νεκροί μετά τις ώρες. Οι επισκέπτες προσγειώνονται. Έχουν ερωτήσεις. Κανείς δεν απαντά. Φεύγουν.
Ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης το αλλάζει αυτό. Μιλάει σε κάθε επισκέπτη. Απαντά άμεσα σε ερωτήσεις. Δεν κάνει ποτέ διάλειμμα. Δεν κουράζεται ποτέ. Δεν ξεχνά ποτέ τι κάνει η εταιρεία σας.
Αυτό δεν είναι επιστημονική φαντασία. Είναι ένα εργαλείο που λειτουργεί αυτή τη στιγμή.
Το πρόβλημα
Οι άνθρωποι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας με ερωτήσεις. Απλές ερωτήσεις. "Τι προσφέρετε;" "Πόσο κοστίζει;" "Πώς μπορώ να ξεκινήσω;"
Χωρίς ένα chatbot, συμβαίνουν δύο πράγματα:
Επιλογή 1: Ψάχνουν τον ιστότοπό σας. Κάνουν κλικ. Απογοητεύονται. Φεύγουν.
Επιλογή 2: Στέλνουν ένα email. Περιμένουν. Ίσως απαντήσετε σε λίγες ώρες. Ίσως σε μια μέρα. Μέχρι τότε, έχουν προχωρήσει.
Κάθε αναπάντητη ερώτηση είναι μια χαμένη ευκαιρία. Κάθε αργή απάντηση δροσίζει ένα θερμό προβάδισμα.
Τι κάνει το AI Chatbot
Βρίσκεται στον ιστότοπό σας. Περιμένει τους επισκέπτες. Όταν κάποιος πληκτρολογήσει μια ερώτηση, απαντάει αμέσως.
Γνωρίζει την επιχείρησή σας.
Το chatbot μαθαίνει από τα έγγραφά σας, τις συχνές ερωτήσεις σας, τις πληροφορίες για το προϊόν σας. Απαντά μόνο με τις πληροφορίες που παρέχετε εσείς. Δεν μαντεύει. Δεν επινοεί πράγματα.
Κατανοεί το πλαίσιο.
Θέλετε να κάνετε μια ερώτηση παρακολούθησης; Θυμάται τι συζητήσατε. Η συζήτηση κυλάει φυσικά.
Απαντά με ακρίβεια.
Κάθε απάντηση προέρχεται από τη βάση των γνώσεών σας. Αν η απάντηση δεν υπάρχει εκεί, το λέει. Στη συνέχεια, προσφέρεται να συνδέσει τον επισκέπτη με έναν πραγματικό άνθρωπο.
Καταγράφει τους προβολείς.
Όταν κάποιος χρειάζεται ανθρώπινη βοήθεια, το chatbot συλλέγει το email του. Η ομάδα σας παρακολουθεί. Κανένα στοιχείο δεν χάνεται.
Καταγράφει τα πάντα.
Κάθε συζήτηση αποθηκεύεται. Βλέπετε τι ζητούν οι πελάτες. Μαθαίνετε τι χρειάζονται. Βελτιώνεστε με την πάροδο του χρόνου.
Τι παίρνετε
Διαθεσιμότητα 24/7
Το chatbot σας δεν κοιμάται ποτέ. Σαββατοκύριακα, αργίες, 3 π.μ. - είναι πάντα εκεί. Οι επισκέπτες παίρνουν απαντήσεις όταν τις θέλουν. Όχι όταν εσείς είστε διαθέσιμοι.
Άμεσες απαντήσεις
Μην περιμένετε. Ούτε "θα επικοινωνήσουμε μαζί σας". Οι ερωτήσεις απαντώνται σε δευτερόλεπτα. Οι γρήγορες απαντήσεις κρατούν τους επισκέπτες απασχολημένους. Οι αφοσιωμένοι επισκέπτες γίνονται πελάτες.
Σταθερή ποιότητα
Κάθε απάντηση είναι ακριβής. Κάθε φορά. Δεν υπάρχουν κακές μέρες. Καμία παρεξήγηση. Όχι "εξαρτάται με ποιον μιλάς". Το chatbot παρέχει την ίδια ποιοτική απάντηση στον επισκέπτη 1 και στον επισκέπτη 1.000.
Η ομάδα σας παίρνει χρόνο πίσω
Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις τρώνε ώρες. "Ποια είναι η τιμολόγησή σας;" "Πώς μπορώ να εγγραφώ;" "Προσφέρετε δοκιμές;" Το chatbot τα χειρίζεται αυτά. Η ομάδα σας επικεντρώνεται στις συζητήσεις που πραγματικά χρειάζονται έναν άνθρωπο.
Πραγματικές γνώσεις πελατών
Κάθε συνομιλία είναι δεδομένα. Τι ρωτούν οι επισκέπτες περισσότερο; Πού κολλάνε; Τι θέλουν που δεν προσφέρετε; Το chatbot σας το δείχνει. Δεν χρειάζονται έρευνες.
