Większość stron internetowych jest martwa po godzinach. Odwiedzający lądują. Mają pytania. Nikt na nie nie odpowiada. Odchodzą.
Chatbot sztucznej inteligencji to zmienia. Rozmawia z każdym odwiedzającym. Natychmiast odpowiada na pytania. Nigdy nie robi sobie przerwy. Nigdy się nie męczy. Nigdy nie zapomina, czym zajmuje się Twoja firma.
To nie jest science fiction. To narzędzie, które działa już teraz.
Problem
Ludzie odwiedzają Twoją witrynę z pytaniami. Prostymi. "Co oferujecie?" "Ile to kosztuje?" "Jak zacząć?"
Bez chatbota dzieją się dwie rzeczy:
Opcja 1: Przeszukują Twoją witrynę. Klikają. Są sfrustrowani. Opuszczają stronę.
Opcja 2: Wysyłają wiadomość e-mail. Czekają. Może odpowiesz w ciągu kilku godzin. Może w ciągu dnia. Do tego czasu oni już poszli dalej.
Każde pytanie bez odpowiedzi to stracona szansa. Każda powolna odpowiedź ochładza ciepłego potencjalnego klienta.
Czym zajmuje się Chatbot AI
Znajduje się na Twojej stronie. Czeka na odwiedzających. Gdy ktoś wpisze pytanie, natychmiast odpowiada.
Zna Twoją działalność.
Chatbot uczy się na podstawie dokumentów, często zadawanych pytań i informacji o produkcie. Odpowiada tylko na podstawie informacji dostarczonych przez użytkownika. Nie zgaduje. Żadnego zmyślania.
Rozumie kontekst.
Zadać pytanie uzupełniające? Zapamiętuje, o czym rozmawialiście. Rozmowa przebiega naturalnie.
Odpowiada dokładnie.
Każda odpowiedź pochodzi z Twojej bazy wiedzy. Jeśli nie ma tam odpowiedzi, jest to zaznaczone. Następnie oferuje połączenie odwiedzającego z prawdziwą osobą.
Pozyskuje potencjalnych klientów.
Gdy ktoś potrzebuje ludzkiej pomocy, chatbot zbiera jego e-mail. Twój zespół podejmuje dalsze działania. Żaden lead nie zostaje utracony.
Rejestruje wszystko.
Każda rozmowa jest zapisywana. Widzisz, o co pytają klienci. Dowiadujesz się, czego potrzebują. Poprawiasz się z czasem.
Co otrzymujesz
Dostępność 24/7
Twój chatbot nigdy nie śpi. W weekendy, święta, o 3 nad ranem - zawsze tam jest. Odwiedzający otrzymują odpowiedzi wtedy, kiedy ich potrzebują. Nie wtedy, gdy Ty jesteś dostępny.
Natychmiastowe odpowiedzi
Żadnego czekania. Żadnego "odezwiemy się do ciebie". Odpowiedzi na pytania są udzielane w ciągu kilku sekund. Szybkie odpowiedzi sprawiają, że odwiedzający są zaangażowani. Zaangażowani odwiedzający stają się klientami.
Stała jakość
Każda odpowiedź jest dokładna. Za każdym razem. Nie ma złych dni. Żadnych nieporozumień. Żadnych "to zależy z kim rozmawiasz". Chatbot zapewnia taką samą jakość odpowiedzi odwiedzającemu 1 i odwiedzającemu 1000.
Twój zespół odzyskuje czas
Powtarzające się pytania pochłaniają godziny. "Jakie są ceny?" "Jak mogę się zarejestrować?" "Czy oferujecie wersje próbne?" Obsługuje je chatbot. Twój zespół skupia się na rozmowach, które faktycznie wymagają człowieka.
Rzeczywiste informacje o klientach
Każda rozmowa to dane. O co najczęściej pytają odwiedzający? Gdzie utknęli? Czego chcą, a czego nie oferujesz? Chatbot ci to pokaże. Żadne ankiety nie są potrzebne.
