Η ομάδα μάρκετινγκ και πωλήσεων έχει πάρα πολλή δουλειά. Το AI μπορεί να βοηθήσει.
Το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις είναι δουλειά ανθρώπων. Οδηγίες. Προοπτικές. Πελάτες. Εκστρατείες. Μηνύματα. Μια συνεχής προσπάθεια να βρείτε, να πείσετε και να κρατήσετε τους αγοραστές.
Τα περισσότερα ακολουθούν μοτίβα. Σημειώστε το προβάδισμα. Γράψτε το email. Τμηματοποιήστε τη λίστα. Ενημέρωση του CRM. Ακολουθήστε ξανά.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι φτιαγμένη γι' αυτό. Αναλύει γρηγορότερα από οποιονδήποτε άνθρωπο. Δεν ξεχνά ποτέ να συνεχίσει. Δεν στέλνει ποτέ λάθος μήνυμα σε λάθος τμήμα.
Αυτό δεν αντικαθιστά την ομάδα μάρκετινγκ και πωλήσεων. Τους κάνει πιο γρήγορους. Χειρίζεται τη ρουτίνα, ώστε οι άνθρωποί σας να μπορούν να επικεντρωθούν στις σχέσεις και τη στρατηγική.
Η πραγματικότητα της εργασίας μάρκετινγκ και πωλήσεων σήμερα
Οι ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων είναι καταπονημένες. Περισσότερα κανάλια. Περισσότερος ανταγωνισμός. Υψηλότερες προσδοκίες. Αυστηρότεροι προϋπολογισμοί.
Οι έμποροι ξοδεύουν ώρες για περιεχόμενο που μπορεί να μην έχει αποτέλεσμα. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων κυνηγούν leads που δεν οδηγούν πουθενά. Τα δεδομένα βρίσκονται σε συστήματα αλλά κανείς δεν έχει χρόνο να τα αναλύσει.
Οι καλές συνδέσεις παγώνουν επειδή η παρακολούθηση άργησε πολύ. Εκστρατείες τρέχουν χωρίς σαφή απόδοση επένδυσης. Όλοι είναι απασχολημένοι, αλλά τα αποτελέσματα δεν ανταποκρίνονται στην προσπάθεια.
Όχι επειδή οι άνθρωποι δεν είναι καλοί στη δουλειά τους. Επειδή απλά υπάρχουν πάρα πολλά να γίνουν και δεν υπάρχουν αρκετές ώρες.
Όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη κάνει πραγματική διαφορά
Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί καλύτερα όταν υπάρχουν δεδομένα και μοτίβα. Το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις διαθέτουν και τα δύο.
Ακολουθούν πέντε τομείς στους οποίους η ΤΝ προσφέρει πραγματικά αποτελέσματα - όχι διαφημίσεις, αλλά πραγματικές επιπτώσεις στα έσοδα και εξοικονόμηση χρόνου.
1. Δημιουργία και εξειδίκευση ηγετικών στελεχών (Lead Generation & Qualification)
Δεν είναι όλοι οι οδηγοί ίσοι. Μερικοί θα αγοράσουν. Οι περισσότεροι όχι. Το να καταλάβετε ποιοι είναι ποιοι, απαιτεί χρόνο-χρόνο που θα μπορούσε να αφιερωθεί στην πώληση.
Εν τω μεταξύ, οι καλές πληροφορίες ξεφεύγουν επειδή δεν τράβηξαν την προσοχή σας αρκετά γρήγορα.
Τι κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη
Σκοράρει αυτόματα.
Με βάση τη συμπεριφορά, τα δημογραφικά στοιχεία και τα ιστορικά μοτίβα, η τεχνητή νοημοσύνη κατατάσσει τους πελάτες που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν. Οι καυτοί οδηγοί έρχονται αμέσως στην επιφάνεια.
Εντοπίζει τα σήματα αγοράς.
Επισκέψεις στην ιστοσελίδα. Λήψεις περιεχομένου. Δέσμευση μέσω email. Η τεχνητή νοημοσύνη παρατηρεί πότε η συμπεριφορά κάποιου λέει "έτοιμος να αγοράσει".
