Váš marketingový a obchodný tím má príliš veľa práce. AI môže pomôcť.
Marketing a predaj je práca s ľuďmi. Vedenie. Perspektívy. Zákazníci. Kampane. Správy. Neustále úsilie nájsť, presvedčiť a udržať si kupujúcich.
Väčšina z nich sa riadi vzormi. Zaznamenajte náskok. Napíšte e-mail. Rozdeľte zoznam na segmenty. Aktualizujte CRM. Opätovné sledovanie.
Umelá inteligencia je na to stvorená. Analyzuje rýchlejšie ako človek. Nikdy nezabudne na následné kroky. Nikdy nepošle nesprávnu správu nesprávnemu segmentu.
Nenahrádza to váš marketingový a predajný tím. Vďaka nemu sú rýchlejší. Zvládne rutinu, aby sa vaši ľudia mohli sústrediť na vzťahy a stratégiu.
Realita dnešného marketingu a predaja
Marketingové a predajné tímy sú vyťažené. Ďalšie kanály. Väčšia konkurencia. Vyššie očakávania. Prísnejšie rozpočty.
Marketingoví pracovníci trávia hodiny nad obsahom, ktorý nemusí byť úspešný. Obchodní zástupcovia naháňajú potenciálnych zákazníkov, ktorí sa nikam nedostanú. Údaje ležia v systémoch, ale nikto nemá čas ich analyzovať.
Dobré potenciálne zákazníci vychladnú, pretože následná kontrola trvala príliš dlho. Kampane prebiehajú bez jasnej návratnosti investícií. Všetci sú zaneprázdnení, ale výsledky nezodpovedajú vynaloženému úsiliu.
Nie preto, že by ľudia neboli dobrí vo svojej práci. Pretože je jednoducho príliš veľa práce a málo hodín.
Kde AI prináša skutočný rozdiel
Umelá inteligencia funguje najlepšie tam, kde sú k dispozícii údaje a vzory. Marketing a predaj majú oboje.
Tu je päť oblastí, v ktorých umelá inteligencia prináša skutočné výsledky - nie humbuk, ale skutočný vplyv na príjmy a úsporu času.
1. Generovanie a kvalifikácia potenciálnych zákazníkov
Nie všetky stopy sú rovnaké. Niektoré sa dajú kúpiť. Väčšina nie. Zisťovanie, ktorý z nich je ktorý, zaberá čas, ktorý by ste mohli venovať predaju.
Medzitým dobré stopy uniknú, pretože si nezískali pozornosť dostatočne rýchlo.
Čo robí umelá inteligencia
Skóre sa získava automaticky.
Na základe správania, demografických údajov a historických vzorcov umelá inteligencia zoradí potenciálnych zákazníkov, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou nakúpia. Horúce potenciálne zákazníci sa okamžite objavia.
Identifikuje nákupné signály.
Návštevy webových stránok. Sťahovanie obsahu. Zapojenie e-mailom. Umelá inteligencia si všimne, keď správanie niekoho hovorí "pripravený kúpiť".
Kvalifikuje potenciálnych zákazníkov pomocou otázok.
Chatboti a formuláre, ktoré kladú správne otázky. Umelá inteligencia zhromažďuje informácie o kvalifikácii skôr, ako sa zapojí človek.
Obohacuje údaje o olove.
Veľkosť spoločnosti. Odvetvie. Úloha. Umelá inteligencia doplní chýbajúce informácie, aby ste vedeli, s kým hovoríte.
Trasy vedú k správnej osobe.
Vedenie podniku? Ide do predaja pre podniky. Malý podnik? Iný tím. Umelá inteligencia automaticky priraďuje potenciálnych zákazníkov k obchodným zástupcom.
Čo to pre vás znamená
- Pre obchodných riaditeľov: Zástupcovia trávia čas na potenciálnych zákazníkoch, ktorí sa konvertujú. Vyššia miera výhier. Kratšie predajné cykly.
- Pre obchodných zástupcov: Prestaňte hádať, komu zavolať. Pracujte s tými, ktoré sa s najväčšou pravdepodobnosťou uzavrú. Menej času na slepých uličkách.
- Pre podnik: Rýchlejšia reakcia na horúce potenciálne zákazníkov. Lepšia miera konverzie. Nižšie náklady na akvizíciu.
Ďalšie informácie o AI pre generovanie a kvalifikáciu lídrov →
2. Tvorba obsahu a personalizácia
Obsah živí stroj. E-maily. Reklamy. Príspevky na sociálnych sieťach. Cieľové stránky. Popisy produktov. Každý potrebuje viac obsahu a rýchlejšie.
A všeobecný obsah už nefunguje. Ľudia očakávajú správy, ktoré sú pre nich relevantné.
Čo robí umelá inteligencia
Rýchlo pripravuje obsah.
E-mailová kópia. Varianty reklamy. Príspevky na sociálnych sieťach. Popisy produktov. Umelá inteligencia napíše prvé návrhy za niekoľko sekúnd. Vy ich upravujete a vylepšujete.