Jak to działa
Proces ten jest prosty:
Ty dostarczasz wiedzę. → Prześlij dokumenty, często zadawane pytania, informacje o produkcie. Cokolwiek chcesz, aby chatbot wiedział.
Sztuczna inteligencja uczy się tego. → System przetwarza zawartość i przechowuje ją w formacie umożliwiającym wyszukiwanie.
Odwiedzający zadaje pytanie. → Wpisują widżet czatu na swojej stronie.
Sztuczna inteligencja znajduje odpowiedź. → Przeszukuje bazę wiedzy, znajduje odpowiednie informacje i tworzy odpowiedź.
Gość otrzymuje pomoc. → Natychmiast. Dokładnie. Bez czekania na człowieka.
Uczysz się i doskonalisz. → Przeglądaj rozmowy. Dodawać nowe treści. Z czasem chatbot staje się inteligentniejszy.
Dla kogo to jest przeznaczone
Działa to w przypadku każdej firmy, w której odwiedzający mają pytania:
- Firmy produkujące oprogramowanie - Odpowiadaj na pytania dotyczące produktu. Wyjaśniać funkcje. Poprowadzić użytkowników do właściwego planu.
- Firmy usługowe - Opisz swoją ofertę. Wyjaśnij swój proces. Kwalifikuj potencjalnych klientów, zanim zadzwonią.
- Handel elektroniczny - Pomoc klientom w znalezieniu produktów. Odpowiadać na pytania dotyczące wysyłki. Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków.
- Usługi profesjonalne - Wyjaśnij swoją wiedzę. Odpowiedz na typowe pytania prawne, finansowe lub techniczne.
- Zespoły wewnętrzne - Boty HR odpowiadające na pytania pracowników. Boty IT do rozwiązywania typowych problemów technicznych. Boty szkoleniowe do wdrażania.
Jeśli ludzie zadają ci w kółko te same pytania, chatbot może na nie odpowiedzieć.
Co sprawia, że jest inaczej
Stare chatboty były frustrujące. Działały według skryptów. Nie potrafiły zrozumieć prawdziwych pytań. Denerwowały ludzi.
To jest coś innego.
Nowoczesna sztuczna inteligencja faktycznie rozumie język. Czyta twoje pytanie. Rozumie, co masz na myśli. Znajduje właściwą odpowiedź. Odpowiada tak, jak zrobiłaby to pomocna osoba.
Korzysta tylko z informacji przekazanych przez użytkownika. Żadnych halucynacji. Żadnych przypadkowych odpowiedzi. Tylko dokładne odpowiedzi z własnej bazy wiedzy.
Prawdziwa wartość
Pomyśl o matematyce.
Ile godzin Twój zespół spędza na odpowiadaniu na powtarzające się pytania? Ilu potencjalnych klientów pozostaje bez odpowiedzi, ponieważ nie byłeś w stanie odpowiedzieć wystarczająco szybko? Ilu odwiedzających opuszcza Twoją stronę bez uzyskania pomocy, której potrzebowali?
Chatbot rozwiązuje wszystkie trzy problemy. Odpowiada natychmiast. Działa przez całą dobę. Nigdy nie przegapi żadnej wiadomości.
Wynik: Więcej pozyskanych potencjalnych klientów. Szybsze odpowiedzi. Szczęśliwsi odwiedzający. Twój zespół wykonujący pracę, która faktycznie wymaga ludzkiego mózgu.
Gotowy do startu?
Nie musisz tego robić sam.
Tworzymy chatboty AI, które działają. Konfigurujemy system. Szkolimy go w zakresie treści. Upewniamy się, że odpowiada na pytania tak, jak chcesz.
Otrzymujesz chatbota, który zna Twoją firmę, pomaga odwiedzającym i odciąża Twój zespół.
