Τεχνητή νοημοσύνη για την εισαγωγή πελατών και τη διαχείριση υποθέσεων: Μετατρέψτε το χάος σε οργάνωση αυτόματα
Νέα θέματα έρχονται συνεχώς. Ηλεκτρονικά μηνύματα. Τηλεφωνήματα. Διαδικτυακές φόρμες. Περαστικοί. Παραπομπές.
Κάθε ένα από αυτά χρειάζεται προσοχή. Κάθε ένα από αυτά πρέπει να κατανοηθεί, να κατηγοριοποιηθεί, να ιεραρχηθεί και να δρομολογηθεί στο σωστό άτομο.
Όταν τα πράγματα είναι αργά, αυτό λειτουργεί μια χαρά. Όταν τα πράγματα γίνονται πολυάσχολα, καταρρέει.
Τα ερωτήματα μένουν αναπάντητα. Οι πληροφορίες διασκορπίζονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σημειώσεις. Οι πιθανοί πελάτες δεν απαντούν αρκετά γρήγορα. Πηγαίνουν αλλού.
Η τεχνητή νοημοσύνη το διορθώνει αυτό. Διαβάζει κάθε έρευνα. Καταλαβαίνει περί τίνος πρόκειται. Ιεραρχεί τις προτεραιότητές της με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα. Οργανώνει τις πληροφορίες. Απαντά άμεσα σε ερωτήσεις ρουτίνας.
Η ομάδα σας επικεντρώνεται στη νομική εργασία, όχι στη διαλογή και την οργάνωση. Οι πελάτες λαμβάνουν γρήγορες, επαγγελματικές απαντήσεις από την πρώτη επαφή.
Το πρόβλημα της πρόσληψης πελατών
Η πρόσληψη πελατών φαίνεται απλή. Δεν είναι.
Κάθε νέο θέμα περιλαμβάνει:
- Κατανόηση των αναγκών του δυνητικού πελάτη
- Καθορισμός αν είναι στους τομείς πρακτικής σας
- Αξιολόγηση του επείγοντος (παραγραφή, προθεσμίες, χρονικά ευαίσθητα ζητήματα)
- Συγκέντρωση βασικών πληροφοριών (μέρη, χρονοδιάγραμμα, βασικά στοιχεία)
- Δρομολόγηση στο σωστό δικηγόρο
- Απάντηση με επόμενα βήματα ή αρχικές ερωτήσεις
- Προγραμματισμός διαβουλεύσεων
- Εκτέλεση ελέγχων συγκρούσεων
- Οργάνωση των πάντων για τον δικηγόρο που θα το χειριστεί
Όταν τα ερωτήματα έρχονται ένα προς ένα, αυτό λειτουργεί. Όταν έρχονται πέντε ερωτήσεις κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού γεύματος, τα πράγματα ξεφεύγουν.
Συνήθη προβλήματα:
- Καθυστερήσεις απάντησης (ο πελάτης έχει ήδη καλέσει άλλη εταιρεία)
- Πληροφορίες διασκορπισμένες σε νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Το επείγον δεν αναγνωρίζεται (η προθεσμία παρέρχεται)
- Ερωτήσεις που προωθούνται σε λάθος δικηγόρο (σπαταλάει το χρόνο όλων)
- Οι ίδιες ερωτήσεις απαντώνται χειροκίνητα κάθε φορά
- Δεν υπάρχει ενιαία άποψη για τον αγωγό εισαγωγής
Αποτέλεσμα: Απώλεια πελατών. Απογοητευμένο προσωπικό. Αποδιοργανωμένοι φάκελοι υποθέσεων από την πρώτη μέρα.
Τι κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη για την υποδοχή πελατών και τη διαχείριση υποθέσεων
Η AI διαβάζει κάθε έρευνα τη στιγμή που φτάνει. Καταλαβαίνει το θέμα. Οργανώνει τις πληροφορίες. Ανταποκρίνεται κατάλληλα.
