인사팀의 업무가 너무 많습니다. AI가 도와드릴 수 있습니다.
HR 업무는 사람이 하는 일입니다. 하지만 서류 작업이기도 합니다. 지원서. 온보딩 문서. 정책 관련 질문. 휴가 요청. 성과 검토. 복리후생 양식.
대부분은 패턴을 따릅니다. 이력서를 스크린합니다. 정책 질문에 답변합니다. 요청을 처리합니다. 알림을 보냅니다. 다시.
AI는 이를 위해 만들어졌습니다. 인간보다 더 빠르게 애플리케이션을 읽습니다. 후속 조치를 절대 잊지 않습니다. 매번 같은 질문에 완벽하게 답합니다.
그렇다고 해서 HR 팀이 대체되는 것은 아닙니다. 더 빠르게 만들어줄 뿐입니다. 직원들이 중요한 일, 즉 직원에게 집중할 수 있도록 일상을 처리합니다.
오늘날 HR 업무의 현실
HR 팀은 압도당하고 있습니다. 더 많은 채용. 더 많은 규정 준수. 직원의 기대치도 높아집니다. 더 적은 리소스.
채용 담당자는 모든 채용 공고에 이력서가 쇄도합니다. HR 관리자는 동일한 정책 질문에 반복해서 답합니다. 온보딩은 체크리스트의 악몽입니다. 성과 평가는 쌓여만 갑니다.
전략적인 업무는 뒷전으로 밀려납니다. 직원 경험이 저하됩니다. 프로세스가 너무 오래 걸리기 때문에 좋은 후보자를 놓치게 됩니다.
사람들이 일을 잘 못해서가 아닙니다. 관리 업무가 너무 많고 사람이 할 수 있는 시간이 부족하기 때문입니다.
AI가 진정한 차이를 만드는 곳
AI는 반복적인 업무와 명확한 패턴이 있는 곳에서 가장 잘 작동합니다. HR에는 이 두 가지가 모두 있습니다.
AI가 과대 광고가 아닌 실제 시간 절약과 더 나은 결과를 가져다주는 5가지 영역을 소개합니다.
1. 채용 및 인재 확보
모든 공개 채용에는 수백 개의 지원서가 접수됩니다. 누군가는 이 모든 지원서를 읽어야 합니다. 자격 요건을 선별합니다. 면접 일정을 잡습니다. 지원자에게 후속 조치를 취합니다.
좋은 후보자는 기다리지 않습니다. 아직 심사를 진행하는 동안 다른 제안을 수락했습니다.
AI가 하는 일
화면이 자동으로 다시 시작됩니다.
기술. 경험. 자격. AI가 모든 지원서를 읽고 적합성에 따라 후보자 순위를 매깁니다. 상위 매칭이 즉시 표시됩니다.
지원자를 역할에 매칭합니다.
키워드뿐 아니라 실제 적합성까지. AI는 직무 요구 사항을 이해하고 실제로 일치하는 경험을 가진 후보자를 찾습니다.
자동으로 인터뷰 일정을 예약합니다.
응시자가 시간을 선택합니다. 캘린더에서 예약 가능 여부를 확인합니다. 인터뷰 예약. 이메일을 주고받을 필요가 없습니다.
응시자의 질문에 답변합니다.
"면접 절차는 어떻게 되나요?" "어떤 혜택을 제공하나요?" AI는 24시간 연중무휴로 즉각적으로 응답합니다. 지원자는 몰입감을 느낍니다.
채용 공고를 최적화합니다.
AI는 자격을 갖춘 지원자를 끌어들이는 요소를 바탕으로 직무 설명에 대한 개선 사항을 제안합니다.
이것이 귀하에게 의미하는 것
- HR 디렉터용: 채용 시간 단축. 채용 당 비용 절감. 더 나은 후보자 경험. 채용 담당자의 소진 감소.
- 채용 담당자를 위한 정보입니다: 자격이 없는 수백 개의 이력서를 읽지 마세요. 훌륭한 후보자를 면접하고 채용을 성사시키는 데 집중하세요.
- 채용 관리자용: 자격을 갖춘 지원자를 더 빠르게 확인하세요. 프로젝트가 중단되기 전에 역할을 채우세요.
채용 및 인재 확보를 위한 AI에 대해 자세히 알아보기 →
2. 직원 온보딩
신규 채용은 곧 서류 작업입니다. 세금 양식. 복리후생 등록. 장비 요청. 교육 과제. 정책 승인.
온보딩이 어수선하면 신입 사원은 상실감을 느끼게 됩니다. 첫인상은 매우 중요하며, 종종 끔찍한 경우가 많습니다.
