Lielākā daļa tīmekļa vietņu pēc stundām ir mirušas. Apmeklētāji nolaižas. Viņiem ir jautājumi. Neviens uz tiem neatbild. Viņi aiziet.
Mākslīgā intelekta tērzēšanas robots to maina. Tas sarunājas ar katru apmeklētāju. Tas uzreiz atbild uz jautājumiem. Tam nekad nav nepieciešams pārtraukums. Tas nekad nenogurst. Tas nekad neaizmirst, ar ko nodarbojas jūsu uzņēmums.
Tā nav zinātniskā fantastika. Tas ir rīks, kas darbojas jau tagad.
Problēma
Cilvēki apmeklē jūsu vietni ar jautājumiem. Vienkāršiem. "Ko jūs piedāvājat?" "Cik tas maksā?" "Kā es varu sākt?"
Bez tērzēšanas robota notiek divas lietas:
1. iespēja: Viņi meklē jūsu vietnē. Viņi klikšķina. Viņi izjūt neapmierinātību. Viņi atstāj vietni.
2. iespēja: Viņi nosūta e-pastu. Viņi gaida. Varbūt jūs atbildat pēc dažām stundām. Varbūt pēc dienas. Līdz tam laikam viņi ir devušies tālāk.
Katrs neatbildēts jautājums ir zaudēta iespēja. Katra lēna atbilde atvēsina siltu vadību.
Ko dara mākslīgā intelekta čatbots
Tas atrodas jūsu vietnē. Tā gaida apmeklētājus. Kad kāds ievada jautājumu, tas nekavējoties atbild.
Tā pārzina jūsu uzņēmumu.
Tērzēšanas robots mācās no jūsu dokumentiem, biežāk uzdotajiem jautājumiem un produkta informācijas. Tas atbild tikai uz jūsu sniegto informāciju. Nekādu minējumu. Nekādas izdomāšanas.
Tā saprot kontekstu.
Uzdot papildjautājumu? Tas atceras, par ko runājāt. Saruna plūst dabiski.
Tā sniedz precīzas atbildes.
Katra atbilde ir balstīta uz jūsu zināšanu bāzi. Ja atbildes tur nav, tajā tas ir norādīts. Tad tā piedāvā savienot apmeklētāju ar reālu personu.
Tas ļauj iegūt vadību.
Kad kādam ir nepieciešama cilvēka palīdzība, tērzēšanas robots apkopo viņa e-pastu. Jūsu komanda seko līdzi. Neviens līderis netiek pazaudēts.
Tā reģistrē visu.
Katra saruna tiek saglabāta. Jūs redzat, ko klienti jautā. Jūs uzzināt, kas viņiem ir nepieciešams. Laika gaitā jūs uzlabojaties.
Ko jūs saņemat
Pieejamība 24/7
Tavs tērzēšanas robots nekad neguļ. Nedēļas nogalēs, brīvdienās, 3 naktī no rīta - tas vienmēr ir klāt. Apmeklētāji saņem atbildes, kad tās vēlas. Ne tad, kad jūs esat pieejams.
Tūlītējas atbildes
Nav jāgaida. Nekādu "mēs ar jums sazināsimies". Atbildes uz jautājumiem tiek sniegtas dažu sekunžu laikā. Ātras atbildes nodrošina apmeklētāju iesaisti. Iesaistīti apmeklētāji kļūst par klientiem.
Konsekventa kvalitāte
Katra atbilde ir precīza. Katru reizi. Nav sliktu dienu. Nav pārpratumu. Nekādu "tas ir atkarīgs no tā, ar ko tu runā". Čatbots sniedz vienādas kvalitātes atbildi gan apmeklētājam Nr. 1, gan apmeklētājam Nr. 1000.
Jūsu komanda atgūst laiku
Atkārtotie jautājumi aizņem vairākas stundas. "Kāda ir jūsu cena?" "Kā es varu pierakstīties?" "Vai jūs piedāvājat izmēģinājumus?" Ar tiem nodarbojas tērzēšanas robots. Jūsu komanda koncentrējas uz sarunām, kurās patiešām ir vajadzīgs cilvēks.
Reāla informācija par klientiem
Katra saruna ir dati. Ko apmeklētāji jautā visvairāk? Kur viņi iestrēgst? Ko viņi vēlas, bet jūs to nepiedāvājat? Tērzēšanas robots jums parāda. Aptaujas nav nepieciešamas.