Αξιολογεί τους πελάτες με ερωτήσεις.
Chatbots και φόρμες που θέτουν τις σωστές ερωτήσεις. Η τεχνητή νοημοσύνη συγκεντρώνει πληροφορίες για τα προσόντα πριν εμπλακεί ο άνθρωπος.
Εμπλουτίζει τα δεδομένα μολύβδου.
Μέγεθος εταιρείας. Βιομηχανία. Ρόλος. Η τεχνητή νοημοσύνη συμπληρώνει τις πληροφορίες που λείπουν, ώστε να γνωρίζετε με ποιον μιλάτε.
Δρομολογεί τα στοιχεία στο σωστό άτομο.
Επικεφαλής επιχείρησης; Πηγαίνει στις εταιρικές πωλήσεις. Μικρές επιχειρήσεις; Διαφορετική ομάδα. Η τεχνητή νοημοσύνη ταιριάζει αυτόματα με τους αντιπροσώπους.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς
- Για διευθυντές πωλήσεων: Οι αντιπρόσωποι ξοδεύουν χρόνο για τους πελάτες που μετατρέπονται. Υψηλότερα ποσοστά κέρδους. Μικρότεροι κύκλοι πωλήσεων.
- Για αντιπροσώπους πωλήσεων: Σταματήστε να μαντεύετε ποιον να καλέσετε. Δουλέψτε με τους πελάτες που είναι πιο πιθανό να κλείσουν. Λιγότερος χρόνος σε αδιέξοδα.
- Για την επιχείρηση: Γρηγορότερη ανταπόκριση σε καυτές συνδέσεις. Καλύτερα ποσοστά μετατροπής. Χαμηλότερο κόστος ανά απόκτηση.
Μάθετε περισσότερα για την AI για Lead Generation & Qualification →
2. Δημιουργία περιεχομένου & εξατομίκευση
Το περιεχόμενο τροφοδοτεί τη μηχανή. Ηλεκτρονικά μηνύματα. Διαφημίσεις. Κοινωνικές αναρτήσεις. Σελίδες προσγείωσης. Περιγραφές προϊόντων. Όλοι χρειάζονται περισσότερο περιεχόμενο, πιο γρήγορα.
Και το γενικό περιεχόμενο δεν λειτουργεί πλέον. Οι άνθρωποι περιμένουν μηνύματα που τους αφορούν.
Τι κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη
Σχεδιάζει περιεχόμενο γρήγορα.
Αντίγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παραλλαγές αγγελίας. Κοινωνικές αναρτήσεις. Περιγραφές προϊόντων. Η τεχνητή νοημοσύνη γράφει τα πρώτα προσχέδια σε δευτερόλεπτα. Εσείς επεξεργάζεστε και βελτιώνετε.
Δημιουργεί παραλλαγές σε κλίμακα.
Χρειάζεστε 10 εκδόσεις για δοκιμές A/B; Διαφορετικές γωνίες για διαφορετικά τμήματα; Η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί επιλογές γρήγορα.
Εξατομικεύει τα μηνύματα.
Διαφορετικό αντίγραφο για διαφορετικές βιομηχανίες. Διαφορετικά σημεία πόνου για διαφορετικούς ρόλους. Η τεχνητή νοημοσύνη προσαρμόζει αυτόματα τα μηνύματα στα τμήματα.
Βελτιστοποιεί τις γραμμές θέματος και τους τίτλους.
Με βάση το τι έχει δουλέψει στο παρελθόν, η τεχνητή νοημοσύνη προτείνει κείμενα που είναι πιο πιθανό να ανοίξουν και να κάνουν κλικ.
Διατηρεί τη φωνή της μάρκας.
Εκπαιδεύστε την Τεχνητή Νοημοσύνη στο στυλ σας. Μαθαίνει τον τόνο σας και διατηρεί το περιεχόμενο συνεπές.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς
- Για CMOs: Περισσότερη παραγωγή περιεχομένου χωρίς περισσότερο προσωπικό. Γρηγορότερες καμπάνιες. Συνεπής φωνή μάρκας σε κλίμακα.
- Για τους εμπόρους: Ξεκινήστε με προσχέδια αντί για κενές σελίδες. Αφιερώστε χρόνο στη στρατηγική, όχι στη συγγραφή της 50ης παραλλαγής του email.
