Sebagian besar situs web mati setelah jam kerja. Pengunjung mendarat. Mereka memiliki pertanyaan. Tidak ada yang menjawab. Mereka pergi.
Chatbot AI mengubahnya. Chatbot berbicara dengan setiap pengunjung. Ia menjawab pertanyaan secara instan. Ia tidak pernah beristirahat. Tidak pernah lelah. Ia tidak pernah lupa apa yang dilakukan perusahaan Anda.
Ini bukan fiksi ilmiah. Ini adalah alat yang berfungsi saat ini.
Masalahnya
Orang-orang mengunjungi situs web Anda dengan pertanyaan. Pertanyaan yang sederhana. "Apa yang Anda tawarkan?" "Berapa biayanya?" "Bagaimana cara memulai?"
Tanpa chatbot, ada dua hal yang terjadi:
Opsi 1: Mereka mencari situs Anda. Mereka mengklik sekitar. Mereka frustrasi. Mereka pergi.
Opsi 2: Mereka mengirim email. Mereka menunggu. Mungkin Anda membalas dalam beberapa jam. Mungkin sehari. Pada saat itu, mereka sudah pindah.
Setiap pertanyaan yang tidak terjawab adalah peluang yang hilang. Setiap respons yang lambat akan mendinginkan prospek yang hangat.
Apa yang Dilakukan Chatbot AI
Ia berada di situs web Anda. Ia menunggu pengunjung. Ketika seseorang mengetikkan pertanyaan, ia akan segera merespons.
Ia mengetahui bisnis Anda.
Chatbot belajar dari dokumen Anda, FAQ Anda, info produk Anda. Chatbot hanya menjawab dengan informasi yang Anda berikan. Tidak menebak-nebak. Tidak mengada-ada.
Ia memahami konteks.
Mengajukan pertanyaan lanjutan? Ia mengingat apa yang Anda bicarakan. Percakapan mengalir secara alami.
Kamera ini menjawab dengan akurat.
Setiap jawaban berasal dari basis pengetahuan Anda. Jika jawabannya tidak ada, maka akan dikatakan demikian. Kemudian menawarkan untuk menghubungkan pengunjung dengan orang yang sebenarnya.
Ini menangkap prospek.
Ketika seseorang membutuhkan bantuan manusia, chatbot mengumpulkan email mereka. Tim Anda menindaklanjutinya. Tidak ada petunjuk yang hilang.
Ini mencatat semuanya.
Setiap percakapan disimpan. Anda dapat mengetahui apa yang ditanyakan pelanggan. Anda mempelajari apa yang mereka butuhkan. Anda meningkat dari waktu ke waktu.
Apa yang Anda Dapatkan
Ketersediaan 24/7
Chatbot Anda tidak pernah tidur. Akhir pekan, hari libur, jam 3 pagi - selalu ada. Pengunjung mendapatkan jawaban saat mereka menginginkannya. Bukan ketika Anda tersedia.
Tanggapan Instan
Jangan menunggu. Tidak ada kata "kami akan menghubungi Anda kembali." Pertanyaan dijawab dalam hitungan detik. Jawaban yang cepat membuat pengunjung tetap terlibat. Pengunjung yang terlibat menjadi pelanggan.
Kualitas yang Konsisten
Setiap jawaban akurat. Setiap waktu. Tidak ada hari yang buruk. Tidak ada miskomunikasi. Tidak ada "tergantung dengan siapa Anda berbicara." Chatbot memberikan respons dengan kualitas yang sama kepada pengunjung 1 dan pengunjung 1.000.
Tim Anda Mendapatkan Waktu Kembali
Pertanyaan yang berulang-ulang menghabiskan waktu berjam-jam. "Berapa harga yang Anda tawarkan?" "Bagaimana cara mendaftar?" "Apakah Anda menawarkan uji coba?" Chatbot dapat menangani hal ini. Tim Anda fokus pada percakapan yang benar-benar membutuhkan manusia.
