La maggior parte dei siti web è morta dopo ore. I visitatori arrivano. Hanno domande. Nessuno risponde. Se ne vanno.
Un chatbot AI cambia le cose. Parla con ogni visitatore. Risponde istantaneamente alle domande. Non fa mai una pausa. Non si stanca mai. Non dimentica mai cosa fa la vostra azienda.
Non è fantascienza. È uno strumento che funziona già adesso.
Il problema
Le persone visitano il vostro sito web con delle domande. Semplici. "Cosa offrite?" "Quanto costa?" "Come posso iniziare?"
Senza un chatbot, si verificano due cose:
Opzione 1: Cercano nel vostro sito. Cliccano in giro. Si sentono frustrati. Se ne vanno.
Opzione 2: Inviano un'e-mail. Aspettano. Forse rispondete entro poche ore. Forse un giorno. A quel punto, sono già passati ad altro.
Ogni domanda senza risposta è un'opportunità persa. Ogni risposta lenta raffredda una pista calda.
Cosa fa il chatbot AI
Si trova sul vostro sito web. Attende i visitatori. Quando qualcuno digita una domanda, risponde immediatamente.
Conosce la vostra attività.
Il chatbot impara dai vostri documenti, dalle vostre FAQ, dalle informazioni sui vostri prodotti. Risponde solo con le informazioni fornite dall'utente. Non tira a indovinare. Non si inventa nulla.
Capisce il contesto.
Fate una domanda di approfondimento? Ricorda di cosa avete parlato. La conversazione scorre in modo naturale.
Risponde con precisione.
Ogni risposta proviene dalla vostra base di conoscenze. Se la risposta non c'è, lo dice. Poi si offre di mettere in contatto il visitatore con una persona reale.
Cattura i contatti.
Quando qualcuno ha bisogno di aiuto umano, il chatbot raccoglie la sua e-mail. Il vostro team segue il caso. Nessun lead va perso.
Registra tutto.
Ogni conversazione viene salvata. Si vede cosa chiedono i clienti. Si impara a capire di cosa hanno bisogno. Si migliora nel tempo.
Cosa si ottiene
Disponibilità 24/7
Il vostro chatbot non dorme mai. Nei fine settimana, nei giorni festivi, alle 3 del mattino: è sempre lì. I visitatori ricevono le risposte quando le desiderano. Non quando siete disponibili.
Risposte immediate
Nessuna attesa. Nessun "vi richiameremo". Le domande trovano risposta in pochi secondi. Le risposte rapide mantengono i visitatori impegnati. I visitatori impegnati diventano clienti.
Qualità costante
Ogni risposta è accurata. Ogni volta. Nessuna giornata storta. Nessun errore di comunicazione. Nessun "dipende da chi parla". Il chatbot fornisce la stessa risposta di qualità al visitatore 1 e al visitatore 1.000.
Il vostro team recupera tempo
Le domande ripetitive consumano ore. "Qual è il vostro prezzo?" "Come faccio a iscrivermi?" "Offrite prove?" Il chatbot si occupa di queste domande. Il vostro team si concentra sulle conversazioni che richiedono effettivamente un umano.
Approfondimenti reali sui clienti
Ogni conversazione è un dato. Cosa chiedono di più i visitatori? Dove si bloccano? Cosa vogliono che voi non offrite? Il chatbot ve lo mostra. Non sono necessari sondaggi.
Come funziona
Il processo è semplice:
Voi fornite la conoscenza. → Caricare documenti, FAQ, informazioni sui prodotti. Qualsiasi cosa vogliate far sapere al chatbot.
L'intelligenza artificiale lo impara. → Il sistema elabora i contenuti e li archivia in un formato ricercabile.
Un visitatore pone una domanda. → Digitano nel widget della chat sul vostro sito.
L'intelligenza artificiale trova la risposta. → Cerca nella vostra base di conoscenze, trova le informazioni pertinenti e crea una risposta.
Il visitatore viene aiutato. → Immediatamente. Con precisione. Senza aspettare un umano.
Si impara e si migliora. → Rivedere le conversazioni. Aggiungere nuovi contenuti. Il chatbot diventa più intelligente nel tempo.
A chi è rivolto
Questo funziona per qualsiasi attività in cui i visitatori hanno domande:
- Aziende di software - Rispondere alle domande sul prodotto. Spiegare le caratteristiche. Guidare gli utenti verso il piano giusto.
- Aziende di servizi - Descrivete ciò che offrite. Spiegate il vostro processo. Qualificate i contatti prima che chiamino.
- Commercio elettronico - Aiutare i clienti a trovare i prodotti. Rispondere alle domande sulla spedizione. Ridurre l'abbandono del carrello.
- Servizi professionali - Spiegare le proprie competenze. Rispondete a domande comuni di carattere legale, finanziario o tecnico.
- Team interni - Bot HR per le domande dei dipendenti. Bot IT per i problemi tecnologici più comuni. Bot di formazione per l'onboarding.
Se le persone vi fanno sempre le stesse domande, un chatbot può rispondere al posto loro.
Cosa lo rende diverso
I vecchi chatbot erano frustranti. Seguivano degli script. Non riuscivano a capire le domande reali. Facevano arrabbiare le persone.
Questo è diverso.
L'intelligenza artificiale moderna comprende il linguaggio. Legge la vostra domanda. Capisce cosa volete dire. Trova la risposta giusta. Risponde come farebbe una persona disponibile.
E utilizza solo le informazioni che gli vengono fornite. Niente allucinazioni. Nessuna risposta casuale. Solo risposte accurate tratte dalla vostra base di conoscenze.
Il valore reale
Pensate alla matematica.
Quante ore il vostro team passa a rispondere a domande ripetitive? Quanti contatti si raffreddano perché non siete riusciti a rispondere abbastanza velocemente? Quanti visitatori abbandonano il vostro sito senza aver ricevuto l'aiuto di cui avevano bisogno?
Un chatbot risolve tutti e tre i problemi. Risponde istantaneamente. Funziona 24 ore su 24. Non perde mai un messaggio.
Il risultato: Più contatti acquisiti. Risposte più rapide. Visitatori più felici. E il vostro team che svolge un lavoro che ha bisogno di un cervello umano.
Pronti per iniziare?
Non è necessario che lo risolviate da soli.
Costruiamo chatbot AI che funzionano. Configuriamo il sistema. Lo addestriamo sui vostri contenuti. Ci assicuriamo che risponda alle domande nel modo desiderato.
Otterrete un chatbot che conosce la vostra attività, aiuta i vostri visitatori e libera il vostro team.