- Για την επιχείρηση: Μηνύματα που έχουν απήχηση. Υψηλότερη δέσμευση. Καλύτερη μετατροπή.
Σημαντικό: Η τεχνητή νοημοσύνη συντάσσει το περιεχόμενο, αλλά το μήνυμα εξακολουθεί να ανήκει στον άνθρωπο. Ελέγξτε τα πάντα πριν τα δημοσιεύσετε.
Μάθετε περισσότερα για την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη Δημιουργία Περιεχομένου και την Εξατομίκευση →
3. Εντοπισμός και τμηματοποίηση πελατών
Έχετε δεδομένα πελατών. Πολλά από αυτά. Ιστορικό αγορών. Συμπεριφορά. Δημογραφικά στοιχεία. Αλληλεπιδράσεις.
Αλλά η μετατροπή των δεδομένων σε πληροφορίες; Αυτό απαιτεί ανάλυση. Και έξυπνη τμηματοποίηση; Αυτό απαιτεί ακόμη περισσότερα.
Τι κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη
Αναλύει τη συμπεριφορά των πελατών.
Τι κάνουν οι πελάτες πριν αγοράσουν; Πριν από την απομάκρυνσή τους; Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκει μοτίβα στα δεδομένα συμπεριφοράς.
Δημιουργεί έξυπνα τμήματα.
Όχι μόνο δημογραφικά-συμπεριφορικά τμήματα. Πελάτες υψηλής αξίας. Πελάτες σε κίνδυνο. Υποψήφιοι έτοιμοι να αγοράσουν. Η τεχνητή νοημοσύνη ομαδοποιεί τους ανθρώπους με βάση αυτό που πραγματικά κάνουν.
Προβλέπει την απομάκρυνση.
Ποιοι πελάτες είναι πιθανό να φύγουν; Η τεχνητή νοημοσύνη εντοπίζει τα προειδοποιητικά σημάδια, ώστε να μπορείτε να δράσετε πριν φύγουν.
Υπολογίζει την αξία διάρκειας ζωής.
Ποιοι πελάτες αξίζουν περισσότερο με την πάροδο του χρόνου; Η τεχνητή νοημοσύνη βαθμολογεί την αξία, ώστε να γνωρίζετε πού να επενδύσετε.
Εντοπίζει ευκαιρίες διασταυρούμενων πωλήσεων.
Με βάση τις συνήθειες αγοράς, η τεχνητή νοημοσύνη προτείνει ποια προϊόντα να συστήσει σε ποιους πελάτες.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς
- Για CMOs: Οι δαπάνες μάρκετινγκ πηγαίνουν στους σωστούς ανθρώπους. Καλύτερος ROI. Αποφάσεις βάσει δεδομένων αντί για εικασίες.
- Για τους εμπόρους: Τμήματα που έχουν πραγματικά σημασία. Καμπάνιες που στοχεύουν στη συμπεριφορά, όχι μόνο στα δημογραφικά στοιχεία.
- Για την επιχείρηση: Κρατήστε περισσότερους πελάτες. Πουλήστε περισσότερα σε υπάρχοντες πελάτες. Κατανοήστε τι οδηγεί στα έσοδα.
Μάθετε περισσότερα για την AI για Customer Insights & Segmentation →
4. Αγωγός πωλήσεων & πρόβλεψη
Η πρόβλεψη πωλήσεων είναι εν μέρει επιστήμη, εν μέρει ευσεβής πόθος. Οι αντιπρόσωποι είναι αισιόδοξοι. Οι συμφωνίες παραπαίουν. Η πρόβλεψη αλλάζει κάθε εβδομάδα.
Εν τω μεταξύ, οι διευθυντές ξοδεύουν ώρες στο CRM προσπαθώντας να καταλάβουν τι πραγματικά πρόκειται να κλείσει.
Τι κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη
Πιθανότητα διαπραγμάτευσης αποτελεσμάτων.
Με βάση τα χαρακτηριστικά των συμφωνιών και τα ιστορικά μοτίβα, η τεχνητή νοημοσύνη προβλέπει ποιες συμφωνίες θα κλείσουν πραγματικά. Δεν είναι δεδομένα από το ένστικτο.