Πώς λειτουργεί
Η διαδικασία είναι απλή:
Εσείς παρέχετε τη γνώση. → Ανεβάστε έγγραφα, συχνές ερωτήσεις, πληροφορίες για το προϊόν. Οτιδήποτε θέλετε να γνωρίζει το chatbot.
Η τεχνητή νοημοσύνη το μαθαίνει. → Το σύστημα επεξεργάζεται το περιεχόμενό σας και το αποθηκεύει σε μορφή με δυνατότητα αναζήτησης.
Ένας επισκέπτης κάνει μια ερώτηση. → Πληκτρολογούν στο widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας.
Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκει την απάντηση. → Ψάχνει τη βάση γνώσεών σας, βρίσκει σχετικές πληροφορίες και συντάσσει μια απάντηση.
Ο επισκέπτης παίρνει βοήθεια. → Αμέσως. Ακριβώς. Χωρίς να περιμένετε άνθρωπο.
Μαθαίνετε και βελτιώνεστε. → Αναθεώρηση συνομιλιών. Προσθήκη νέου περιεχομένου. Το chatbot γίνεται πιο έξυπνο με την πάροδο του χρόνου.
Για ποιον είναι αυτό
Αυτό ισχύει για κάθε επιχείρηση όπου οι επισκέπτες έχουν ερωτήσεις:
- Εταιρείες λογισμικού - Απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν. Εξηγήστε τα χαρακτηριστικά. Καθοδηγήστε τους χρήστες στο σωστό πρόγραμμα.
- Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών - Περιγράψτε τι προσφέρετε. Εξηγήστε τη διαδικασία σας. Προσδιορίστε τους πελάτες πριν καλέσουν.
- Ηλεκτρονικό εμπόριο - Βοηθήστε τους πελάτες να βρουν προϊόντα. Απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με τη ναυτιλία. Μειώστε την εγκατάλειψη του καλαθιού.
- Επαγγελματικές υπηρεσίες - Εξηγήστε την εμπειρογνωμοσύνη σας. Απαντήστε σε συνήθεις νομικές, οικονομικές ή τεχνικές ερωτήσεις.
- Εσωτερικές ομάδες - Ρομπότ ανθρώπινου δυναμικού για ερωτήσεις εργαζομένων. IT bots για κοινά τεχνολογικά ζητήματα. Εκπαιδευτικά ρομπότ για την εισαγωγή.
Αν οι άνθρωποι σας κάνουν τις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά, ένα chatbot μπορεί να τις απαντήσει.
Τι το κάνει αυτό διαφορετικό
Τα παλιά chatbots ήταν απογοητευτικά. Ακολουθούσαν σενάρια. Δεν μπορούσαν να καταλάβουν πραγματικές ερωτήσεις. Έκαναν τους ανθρώπους να θυμώσουν.
Αυτό είναι διαφορετικό.
Η σύγχρονη τεχνητή νοημοσύνη καταλαβαίνει πραγματικά τη γλώσσα. Διαβάζει την ερώτησή σας. Καταλαβαίνει τι εννοείτε. Βρίσκει τη σωστή απάντηση. Ανταποκρίνεται όπως θα έκανε ένας εξυπηρετικός άνθρωπος.
Και χρησιμοποιεί μόνο τις πληροφορίες που του δίνετε εσείς. Δεν έχει ψευδαισθήσεις. Όχι τυχαίες απαντήσεις. Μόνο ακριβείς απαντήσεις από τη δική σας βάση γνώσεων.
Η πραγματική αξία
Σκεφτείτε τα μαθηματικά.
Πόσες ώρες ξοδεύει η ομάδα σας απαντώντας σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις; Πόσοι πελάτες χάνονται επειδή δεν μπορέσατε να απαντήσετε αρκετά γρήγορα; Πόσοι επισκέπτες εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας χωρίς να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονταν;
Ένα chatbot διορθώνει και τα τρία. Απαντά άμεσα. Λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Δεν χάνει ποτέ ένα μήνυμα.
Το αποτέλεσμα: Περισσότερα leads. Γρηγορότερες απαντήσεις. Ευτυχέστεροι επισκέπτες. Και η ομάδα σας να κάνει δουλειά που πραγματικά χρειάζεται ανθρώπινο μυαλό.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Δεν χρειάζεται να το καταλάβετε μόνοι σας.
Κατασκευάζουμε AI chatbots που λειτουργούν. Ρυθμίζουμε το σύστημα. Το εκπαιδεύουμε στο περιεχόμενό σας. Βεβαιωνόμαστε ότι απαντά στις ερωτήσεις με τον τρόπο που θέλετε.
Αποκτάτε ένα chatbot που γνωρίζει την επιχείρησή σας, βοηθά τους επισκέπτες σας και απελευθερώνει την ομάδα σας.