Kā tas darbojas
Process ir vienkāršs:
Jūs sniedzat zināšanas. → Augšupielādējiet dokumentus, bieži uzdotos jautājumus, informāciju par produktiem. Viss, ko vēlaties, lai tērzēšanas robots zina.
Mākslīgais intelekts to iemācās. → Sistēma apstrādā jūsu saturu un saglabā to meklēšanas formātā.
Apmeklētājs uzdod jautājumu. → Viņi ieraksta tērzēšanas logrīku jūsu vietnē.
Mākslīgais intelekts atrod atbildi. → Tā meklē jūsu zināšanu bāzē, atrod attiecīgo informāciju un sagatavo atbildi.
Apmeklētājs saņem palīdzību. → Uzreiz. Precīzi. Negaidot cilvēku.
Jūs mācāties un pilnveidojaties. → Pārskata sarunas. Pievienojiet jaunu saturu. Laika gaitā tērzēšanas robots kļūst gudrāks.
Kam tas ir paredzēts
Tas ir noderīgs jebkurā uzņēmumā, kur apmeklētājiem ir jautājumi:
- Programmatūras uzņēmumi - Atbildiet uz jautājumiem par produktiem. Paskaidrojiet funkcijas. Norādiet lietotājiem pareizo plānu.
- Pakalpojumu uzņēmumi - Aprakstiet, ko jūs piedāvājat. Paskaidrojiet savu procesu. Kvalificējiet potenciālos klientus, pirms viņi zvana.
- E-komercija - Palīdziet klientiem atrast produktus. Atbildiet uz jautājumiem par piegādi. Samaziniet grozu pamešanu.
- Profesionālie pakalpojumi - Paskaidrojiet savu kompetenci. Atbildiet uz biežāk uzdotajiem juridiskajiem, finanšu vai tehniskajiem jautājumiem.
- Iekšējās komandas - HR roboti darbinieku jautājumiem. IT roboti biežākajiem tehniskiem jautājumiem. Mācību roboti ievadapmācībai.
Ja cilvēki atkal un atkal uzdod vienus un tos pašus jautājumus, tērzēšanas robots var uz tiem atbildēt.
Ar ko tas atšķiras
Vecie tērzēšanas roboti bija nomācoši. Tie sekoja skriptiem. Viņi nespēja saprast īstos jautājumus. Tie lika cilvēkiem dusmoties.
Šis ir atšķirīgs.
Mūsdienu mākslīgais intelekts patiešām saprot valodu. Tas izlasa jūsu jautājumu. Tas saprot, ko jūs domājat. Tas atrod pareizo atbildi. Tas reaģē tāpat, kā to darītu izpalīdzīgs cilvēks.
Tā izmanto tikai jūsu sniegto informāciju. Nekādu halucināciju. Nekādu nejaušu atbilžu. Tikai precīzas atbildes no jūsu zināšanu bāzes.
Reālā vērtība
Padomājiet par matemātiku.
Cik stundas jūsu komanda pavada, atbildot uz atkārtotiem jautājumiem? Cik daudz potenciālo klientu tiek atstādināti, jo jūs neesat spējis atbildēt pietiekami ātri? Cik daudz apmeklētāju pamet jūsu vietni, nesaņēmuši nepieciešamo palīdzību?
Tērzēšanas robots atrisina visas trīs problēmas. Tas atbild uzreiz. Tas darbojas visu diennakti. Tas nekad nepalaiž garām nevienu ziņu.
Rezultāts: Iegūts vairāk potenciālo klientu. Ātrākas atbildes. Laimīgāki apmeklētāji. Un jūsu komanda veic darbu, kam patiešām ir nepieciešamas cilvēka smadzenes.
Vai esat gatavs sākt?
Jums tas nav jāizprot vienatnē.
Mēs veidojam mākslīgā intelekta tērzēšanas robotus, kas darbojas. Mēs izveidojam sistēmu. Mēs apmācām to, izmantojot jūsu saturu. Mēs nodrošinām, ka tas atbild uz jautājumiem tā, kā jūs vēlaties.
Jūs iegūstat tērzēšanas robotu, kas pārzina jūsu uzņēmumu, palīdz apmeklētājiem un atbrīvo jūsu komandu.