Vytvára variácie v rozsahu.
Potrebujete 10 verzií na A/B testovanie? Rôzne uhly pre rôzne segmenty? AI rýchlo vygeneruje možnosti.
Personalizuje správy.
Rôzne kópie pre rôzne odvetvia. Rôzne bolestivé body pre rôzne úlohy. Umelá inteligencia automaticky prispôsobuje správy segmentom.
Optimalizuje predmety a nadpisy.
Na základe toho, čo fungovalo predtým, navrhne umelá inteligencia kópiu, ktorá bude mať väčšiu pravdepodobnosť otvorenia a kliknutia.
Zachováva hlas značky.
Trénujte umelú inteligenciu na svoj štýl. Naučí sa váš tón a udrží obsah konzistentný.
Čo to pre vás znamená
- Pre CMO: Viac výstupného obsahu bez väčšieho počtu zamestnancov. Rýchlejšie kampane. Konzistentný hlas značky vo veľkom meradle.
- Pre obchodníkov: Začnite s návrhmi namiesto prázdnych strán. Venujte čas stratégii, nie písaniu 50. variantu e-mailu.
- Pre podnik: Posolstvá, ktoré rezonujú. Vyššia angažovanosť. Lepšia konverzia.
Dôležité: Umelá inteligencia pripravuje obsah, ale správa je stále v rukách ľudí. Pred odoslaním všetko skontrolujte.
Ďalšie informácie o AI pre tvorbu obsahu a personalizáciu →
3. Poznatky o zákazníkoch a segmentácia
Máte údaje o zákazníkoch. Je ich veľa. História nákupov. Správanie. Demografické údaje. Interakcie.
Ale premeniť údaje na poznatky? To si vyžaduje analýzu. A inteligentná segmentácia? Tá si vyžaduje ešte viac.
Čo robí umelá inteligencia
Analyzuje správanie zákazníkov.
Čo robia zákazníci pred nákupom? Predtým, ako sa rozhodnú pre odchod? Umelá inteligencia nachádza vzory v údajoch o správaní.
Vytvára inteligentné segmenty.
Nielen demografické - aj behaviorálne segmenty. Zákazníci s vysokou hodnotou. Rizikoví zákazníci. Potenciál pripravený na kúpu. UI zoskupuje ľudí podľa toho, čo skutočne robia.
Predpovedá odliv zákazníkov.
Ktorí zákazníci pravdepodobne odídu? Umelá inteligencia rozpozná varovné signály, aby ste mohli konať skôr, ako odídu.
Vypočíta hodnotu životnosti.
Ktorí zákazníci majú v priebehu času najväčšiu hodnotu? Umelá inteligencia vyhodnocuje hodnotu, aby ste vedeli, kam investovať.
Identifikuje možnosti krížového predaja.
Na základe nákupných vzorcov umelá inteligencia navrhuje, ktoré produkty odporúča zákazníkom.
Čo to pre vás znamená
- Pre CMO: Výdavky na marketing idú správnym ľuďom. Lepšia návratnosť investícií. Rozhodnutia založené na údajoch namiesto odhadov.
- Pre obchodníkov: Segmenty, ktoré sú skutočne dôležité. Kampane zamerané na správanie, nielen na demografické údaje.
- Pre podnik: Udržte si viac zákazníkov. Predávajte viac existujúcim zákazníkom. Pochopte, čo je hnacím motorom príjmov.
Ďalšie informácie o AI pre zákaznícky prehľad a segmentáciu →
4. Predajné potrubie a prognózy
Predpovedanie predaja je čiastočne vedou a čiastočne zbožným želaním. Obchodní zástupcovia sú optimisti. Obchody sa posúvajú. Predpoveď sa mení každý týždeň.
Medzitým manažéri trávia hodiny v CRM a snažia sa zistiť, čo sa skutočne uzavrie.
Čo robí umelá inteligencia
Skóre pravdepodobnosti.
Na základe charakteristík transakcií a historických vzorcov umelá inteligencia predpovedá, ktoré transakcie budú skutočne uzavreté. Nie na základe pocitových údajov.
Identifikuje rizikové obchody.
Žiadna aktivita za dva týždne? Zainteresovaná strana sa odmlčala? Umelá inteligencia označí dohody, ktorým je potrebné venovať pozornosť skôr, ako zaniknú.
Zlepšuje presnosť predpovede.
Umelá inteligencia sa pozerá na údaje o potrubiach a historické miery uzavretia. Poskytuje vám prognózu na základe vzorcov, nie sľubov.
Navrhuje ďalšie najlepšie opatrenia.
Komu by mal zástupca dnes zavolať? Ktorý obchod je potrebné sledovať? Umelá inteligencia uprednostňuje činnosti, ktoré posúvajú obchody vpred.
Analyzuje vzorce výhier/prehier.