Wawasan Pelanggan Nyata
Setiap percakapan adalah data. Apa yang paling sering ditanyakan pengunjung? Di mana mereka mengalami kebuntuan? Apa yang mereka inginkan yang tidak Anda tawarkan? Chatbot menunjukkannya kepada Anda. Tidak perlu survei.
Bagaimana cara kerjanya
Prosesnya sederhana:
Anda memberikan pengetahuan. → Unggah dokumen, FAQ, info produk. Apa pun yang Anda ingin chatbot ketahui.
AI mempelajarinya. → Sistem memproses konten Anda dan menyimpannya dalam format yang dapat dicari.
Seorang pengunjung mengajukan pertanyaan. → Mereka mengetik di widget obrolan di situs Anda.
AI menemukan jawabannya. → Mencari basis pengetahuan Anda, menemukan informasi yang relevan, dan membuat tanggapan.
Pengunjung mendapatkan bantuan. → Seketika. Secara akurat. Tanpa menunggu manusia.
Anda belajar dan berkembang. → Tinjau percakapan. Tambahkan konten baru. Chatbot menjadi lebih pintar dari waktu ke waktu.
Untuk Siapa Ini
Ini bisa digunakan untuk bisnis apa pun yang memiliki pengunjung yang memiliki pertanyaan:
- Perusahaan perangkat lunak - Menjawab pertanyaan tentang produk. Menjelaskan fitur-fitur. Memandu pengguna ke paket yang tepat.
- Bisnis jasa - Jelaskan apa yang Anda tawarkan. Jelaskan proses Anda. Kualifikasi prospek sebelum mereka menelepon.
- Perdagangan elektronik - Membantu pelanggan menemukan produk. Menjawab pertanyaan pengiriman. Mengurangi pengabaian keranjang.
- Layanan profesional - Jelaskan keahlian Anda. Jawablah pertanyaan-pertanyaan umum seputar hukum, keuangan, atau teknis.
- Tim internal - Bot SDM untuk pertanyaan karyawan. Bot TI untuk masalah teknologi umum. Bot pelatihan untuk orientasi.
Jika orang menanyakan pertanyaan yang sama berulang kali, chatbot dapat menjawabnya.
Apa yang Membuat Ini Berbeda
Chatbot lama membuat frustasi. Mereka mengikuti skrip. Mereka tidak bisa memahami pertanyaan yang sebenarnya. Mereka membuat orang marah.
Ini berbeda.
AI modern sebenarnya memahami bahasa. Ia membaca pertanyaan Anda. Ia memahami apa yang Anda maksud. Ia menemukan jawaban yang tepat. Ia merespons seperti orang yang membantu.
Dan hanya menggunakan informasi yang Anda berikan. Tidak ada halusinasi. Tidak ada jawaban acak. Hanya jawaban yang akurat dari basis pengetahuan Anda sendiri.
Nilai Nyata
Pikirkan tentang matematika.
Berapa jam yang dihabiskan tim Anda untuk menjawab pertanyaan yang berulang-ulang? Berapa banyak prospek yang tidak ditindaklanjuti karena Anda tidak dapat merespons dengan cukup cepat? Berapa banyak pengunjung yang meninggalkan situs Anda tanpa mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan?
Chatbot memperbaiki ketiganya. Menjawab secara instan. Ia bekerja sepanjang waktu. Tidak pernah melewatkan pesan.
Hasilnya: Lebih banyak prospek yang ditangkap. Tanggapan yang lebih cepat. Pengunjung yang lebih bahagia. Dan tim Anda melakukan pekerjaan yang benar-benar membutuhkan otak manusia.
Siap Memulai?
Anda tidak perlu memikirkan hal ini sendirian.
Kami membangun chatbot AI yang berfungsi. Kami menyiapkan sistemnya. Kami melatihnya dengan konten Anda. Kami memastikannya menjawab pertanyaan sesuai keinginan Anda.
Anda mendapatkan chatbot yang memahami bisnis Anda, membantu pengunjung, dan membebaskan tim Anda.