Η ομάδα σας λαμβάνει οργανωμένους φακέλους υποθέσεων αντί για διάσπαρτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
1. Αυτόματη ταξινόμηση ύλης
Κάποιος στέλνει email: "Με απέλυσαν την περασμένη εβδομάδα και νομίζω ότι ήταν λόγω της ηλικίας μου. Είμαι 58 ετών. Μπορείτε να με βοηθήσετε;"
Η τεχνητή νοημοσύνη ταξινομεί αμέσως:
- Τομέας πρακτικής: Δίκαιο της Απασχόλησης - Παράνομη καταγγελία
- Υποκατηγορία: Διακρίσεις λόγω ηλικίας
- Σχετικά θέματα: Ανησυχίες σχετικά με την παραγραφή
- Διαδρομή προς: Συνεργάτης σε θέματα εργατικού δικαίου
Κάποιος άλλος στέλνει email: "Χρειάζομαι βοήθεια στην αναθεώρηση μιας εμπορικής μίσθωσης για το εστιατόριό μου. Ο ιδιοκτήτης θέλει να υπογράψω μέχρι την Παρασκευή".
Η AI ταξινομεί:
- Τομέας πρακτικής: Εμπορικό Δίκαιο
- Υποκατηγορία: Κατηγορία: Αναθεώρηση μισθώσεων
- Σχετικά θέματα: (προθεσμία Παρασκευή)
- Διαδρομή προς: Δικηγόρος ακινήτων/επιχειρήσεων
Κανένας άνθρωπος δεν διαβάζει και δεν ταξινομεί. Αυτό συμβαίνει αυτόματα.
2. Αξιολόγηση επείγοντος
Δεν είναι όλες οι έρευνες ίσες. Ορισμένες χρειάζονται άμεση προσοχή.
Η τεχνητή νοημοσύνη επισημαίνει το επείγον με βάση:
- Αναφέρονται σαφείς προθεσμίες ("η δίκη είναι τον επόμενο μήνα", "υπογράψτε μέχρι την Παρασκευή")
- Ζητήματα παραγραφής ("το ατύχημα έγινε πριν από 2 χρόνια" - πλησιάζει η προθεσμία για τις σωματικές βλάβες)
- Χρονικά ευαίσθητα θέματα (περιοριστικά μέτρα, εξώσεις, ποινικές διώξεις)
- Επιχειρησιακά κρίσιμα ζητήματα (επιστολή παύσης και εγκατάλειψης, διαφωνία συμβολαίου που διακόπτει τη λειτουργία)
Τα επείγοντα θέματα επισημαίνονται αμέσως. Ο σωστός δικηγόρος ειδοποιείται αμέσως.
Παράδειγμα σημαίας: "Πιθανό ζήτημα παραγραφής. Προσωπικός τραυματισμός από ατύχημα πριν από 2,5 χρόνια. Συνιστάται άμεση διαβούλευση."
3. Αυτόματη διάρθρωση πληροφοριών
Οι έρευνες πελατών είναι ακατάστατες. Αφηγούνται την ιστορία τους σε αφηγηματική μορφή. Οι σημαντικές λεπτομέρειες είναι θαμμένες σε παραγράφους.
Εκχυλίσματα και δομές ΤΝ:
- Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη
- Φύση του νομικού ζητήματος
- Αντίπαλος (κατά περίπτωση)
- Βασικές ημερομηνίες και χρονοδιάγραμμα
- Τρέχουσα κατάσταση
- Παράγοντες επείγοντος
- Έγγραφα που αναφέρονται ή επισυνάπτονται
- Προηγούμενη νομική δράση
Ο δικηγόρος λαμβάνει μια καθαρή περίληψη αντί για περιπλανώμενες παραγράφους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πριν: Διαβάστε 3 μεγάλες παραγράφους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κρατήστε σημειώσεις, οργανώστε τις πληροφορίες με το χέρι.
Μετά: Ανασκόπηση δομημένης περίληψης, δείτε τα βασικά στοιχεία με μια ματιά.
4. Άμεσες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις
Οι δυνητικοί πελάτες κάνουν επανειλημμένα τις ίδιες ερωτήσεις:
- "Τι έγγραφα πρέπει να φέρω;"
- "Πόσο χρεώνετε;"
- "Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας;"
- "Χειρίζεστε [είδος υπόθεσης];"
- "Τι συμβαίνει σε μια διαβούλευση;"
- "Πόσο καιρό διαρκούν αυτές οι υποθέσεις;"
Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά άμεσα, 24 ώρες το 24ωρο, με τις πληροφορίες της επιχείρησής σας.