Prečo sa obchody uzatvárajú? Prečo prehrávajú? Umelá inteligencia nájde vzorce vašich výhier a prehier, aby ste mohli zopakovať, čo funguje.
Čo to pre vás znamená
- Pre obchodných riaditeľov: Predpovede, ktorým môžete dôverovať. Viditeľnosť stavu potrubia. Koučovanie na základe údajov.
- Pre obchodných zástupcov: Vedieť, na ktoré obchody sa zamerať. Jasné priority. Menej času na aktualizáciu CRM, viac času na predaj.
- Pre podnik: Predvídateľné príjmy. Lepšie plánovanie. Menej prekvapení na konci štvrťroka.
Ďalšie informácie o AI pre predajné potrubie a prognózovanie →
5. Správa a optimalizácia kampaní
Kampane prebiehajú naprieč kanálmi. E-mail. Sociálne siete. Platené reklamy. Obsah. Udalosti. Každá z nich má svoje metriky. Každá z nich potrebuje optimalizáciu.
Zistiť, čo funguje - a prečo - si vyžaduje čas, ktorý nikto nemá.
Čo robí umelá inteligencia
Sleduje výkonnosť všetkých kanálov.
Všetky vaše kampane. Všetky vaše metriky. Jeden pohľad. Umelá inteligencia konsoliduje údaje tak, aby ste videli celý obraz.
Identifikuje, čo funguje.
Ktoré kampane zvyšujú príjmy? Ktoré kanály sú pre ktoré segmenty najúčinnejšie? Umelá inteligencia spája marketingové aktivity s výsledkami.
Optimalizuje prideľovanie rozpočtu.
Viac míňajte tam, kde to funguje. Menej tam, kde to nefunguje. AI navrhuje, ako presunúť rozpočet pre lepšiu návratnosť investícií.
Predpovedá výkonnosť kampane.
Pred spustením umelá inteligencia odhadne výsledky na základe podobných minulých kampaní. Menej prekvapení.
Automatizuje rutinné optimalizácie.
Pozastavte nevýkonné reklamy. Upravte ponuky. Presunúť rozpočet. Umelá inteligencia sa o taktické úpravy postará automaticky.
Čo to pre vás znamená
- Pre CMO: Jasná návratnosť investícií do marketingu. Rozhodnutia o rozpočte na základe údajov. Zdôvodnite investície číslami.
- Pre obchodníkov: Prestaňte hádať, čo funguje. Optimalizujte rýchlejšie. Venujte čas stratégii, nie tabuľkám.
- Pre podnik: Viac príjmov na jeden marketingový dolár. Efektívny rast. Kampane, ktoré skutočne fungujú.
Dôležité: umelá inteligencia optimalizuje na základe údajov, ale marketingový úsudok je stále dôležitý. Umelá inteligencia nepozná stratégiu vašej značky - poznáte ju vy.
Ďalšie informácie o AI pre správu a optimalizáciu kampaní →
Čo AI neurobí
Ujasnime si limity.
Umelá inteligencia nenahrádza odborníkov na marketing a predaj. Nevytvára vzťahy. Nevyjednáva zložité obchody. Nevytvára stratégiu vašej značky ani sa nestará o rozrušených zákazníkov, ktorí potrebujú ľudský prístup.
Zvládne rutinu. Bodovanie. Vypracovanie návrhu. Analýzu. Optimalizáciu.
Váš tím stále premýšľa. Len to urobí rýchlejšie, pretože údaje sú pripravené a základná práca je hotová.
Spodná hranica
Marketingové a obchodné tímy, ktoré dobre využívajú AI, nepracujú menej. Pracujú inak.
Namiesto toho, aby hádali, ktoré stopy zavolajú, pracujú na tých najlepších. Namiesto toho, aby písali každý e-mail od začiatku, vylepšujú návrhy. Namiesto toho, aby rozmýšľali, čo funguje, vidia to v údajoch.
Výsledok:
- Vyššia miera konverzie
- Kratšie predajné cykly
- Lepšia návratnosť investícií do marketingu
- Odborníci na predaj a marketing, ktorí vykonávajú prácu, ktorá skutočne potrebuje ich odborné znalosti.
- Rast príjmov bez proporcionálneho rastu počtu zamestnancov
Nejde o výmenu vášho tímu. Ide o to, aby bol efektívnejší.
Ste pripravení zistiť, čo je možné?
Každý marketingový a predajný tím je iný. Váš lievik nie je ako lievik všetkých ostatných. Vaši zákazníci majú svoje vlastné vzorce. Vaše priority závisia od vášho podnikania.
Nepredávame univerzálne riešenia. Venujeme sa vašim špecifickým problémom. Identifikujeme, kde môže umelá inteligencia skutočne pomôcť. Vytvárame systémy, ktoré vyhovujú vašim procesom.
Žiadny humbuk. Žiadne sľuby, ktoré nemôžeme splniť. Len praktická AI, ktorá vám pomôže rásť.