Εντοπίζει τις συμφωνίες που διατρέχουν κίνδυνο.
Καμία δραστηριότητα εδώ και δύο εβδομάδες; Το ενδιαφερόμενο μέρος σιώπησε; Η τεχνητή νοημοσύνη επισημαίνει τις συμφωνίες που χρειάζονται προσοχή πριν πεθάνουν.
Βελτιώνει την ακρίβεια των προβλέψεων.
Η τεχνητή νοημοσύνη εξετάζει δεδομένα αγωγών και ιστορικά ποσοστά κλεισίματος. Σας δίνει μια πρόβλεψη που βασίζεται σε μοτίβα, όχι σε υποσχέσεις.
Προτείνει τις επόμενες καλύτερες ενέργειες.
Ποιον πρέπει να καλέσει ο αντιπρόσωπος σήμερα; Ποια συμφωνία χρειάζεται παρακολούθηση; Η τεχνητή νοημοσύνη δίνει προτεραιότητα στις δραστηριότητες που προωθούν τις συμφωνίες.
Αναλύει μοτίβα νίκης/ήττας.
Γιατί κλείνουν οι συμφωνίες; Γιατί χάνουν; Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκει μοτίβα στις νίκες και τις ήττες σας, ώστε να μπορείτε να επαναλάβετε αυτό που λειτουργεί.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς
- Για διευθυντές πωλήσεων: Προβλέψεις που μπορείτε να εμπιστευτείτε. Ορατότητα στην υγεία του αγωγού. Προπόνηση με βάση τα δεδομένα.
- Για αντιπροσώπους πωλήσεων: Γνωρίστε σε ποιες συμφωνίες να επικεντρωθείτε. Ξεκάθαρες προτεραιότητες. Λιγότερος χρόνος ενημέρωσης του CRM, περισσότερος χρόνος πώλησης.
- Για την επιχείρηση: Προβλέψιμα έσοδα. Καλύτερος προγραμματισμός. Λιγότερες εκπλήξεις στο τέλος του τριμήνου.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την AI για το Sales Pipeline & Forecasting →
5. Διαχείριση και βελτιστοποίηση καμπανιών
Οι καμπάνιες εκτελούνται σε όλα τα κανάλια. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Social. Πληρωμένες διαφημίσεις. Περιεχόμενο. Εκδηλώσεις. Κάθε ένα έχει μετρήσεις. Κάθε μία χρειάζεται βελτιστοποίηση.
Για να καταλάβουμε τι λειτουργεί - και γιατί - χρειάζεται χρόνος που κανείς δεν έχει.
Τι κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη
Παρακολουθεί την απόδοση σε όλα τα κανάλια.
Όλες οι καμπάνιες σας. Όλες οι μετρήσεις σας. Μία προβολή. Η τεχνητή νοημοσύνη ενοποιεί τα δεδομένα ώστε να βλέπετε την πλήρη εικόνα.
Προσδιορίζει τι λειτουργεί.
Ποιες καμπάνιες οδηγούν στα έσοδα; Ποια κανάλια αποδίδουν καλύτερα για ποια τμήματα; Η τεχνητή νοημοσύνη συνδέει τη δραστηριότητα μάρκετινγκ με τα αποτελέσματα.
Βελτιστοποιεί την κατανομή του προϋπολογισμού.
Ξοδέψτε περισσότερα εκεί που αποδίδει. Λιγότερα εκεί που δεν λειτουργεί. Η τεχνητή νοημοσύνη υποδεικνύει πώς να μετατοπίσετε τον προϋπολογισμό για καλύτερη απόδοση.
Προβλέπει την απόδοση της εκστρατείας.
Πριν από την έναρξη, η τεχνητή νοημοσύνη εκτιμά τα αποτελέσματα με βάση παρόμοιες προηγούμενες καμπάνιες. Λιγότερες εκπλήξεις.
Αυτοματοποιεί τις βελτιστοποιήσεις ρουτίνας.