Παράδειγμα:
Το email ελήφθη στις 9 μ.μ: "Χειρίζεστε υποθέσεις οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ; Τι πρέπει να κάνω; Με συνέλαβαν χθες το βράδυ".
Η τεχνητή νοημοσύνη ανταποκρίνεται αμέσως:
"Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την [Όνομα επιχείρησης]. Ναι, χειριζόμαστε υποθέσεις οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ. Σημαντικά άμεσα βήματα: (1) Μην συζητάτε την υπόθεσή σας με κανέναν άλλον εκτός από έναν δικηγόρο, (2) Μην δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, (3) Διατηρήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία (αποδείξεις, πληροφορίες μαρτύρων κ.λπ.).
Θα στείλουμε έναν δικηγόρο να εξετάσει την υπόθεσή σας αύριο το πρωί. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να ενημερωθείτε για το τι να περιμένετε: [σύνδεσμος].
Ένα μέλος της ομάδας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέχρι τις 10 π.μ. αύριο για να προγραμματίσει μια διαβούλευση".
Ο πελάτης λαμβάνει άμεση καθοδήγηση. Νιώθει ότι τον ακούνε. Δεν τηλεφωνεί σε άλλη εταιρεία.
5. Ενοποιημένη προβολή περίπτωσης
Οι πληροφορίες σχετικά με μια υπόθεση προέρχονται από πολλούς διαύλους:
- Αρχική υποβολή διαδικτυακής φόρμας
- Επακόλουθο email με έγγραφα
- Σημειώσεις τηλεφωνικής κλήσης
- Μήνυμα κειμένου με πρόσθετες λεπτομέρειες
- Δεύτερο email με ερωτήσεις
Η ΤΝ δημιουργεί έναν ενιαίο φάκελο υπόθεσης. Όλα σε ένα μέρος. Χρονολογικά. Οργανωμένα. Πλήρης.
Όταν ο δικηγόρος εξετάζει την υπόθεση, βλέπει την πλήρη εικόνα. Δεν χρειάζεται να κυνηγάει νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να ρωτάει το προσωπικό "έστειλαν αυτά τα έγγραφα;".
6. Έξυπνη δρομολόγηση & ανάθεση
Διαφορετικοί δικηγόροι χειρίζονται διαφορετικά θέματα. Διαδρομές AI με βάση:
- Αγώνας περιοχής εξάσκησης
- Διαθεσιμότητα δικηγόρου
- Πολυπλοκότητα της υπόθεσης (ανώτερος vs. νεότερος δικηγόρος)
- Εξισορρόπηση φόρτου εργασίας
- Σύγκρουση συμφερόντων (προκαταρκτικός έλεγχος)
Η σωστή υπόθεση πηγαίνει αυτόματα στον σωστό δικηγόρο. Δεν απαιτείται χειροκίνητη ταξινόμηση από το προσωπικό.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς
Για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων
Υψηλότερη μετατροπή από έρευνα σε πελάτη.
Οι γρήγοροι χρόνοι απόκρισης έχουν σημασία. Όταν κάποιος λαμβάνει άμεση απάντηση και σαφή επόμενα βήματα, είναι πιο πιθανό να επιλέξει την εταιρεία σας.
Καμία χαμένη ευκαιρία.
Τα επείγοντα θέματα επισημαίνονται αμέσως. Τα ερωτήματα δεν παραμένουν στα εισερχόμενα. Κάθε δυνητικός πελάτης λαμβάνει έγκαιρα την προσοχή του.
Χαμηλότερα διοικητικά έξοδα.
Το προσωπικό ξοδεύει λιγότερο χρόνο για την ταξινόμηση ηλεκτρονικών μηνυμάτων, την απάντηση κλήσεων για βασικές ερωτήσεις και την οργάνωση πληροφοριών. Περισσότερος χρόνος για ουσιαστική εργασία.
Καλύτερη κατανομή πόρων.
Οι υποθέσεις πηγαίνουν στον σωστό δικηγόρο από την αρχή. Δεν χάνεται χρόνος για θέματα που δεν εμπίπτουν στην ειδικότητα κάποιου.