AI가 하는 일
문서를 자동으로 처리합니다.
양식 제출. 데이터 추출. 올바른 시스템으로 정보가 라우팅됩니다. 수동 데이터 입력 불필요.
자동으로 교육을 할당합니다.
역할, 위치, 요구사항에 따라 AI가 맞춤형 온보딩 플랜을 생성합니다. 놓치는 것이 없습니다.
완료를 추적합니다.
어떤 작업이 완료되었나요? 보류 중인 작업은 무엇인가요? AI가 진행 상황을 모니터링하고 자동으로 리마인더를 보냅니다.
신규 채용 관련 질문에 답변합니다.
"어디에 주차하나요?" "이메일은 어떻게 설정하나요?" "혜택은 언제 시작되나요?" AI가 정확한 정보로 즉각적으로 응답합니다.
일관된 경험을 만듭니다.
모든 신입 사원에게 동일한 수준의 온보딩을 제공합니다. 더 이상 "누가 도와주느냐에 따라 달라진다"는 말은 없습니다.
이것이 귀하에게 의미하는 것
- HR 디렉터용: 규모에 맞는 일관된 온보딩. 생산성 향상 시간 단축. 신입 사원의 유지율 향상.
- HR 관리자용: 서류 작업에 쫓기지 마세요. 신입 직원이 환영받는다는 느낌을 주는 데 집중하세요.
- 신입 사원용: 명확한 프로세스. 빠른 답변. 첫날부터 전문적인 경험.
3. 직원 셀프 서비스 및 지원
직원들이 궁금한 점이 있습니다. 정책에 대해. 복리후생에 대해. 휴가에 대해. 비용에 대해. 모든 것에 대해.
인사팀은 같은 질문에 수백 번씩 답변합니다. 그 사이 직원들은 간단한 질문에 대한 답변을 기다립니다.
AI가 하는 일
정책 관련 질문에 즉시 답변합니다.
"휴가 일수는 얼마나 되나요?" "비용 한도는 얼마인가요?" "육아 휴직은 어떻게 신청하나요?" AI가 회사의 정책을 파악하고 정확하게 답변합니다.
일상적인 요청을 처리합니다.
요청 남기기. 주소 변경. 문서 요청. AI가 인사 담당자의 개입 없이 표준 요청을 처리합니다.
직원에게 프로세스를 안내합니다.
복리후생 등록, 비용 제출 또는 모든 HR 프로세스에 대한 단계별 도움말을 제공합니다. 혼동할 필요 없습니다.
필요한 경우 에스컬레이션합니다.
복잡한 상황인가요? 민감한 문제인가요? AI는 맥락에 따라 한계를 인식하고 인간에게 경로를 안내합니다.
연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
시간대가 다른 직원. 밤에 질문이 있을 때. AI가 항상 곁에 있습니다.
이것이 귀하에게 의미하는 것
- HR 디렉터용: HR 티켓 양 감소. 직원 만족도 향상. HR 팀은 전략적 업무에 집중할 수 있습니다.
- HR 관리자용: 같은 질문에 같은 대답을 하지 마세요. 일상적인 문의가 아닌 예외를 처리하세요.
- 직원용: 즉각적인 답변. 기다릴 필요 없습니다. 필요할 때 명확한 안내를 제공합니다.
직원 셀프 서비스를 위한 AI에 대해 자세히 알아보기 →
4. 성능 관리 및 분석
성과 검토는 시간이 오래 걸립니다. 피드백 수집. 패턴 분석. 문제 파악. 요약 작성.
그리고 리뷰가 올라왔을 때는 이미 몇 달 동안 문제가 곪아 터진 후입니다.
AI가 하는 일
피드백 패턴을 분석합니다.
360개의 리뷰. 설문조사 응답. 관리자 노트. AI가 피드백 전반에서 주제와 트렌드를 파악합니다.
기술 격차를 파악합니다.
AI는 성능 데이터와 역할 요구 사항을 기반으로 개발이 필요한 부분을 찾아냅니다.
리텐션 리스크를 예측합니다.
참여도가 떨어지고 있나요? 성과 패턴이 바뀌고 있나요? AI는 직원이 퇴사하기 전에 경고 신호를 감지합니다.
리뷰 요약을 생성합니다.
AI는 수집된 데이터를 기반으로 성과 요약 초안을 작성합니다. 관리자가 검토하고 개인화합니다.
목표와 진행 상황을 추적합니다.
목표 추적. 마일스톤 알림. 진행 상황 가시성. AI가 성과 관리를 지속적으로 추적합니다.