Παύση διαφημίσεων με χαμηλή απόδοση. Προσαρμόστε τις προσφορές. Μετατόπιση προϋπολογισμού. Η τεχνητή νοημοσύνη χειρίζεται τις τακτικές προσαρμογές αυτόματα.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς
- Για CMOs: Σαφής απόδοση των δαπανών μάρκετινγκ. Αποφάσεις προϋπολογισμού βάσει δεδομένων. Δικαιολογήστε την επένδυση με αριθμούς.
- Για τους εμπόρους: Σταματήστε να μαντεύετε τι λειτουργεί. Βελτιστοποιήστε γρηγορότερα. Αφιερώστε χρόνο στη στρατηγική, όχι στα λογιστικά φύλλα.
- Για την επιχείρηση: Περισσότερα έσοδα ανά δολάριο μάρκετινγκ. Αποτελεσματική ανάπτυξη. Εκστρατείες που αποδίδουν πραγματικά.
Σημαντικό: Η τεχνητή νοημοσύνη βελτιστοποιεί με βάση τα δεδομένα, αλλά η κρίση του μάρκετινγκ εξακολουθεί να έχει σημασία. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν γνωρίζει τη στρατηγική της μάρκας σας - εσείς τη γνωρίζετε.
Μάθετε περισσότερα για την AI για τη διαχείριση και βελτιστοποίηση εκστρατειών →
Τι δεν θα κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη
Ας ξεκαθαρίσουμε τα όρια.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ και των πωλήσεων. Δεν χτίζει σχέσεις. Δεν διαπραγματεύεται πολύπλοκες συμφωνίες. Δεν δημιουργεί τη στρατηγική της μάρκας σας ή δεν χειρίζεται τον αναστατωμένο πελάτη που χρειάζεται ανθρώπινη επαφή.
Χειρίζεται τη ρουτίνα. Η βαθμολογία. Το σχεδιασμό. Την ανάλυση. Τη βελτιστοποίηση.
Η ομάδα σας εξακολουθεί να σκέφτεται. Απλώς το κάνει πιο γρήγορα, επειδή τα δεδομένα είναι έτοιμα και η βασική εργασία έχει γίνει.
Η κατώτατη γραμμή
Οι ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων που χρησιμοποιούν σωστά την Τεχνητή Νοημοσύνη δεν εργάζονται λιγότερο. Δουλεύουν διαφορετικά.
Αντί να μαντεύουν ποιους θα καλέσουν, δουλεύουν τους καλύτερους. Αντί να γράφουν κάθε email από την αρχή, βελτιώνουν τα προσχέδια. Αντί να αναρωτιούνται τι λειτουργεί, το βλέπουν στα δεδομένα.
Το αποτέλεσμα:
- Υψηλότερα ποσοστά μετατροπής
- Μικρότεροι κύκλοι πωλήσεων
- Καλύτερος ROI μάρκετινγκ
- Επαγγελματίες πωλήσεων και μάρκετινγκ που κάνουν δουλειά που πραγματικά χρειάζεται την τεχνογνωσία τους
- Αύξηση των εσόδων χωρίς ανάλογη αύξηση του προσωπικού
Δεν πρόκειται για την αντικατάσταση της ομάδας σας. Πρόκειται για την αποτελεσματικότερη αξιοποίησή τους.
Έτοιμοι να δείτε τι είναι δυνατό;
Κάθε ομάδα μάρκετινγκ και πωλήσεων είναι διαφορετική. Το χωνί σας δεν είναι σαν όλων των άλλων. Οι πελάτες σας έχουν τα δικά τους πρότυπα. Οι προτεραιότητές σας εξαρτώνται από την επιχείρησή σας.
Δεν πουλάμε λύσεις που ταιριάζουν σε όλα τα μεγέθη. Εξετάζουμε τις συγκεκριμένες προκλήσεις σας. Εντοπίζουμε πού μπορεί να βοηθήσει πραγματικά η τεχνητή νοημοσύνη. Κατασκευάζουμε συστήματα που ταιριάζουν στη δική σας διαδικασία.
Χωρίς διαφημίσεις. Χωρίς υποσχέσεις που δεν μπορούμε να κρατήσουμε. Μόνο πρακτική τεχνητή νοημοσύνη που σας βοηθά να αναπτυχθείτε.