Για δικηγόρους
Οργάνωσε τους φακέλους των υποθέσεων από την πρώτη ημέρα.
Όταν επανεξετάζετε ένα νέο θέμα, όλες οι πληροφορίες είναι ήδη δομημένες. Εστιάζετε στη νομική ανάλυση και όχι στην οργάνωση διάσπαρτων λεπτομερειών.
Τέρμα η υπερφόρτωση με email.
Βλέπετε θέματα που χρειάζονται την προσοχή σας. Χειρίζεστε τις ερωτήσεις ρουτίνας. Οι πληροφορίες είναι προ-οργανωμένες.
Καλύτερη πρώτη εντύπωση.
Όταν καλείτε έναν πιθανό πελάτη, έχετε ήδη πλήρη εικόνα. Επαγγελματίας, προετοιμασμένος, αποτελεσματικός.
Περισσότερος χρόνος για νομική εργασία.
Λιγότερος χρόνος για την εφοδιαστική υποδοχής σημαίνει περισσότερος χρόνος για τις υποθέσεις, τις σχέσεις με τους πελάτες και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Για πιθανούς πελάτες
Γρήγορες απαντήσεις.
Καμία αναμονή 24-48 ωρών για την αρχική απάντηση. Άμεση αναγνώριση. Σαφή επόμενα βήματα. Επαγγελματική εμπειρία από την πρώτη επαφή.
Διαθεσιμότητα 24/7 για αρχική επαφή.
Οι νομικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης δεν συμβαίνουν 9-5. Η AI ανταποκρίνεται ανά πάσα στιγμή, παρέχει αρχική καθοδήγηση και διασφαλίζει τη συνέχεια.
Σαφής επικοινωνία.
Όχι "θα επικοινωνήσουμε μαζί σας". Συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία, το χρονοδιάγραμμα, τα επόμενα βήματα και το τι να περιμένετε.
Παράδειγμα πραγματικού κόσμου: Παραλαβή Προσωπικών Ατυχημάτων
Κάποιος συμπληρώνει μια διαδικτυακή φόρμα στις 11 το βράδυ του Σαββάτου:
"Είχα ένα τροχαίο ατύχημα πριν από 3 εβδομάδες. Ο άλλος οδηγός πέρασε με κόκκινο. Πήγα στα επείγοντα και τώρα βλέπω γιατρό για πόνο στην πλάτη. Η ασφαλιστική εταιρεία τηλεφώνησε και θέλει κατάθεση. Δεν ξέρω τι να κάνω. Χρειάζομαι βοήθεια".
Χωρίς τεχνητή νοημοσύνη:
- Το έντυπο παραμένει στα εισερχόμενα μέχρι τη Δευτέρα το πρωί
- Το προσωπικό διαβάζει τη Δευτέρα στις 9 π.μ., διαβιβάζει στον δικηγόρο PI
- Ο δικηγόρος εξετάζει τη Δευτέρα το απόγευμα, ζητά από το προσωπικό να καλέσει τον πελάτη
- Το προσωπικό προσπαθεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη τη Δευτέρα 4 μ.μ., αφήνει τηλεφωνητή
- Ο πελάτης τηλεφωνεί ξανά την Τρίτη, το προσωπικό συγκεντρώνει περισσότερες πληροφορίες
- Διαβούλευση προγραμματισμένη για την Πέμπτη
- Πρώτη επαφή για προγραμματισμένη διαβούλευση: 5 ημέρες
- Ο πελάτης κάλεσε 2 άλλες εταιρείες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου
Με τεχνητή νοημοσύνη:
- Η AI διαβάζει αμέσως τη φόρμα (Σάββατο 11 μ.μ.)
- Ταξινομεί: Πρόσφατα (δεν τίθεται θέμα παραγραφής, αλλά τα νέα στοιχεία έχουν σημασία)
- Σημαίες: Ο πελάτης δεν πρέπει να δώσει κατάθεση χωρίς δικηγόρο.