이것이 귀하에게 의미하는 것
- HR 디렉터용: 데이터에 기반한 인재 결정. 유지율에 대한 조기 경고. 실제 격차를 해소하는 개발 프로그램.
- 관리자용: 검토 서류 작업 시간 단축. 팀 성과에 대한 인사이트 향상. 문제를 더 일찍 파악할 수 있습니다.
- 직원용: 보다 명확한 피드백. 실제 요구사항에 맞춘 개발. 가시성이 유지되는 목표.
5. 인사 관리 및 규정 준수
HR은 문서와 규칙을 기반으로 운영됩니다. 직원 파일. 규정 준수 요구 사항. 정책 업데이트. 보고 의무.
무언가를 놓치면 비용이 많이 들 수 있습니다. 감사는 스트레스가 많습니다. 규정을 준수하는 것은 풀타임으로 해야 하는 일입니다.
AI가 하는 일
직원 문서를 정리합니다.
계약. 인증. 교육 기록. AI가 모든 것을 올바르게 정리하고 검색할 수 있도록 합니다.
규정 준수 요구 사항을 추적합니다.
인증이 만료되나요? 교육 기한이 지났나요? 필수 서류가 누락되었나요? AI가 모니터링하고 경고합니다.
규정 변경 사항을 모니터링합니다.
노동법 업데이트? 새로운 규정 준수 요건이 생겼나요? AI가 정책에 영향을 미치는 변경 사항을 추적합니다.
HR 보고서를 생성합니다.
인원수. 이직률. 다양성 지표. 규정 준수 상태. AI가 자동으로 보고서를 생성합니다.
문서 감사.
직원 파일이 완성되었나요? 필수 확인서에 서명이 되어 있나요? AI가 부족한 부분을 확인하고 표시합니다.
이것이 귀하에게 의미하는 것
- HR 디렉터용: 감사 준비된 기록. 규정 준수 위험 감소. HR 지표에 대한 명확한 가시성.
- HR 관리자용: 문서 찾기는 그만하세요. 규정 준수가 추적된다는 사실을 믿으세요. 서류 작업이 아닌 사람에 집중하세요.
- 비즈니스용: 법적 위험 감소. 적절한 문서화. 일을 제대로 하고 있다는 증거.
중요: 관리 업무는 AI가 처리하지만 사람 문제에 대한 인사 담당자의 판단은 여전히 필수적입니다. 민감한 결정에는 항상 사람의 개입이 필요합니다.
인사 관리 및 규정 준수를 위한 AI에 대해 자세히 알아보기 →
AI가 할 수 없는 일
한도에 대해 명확히 알아두세요.
AI는 HR 전문가를 대체하지 않습니다. 어려운 대화도 하지 않습니다. 민감한 직원 상황을 처리하지 않습니다. 직원의 경력에 대한 판단을 내리지 않습니다.
루틴을 처리합니다. 심사. 스케줄링. 정책 질문. 문서 추적.
인적 업무는 여전히 HR 팀이 담당합니다. 다만 관리 부담이 줄어들어 더 잘할 수 있을 뿐입니다.
결론
AI를 잘 활용하는 HR 팀은 일을 덜 하지 않습니다. 일하는 방식이 달라집니다.
수백 개의 이력서를 선별하는 대신 훌륭한 후보자를 면접합니다. 반복적인 질문에 답하는 대신 실제 직원 문제를 해결합니다. 서류 작업을 쫓는 대신 사람에 집중합니다.
결과:
- 더 나은 후보자를 더 빠르게 채용
- 더 나은 직원 경험
- 관리 비용 절감
- 실제로 전문성이 필요한 업무를 수행하는 HR 전문가
- 지속적인 스트레스 없이 규정 준수
이는 팀을 교체하는 것이 아닙니다. 팀을 더 효과적으로 만드는 것입니다.
어떤 것이 가능한지 알아볼 준비가 되셨나요?
모든 HR 팀은 다릅니다. 여러분의 프로세스는 다른 모든 팀과 다릅니다. 각자의 정책에는 고유한 특성이 있습니다. 우선순위는 비즈니스에 따라 다릅니다.
Workday는 획일화된 솔루션을 판매하지 않습니다. 고객의 구체적인 HR 과제를 파악합니다. AI가 실제로 도움이 될 수 있는 부분을 파악합니다. 고객의 업무 방식에 맞는 시스템을 구축합니다.
과대광고는 없습니다. 지키지 못할 약속은 없습니다. HR 팀의 효율성을 높여주는 실용적인 AI만 제공합니다.
