스테판 프뢰슬러, CEO, LeapLytics
다음은 제가 전적으로 지지하는 성명서입니다: 오늘날 프로덕션 환경에 있는 대부분의 Power BI 위험 대시보드는 단 하나의 의사 결정도 변경하지 않습니다. 회의 전에 열어 화면에 표시하고 다시 닫습니다. 결정은 이미 별도의 대화, 복도, 이메일 스레드에서 이루어졌습니다. 그리고 Power BI 위험 대시보드 벽지였습니다.
아무도 입 밖으로 꺼내지 않으려는 세 가지 사실을 실무에서 확인했습니다.
첫째: 대부분의 위험 대시보드는 의사 결정권자가 아닌 빌더를 위해 만들어집니다. 저는 그 패턴을 알아볼 수 있을 만큼 많은 고객 통화를 해보았습니다. 한 BI 분석가는 3주 동안 색상 그라데이션, 애니메이션 KPI, 자세히 보면 위험 매트릭스에 가까운 분산형 차트 등 정말 인상적인 무언가를 만들었습니다. 세련되게 보입니다. 문제는 프로그램 책임자, CFO, 감사위원회 위원장 등 데이터에 따라 조치를 취해야 하는 사람들이 가이드 투어 없이는 데이터를 읽을 수 없다는 것입니다. 분석 능력을 보여주기 위해 설계된 복잡성은 유용한 거버넌스 도구와는 정반대입니다.
둘째: 상호 작용이 없으면 후속 질문이 죽습니다. 위험 검토에서 가장 중요한 순간은 누군가가 "전체 위험 점수가 황색입니다."라고 말할 때가 아닙니다. "어떤 특정 위험이 그렇게 만들었나요?", "지난달보다 더 악화되었나요?"라고 질문할 때입니다. 정적인 대시보드는 아무리 멋진 대시보드라도 회의실에서 이러한 질문에 답할 수 없습니다. 분석가는 후속 조치를 약속합니다. 후속 조치는 또 다른 슬라이드 데크가 됩니다. 이 사이클이 반복됩니다. 실제 데이터 시각화 의사 결정 는 기술적 중개자 없이 질문하는 사람이 실시간으로 질문할 수 있어야 합니다.
셋째: 업데이트 주기가 깨졌습니다. 저는 매월 또는 수동으로, 또는 "누군가가 생각날 때" 새로 고쳐지는 위험 대시보드를 자주 접하게 됩니다. 화요일에 에스컬레이션된 위험은 다음 달 셋째 주 목요일까지는 보이지 않습니다. 이 시점에서 대시보드는 위험 관리 도구가 아니라 과거 기록에 불과합니다. 이 두 가지에는 의미 있는 차이가 있으며, 대부분의 조직은 잘못된 것을 조용히 받아들이고 있습니다.
반론 - 그리고 반론이 먹히지 않는 이유
제가 가장 자주 듣는 반발은 이런 것입니다: "이해관계자들은 대시보드와 상호 작용하는 것을 원하지 않습니다. 요약만 원합니다." 사람들이 왜 그렇게 생각하는지 이해합니다. 고위 경영진은 바쁩니다. 그들은 학습해야 하는 도구가 아니라 간단한 한 페이지짜리 요약본을 원한다고 여러 번 말했었습니다.
하지만 프로그램 책임자가 사분면을 클릭하여 어떤 위험이 있는지 즉시 확인하고, 워크스트림별로 필터링하고, 시간 축을 밀어서 그림이 어떻게 바뀌었는지 확인할 수 있는 잘 디자인된 진정한 대화형 위험 매트릭스를 처음으로 앞에 놓았을 때 어떤 일이 일어나는지 지켜보세요. 직원들은 이탈하지 않습니다. 집중합니다. "요약만 보고 싶다"는 선호는 대부분 너무 복잡하거나 너무 정적이어서 사용할 가치가 없는 도구를 수년간 제공받아온 것에 대한 조건부 반응입니다. 적은 정보에 대한 선천적인 선호가 아닙니다.
데이터 및 분석 도입에 대한 Gartner의 연구 결과 는 대시보드 가용성과 대시보드 기반 의사 결정 사이의 격차는 기술 문제가 아니라 디자인과 사용성 문제라는 것을 일관되게 보여줍니다. 도구는 존재합니다. 데이터는 존재합니다. 문제는 이 두 가지가 행동을 취해야 하는 사람과 어떻게 연결되는지에 있습니다.
실제로 변경해야 할 사항
위험 대시보드가 스크린샷에서 어떻게 보이는지 평가하는 것은 그만두세요. 분석가의 지원 없이, 실시간 회의에서, 전화를 걸어야 하는 사람이 30초 이내에 어떤 질문에 답할 수 있는지를 기준으로 평가하기 시작하세요.
구체적으로 이는 세 가지를 의미합니다:
- 최소한의 기술 이해관계자를 위한 디자인, 팀에서 가장 유능한 분석가가 아닙니다. 감사위원회 위원장이 혼자서 데이터 모델을 탐색할 수 없다면 기본 데이터 모델이 아무리 정교하더라도 기본 목적에 실패한 것입니다.
- 처음부터 인터랙티브 기능을 구축하세요. 위험 사분면에서 개별 위험 세부 정보로 드릴다운, 시간 기반 추세 필터링 및 워크스트림 수준 상태 보기는 고급 기능이 아니라 기본 기능입니다. 위험 관리 대시보드 거버넌스 프로세스에서 그 자리를 차지할 수 있습니다. 다음과 같은 도구 Power BI용 LeapLytics 위험 매트릭스 는 네이티브 비주얼이 기본적으로 제공하지 않기 때문에 존재합니다.
- 월별 새로 고침 주기를 기능이 아닌 결함으로 취급하세요. 위험 데이터가 대시보드 업데이트보다 더 빨리 변경된다면(실제로 그렇게 되고 있습니다), 이는 위험 관리가 아니라 기록 보고를 하는 것입니다. 실시간 데이터 소스에 연결된 자동 새로 고침은 사치가 아니라 실시간 거버넌스를 지원한다고 주장하는 도구의 최소한의 실행 가능한 표준입니다.
답변을 듣고 싶은 질문
대화도 아니고, 보고서도 아니고, 후속 이메일도 아닌 대시보드 자체가 조직의 의사 결정에 직접적인 변화를 가져온 마지막 위험 대시보드가 언제였나요?
몇 초 이상 생각해야 한다면, 현재 설정에 대한 가장 솔직한 데이터 포인트가 바로 이것이라고 주장하고 싶습니다.
스테판 프뢰슬러는 위험 관리 및 프로젝트 거버넌스를 위한 Power BI 사용자 지정 비주얼리제이션 전문 소프트웨어 회사인 LeapLytics의 공동 창립자 겸 CEO입니다. 그는 2020년부터 규제 대상 산업을 위한 데이터 시각화 도구를 만들고 있습니다.