- Η AI στέλνει άμεση απάντηση: "Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μην δώσετε κατάθεση στην ασφαλιστική εταιρεία πριν μιλήσετε με δικηγόρο. Θα στείλουμε κάποιον να επικοινωνήσει μαζί σας το πρωί της Δευτέρας. Εν τω μεταξύ, δείτε τι πρέπει να κάνετε: [οδηγίες σχετικά με την τεκμηρίωση των τραυματισμών, τη διατήρηση των αποδεικτικών στοιχείων κ.λπ.
- Η ΤΝ δημιουργεί δομημένο φάκελο υπόθεσης με όλα τα στοιχεία από τη φόρμα
- Δρομολόγια AI προς δικηγόρο PI με σημαία επείγοντος
- Ο δικηγόρος βλέπει την υπόθεση τη Δευτέρα 8 π.μ., καλεί τον πελάτη απευθείας στις 9 π.μ.
- Διαβούλευση προγραμματισμένη για το απόγευμα της Δευτέρας ή το πρωί της Τρίτης
- Πρώτη επαφή έως προγραμματισμένη διαβούλευση: λιγότερο από 48 ώρες
- Ο πελάτης δεν έχει καλέσει άλλες εταιρείες επειδή αισθάνεται ότι τον έχουν φροντίσει
Ίδια περίπτωση. Τεράστια διαφορετική εμπειρία πελάτη. Μεγαλύτερη πιθανότητα μετατροπής σε πελάτη.
Τι δεν κάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη
Ας ξεκαθαρίσουμε τους περιορισμούς.
Η AI δεν παρέχει νομικές συμβουλές.
Παρέχει γενικές πληροφορίες και διαδικασίες της επιχείρησης. Δεν αναλύει συγκεκριμένες νομικές καταστάσεις ούτε διατυπώνει συστάσεις.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά τους ελέγχους σύγκρουσης.
Μπορεί να επισημάνει πιθανές συγκρούσεις με βάση τα ονόματα των μερών, αλλά ένας άνθρωπος πρέπει να εκτελέσει τους κατάλληλους ελέγχους συγκρούσεων πριν από την εμπλοκή.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν λαμβάνει αποφάσεις αποδοχής.
Οργανώνει τις πληροφορίες και δρομολογεί τα θέματα. Ο δικηγόρος αποφασίζει αν θα αναλάβει την υπόθεση.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν χειρίζεται ευαίσθητες συνομιλίες.
Οι προβληματικοί πελάτες, οι σύνθετες καταστάσεις ή οι πελάτες με ειδικές ανάγκες λαμβάνουν ανθρώπινη προσοχή. Η τεχνητή νοημοσύνη αναγνωρίζει πότε πρέπει να κλιμακώσει.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά την οικοδόμηση σχέσεων.
Χειρίζεται τα logistics. Οι άνθρωποι οικοδομούν εμπιστοσύνη, σχέσεις εμπιστοσύνης και πελατειακές σχέσεις.
Η ΑΙ είναι ο συντονιστής υποδοχής. Οι δικηγόροι παραμένουν οι δικηγόροι.
Πώς να ξεκινήσετε
1. Χαρτογραφήστε τη διαδικασία πρόσληψης.
Πώς έρχονται οι έρευνες; Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Διαδικτυακές φόρμες; Τηλεφωνικές κλήσεις; Γραπτά μηνύματα; Τι γίνεται με αυτά; Ποιος χειρίζεται τι;
2. Προσδιορισμός κοινών ερωτήσεων και θεμάτων.
Τι ρωτούν επανειλημμένα οι δυνητικοί πελάτες; Ποιες πληροφορίες χρειάζονται πάντα; Ποιοι τομείς πρακτικής είναι οι πιο συνηθισμένοι;
3. Τεκμηριώστε τα πρότυπα απάντησής σας.
Πώς απαντάτε σήμερα σε διάφορες ερωτήσεις; Ποιες πληροφορίες παρέχετε; Η AI χρησιμοποιεί αυτό ως βάση.
4. Ορισμός κανόνων δρομολόγησης.
Ποιος δικηγόρος χειρίζεται ποιους τομείς πρακτικής; Πώς θέτετε προτεραιότητες; Ποιοι παράγοντες καθορίζουν τη δρομολόγηση;
5. Ξεκινήστε με ένα κανάλι εισαγωγής.
Ξεκινήστε με διαδικτυακές φόρμες ή email. Προσθέστε άλλα κανάλια μόλις το σύστημα λειτουργήσει καλά.
6. Παρακολούθηση και βελτίωση.
Επανεξέταση του τρόπου ταξινόμησης και δρομολόγησης της AI. Παρέχετε ανατροφοδότηση. Το σύστημα βελτιώνεται με τη χρήση.
Συνήθεις ερωτήσεις
Μπορεί η ΤΝ να χειριστεί τηλεφωνικά ερωτήματα;
Ναι, με ενσωμάτωση τηλεφώνου. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να μεταγράφει κλήσεις, να εξάγει πληροφορίες και ακόμη και να χειρίζεται ορισμένες κλήσεις μέσω φωνητικής τεχνητής νοημοσύνης (αν και πολλές επιχειρήσεις προτιμούν την ανθρώπινη τηλεφωνική απάντηση).
Τι γίνεται αν η τεχνητή νοημοσύνη δρομολογήσει κάτι λάθος;
Εύκολη επανατοποθέτηση. Η τεχνητή νοημοσύνη μαθαίνει από τις διορθώσεις. Η ακρίβεια δρομολόγησης βελτιώνεται με την πάροδο του χρόνου, καθώς το σύστημα μαθαίνει τα μοτίβα σας.
Λειτουργεί αυτό με το υπάρχον σύστημα διαχείρισης υποθέσεων;
Τα περισσότερα συστήματα διαχείρισης νομικών υποθέσεων διαθέτουν API. Η ΤΝ μπορεί να ενσωματωθεί για την αυτόματη δημιουργία υποθέσεων με οργανωμένες πληροφορίες.
Τι γίνεται με το απόρρητο των δεδομένων;
Οι πληροφορίες των πελατών διαχειρίζονται με την κατάλληλη ασφάλεια. Το σύστημα ΤΝ πρέπει να είναι σχεδιασμένο για τις νομικές απαιτήσεις εμπιστευτικότητας.
Μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να χειριστεί ελέγχους συγκρούσεων;
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κάνει προκαταρκτικούς ελέγχους (ταυτοποίηση ονομάτων μερών), αλλά οι ολοκληρωμένοι έλεγχοι συγκρούσεων εξακολουθούν να απαιτούν ανθρώπινη εξέταση και κατάλληλες αναζητήσεις σε βάσεις δεδομένων συγκρούσεων.
Τι συμβαίνει όταν η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να ταξινομήσει κάτι;
Σημαίνει για ανθρώπινη επανεξέταση. Καλύτερα να το κοιτάξει ένας άνθρωπος παρά να δρομολογηθεί λανθασμένα.
Η κατώτατη γραμμή
Η υποδοχή πελατών δεν χρειάζεται να είναι χαοτική.
Η τεχνητή νοημοσύνη διαβάζει κάθε ερώτημα, το ταξινομεί ανάλογα με τον τύπο και τον επείγοντα χαρακτήρα, δομεί τις πληροφορίες, απαντά σε ερωτήσεις ρουτίνας και δρομολογεί στον κατάλληλο δικηγόρο.
Το αποτέλεσμα είναι ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης, υψηλότερα ποσοστά μετατροπής, χαμηλότερο διοικητικό κόστος και οργανωμένοι φάκελοι υποθέσεων από την πρώτη ημέρα.
Χωρίς μαγεία. Μόνο πρακτική αυτοματοποίηση που βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη και την αποτελεσματικότητα της ομάδας.
Έτοιμοι να βελτιώσετε τη διαδικασία πρόσληψης;
Κάθε δικηγορική εταιρεία έχει διαφορετικά κανάλια εισαγωγής, τομείς πρακτικής και ροές εργασίας.
Δεν πουλάμε λύσεις που ταιριάζουν σε όλα τα μεγέθη. Εξετάζουμε τη δική σας συγκεκριμένη διαδικασία πρόσληψης. Εντοπίζουμε τα σημεία όπου η ΤΝ προσφέρει τη μεγαλύτερη αξία. Κατασκευάζουμε ένα σύστημα που ταιριάζει στις ανάγκες της εταιρείας σας.
Ας μιλήσουμε για τις προκλήσεις της πρόσληψής σας και για το πού μπορεί να βοηθήσει η Τεχνητή Νοημοσύνη.
