V\u00e1\u0161 t\u00edm \u013eudsk\u00fdch zdrojov cel\u00fd de\u0148 odpoved\u00e1 na ot\u00e1zky. Tie ist\u00e9 ot\u00e1zky. St\u00e1le dokola.<\/p>\n
\"Ko\u013eko dn\u00ed dovolenky m\u00e1m?\" \"Ak\u00e9 s\u00fa pravidl\u00e1 pre v\u00fddavky?\" \"Ako m\u00f4\u017eem aktualizova\u0165 svoju adresu?\" \"Kedy sa za\u010d\u00edna otvoren\u00fd z\u00e1pis do syst\u00e9mu benefitov?\" \"M\u00f4\u017eem pracova\u0165 na dia\u013eku?\"<\/p>\n
Ka\u017ed\u00e1 ot\u00e1zka trv\u00e1 5 min\u00fat. E-mail tam a sp\u00e4\u0165. Vyh\u013eadanie z\u00e1sad. Kontrola syst\u00e9mu. Nie je to zlo\u017eit\u00e9, len sa to opakuje.<\/p>\n
Ale 50 ot\u00e1zok denne? To je viac ako 4 hodiny. Ka\u017ed\u00fd de\u0148. Str\u00e1ven\u00e9 odpovedan\u00edm na veci, ktor\u00e9 by si zamestnanci mohli n\u00e1js\u0165 sami, keby boli inform\u00e1cie pr\u00edstupn\u00e9.<\/p>\n
Zamestnanci zatia\u013e \u010dakaj\u00fa. Niekedy cel\u00e9 hodiny. Niekedy dni. Na jednoduch\u00e9 odpovede, ktor\u00e9 by si v\u00f4bec nemali vy\u017eadova\u0165 \u00fa\u010das\u0165 person\u00e1lneho oddelenia.<\/p>\n
AI to napravuje. Odpoved\u00e1 okam\u017eite. Presne. 24\/7. V pr\u00edpade be\u017en\u00fdch ot\u00e1zok a po\u017eiadaviek dostan\u00fa zamestnanci to, \u010do potrebuj\u00fa, bez person\u00e1lneho oddelenia. V pr\u00edpade zlo\u017eit\u00fdch ot\u00e1zok sa HR zap\u00e1ja s u\u017e zachyten\u00fdm kontextom.<\/p>\n
V\u00e1\u0161 t\u00edm prestane by\u0165 oddelen\u00edm pomoci a za\u010dne vykon\u00e1va\u0165 skuto\u010dn\u00fa pr\u00e1cu v oblasti \u013eudsk\u00fdch zdrojov.<\/p>\n\n\n
Person\u00e1lne oddelenie je pre ka\u017ed\u00e9ho prv\u00fdm telefon\u00e1tom vo v\u0161etk\u00fdch veciach. Ot\u00e1zky t\u00fdkaj\u00face sa politiky. Syst\u00e9mov\u00e9 ot\u00e1zky. Ot\u00e1zky t\u00fdkaj\u00face sa benefitov. Ot\u00e1zky t\u00fdkaj\u00face sa procesov. \u017divotn\u00e9 zmeny. Formul\u00e1re. Schva\u013eovanie.<\/p>\n
V\u00e4\u010d\u0161ina z nich je jednoduch\u00e1. Odpove\u010f sa nach\u00e1dza v strategickom dokumente alebo syst\u00e9me. Zamestnanci v\u0161ak nevedia, kde ju h\u013eada\u0165. Alebo sa o to pok\u00fasili a nena\u0161li ju. Tak sa p\u00fdtaj\u00fa person\u00e1lneho oddelenia.<\/p>\n
Person\u00e1lne oddelenie mus\u00ed presta\u0165 robi\u0165 to, \u010do rob\u00ed. Pozrite sa na to. Reagujte. Opakujte. Cel\u00fd de\u0148.<\/p>\n
Ot\u00e1zky s\u00fa nasledovn\u00e9. V pondelok r\u00e1no po tom, \u010do \u013eudia cez v\u00edkend prem\u00fd\u0161\u013eaj\u00fa o veciach t\u00fdkaj\u00facich sa pracovn\u00e9ho a s\u00fakromn\u00e9ho \u017eivota. Obdobie otvoren\u00fdch registr\u00e1ci\u00ed. Po ozn\u00e1meniach spolo\u010dnosti. Pri zmen\u00e1ch politiky.<\/p>\n
Po\u010das pokojn\u00fdch obdob\u00ed sa to d\u00e1 zvl\u00e1dnu\u0165. Po\u010das ru\u0161n\u00fdch obdob\u00ed sa HR top\u00ed. Doba odozvy sa predl\u017euje na dni. Zamestnanci s\u00fa frustrovan\u00ed. Personalisti s\u00fa v strese. Pr\u00e1ca, ktor\u00e1 si vy\u017eaduje s\u00fastredenie, sa neust\u00e1le preru\u0161uje.<\/p>\n
A tu je jedna vec: v\u00e4\u010d\u0161ina zamestnancov nechce ob\u0165a\u017eova\u0165 oddelenie \u013eudsk\u00fdch zdrojov. Rad\u0161ej si n\u00e1jdu odpovede sami. Samoobslu\u017en\u00e9 n\u00e1stroje s\u00fa v\u0161ak hrozn\u00e9. Vyh\u013ead\u00e1vanie nefunguje. Dokumenty s\u00fa roztr\u00fasen\u00e9. Navig\u00e1cia je m\u00e4t\u00faca. Preto to vzdaj\u00fa a po\u0161l\u00fa e-mail na oddelenie \u013eudsk\u00fdch zdrojov.<\/p>\n
Toto nie je probl\u00e9m \u013eud\u00ed na \u017eiadnej strane. Je to probl\u00e9m syst\u00e9mu. A rie\u0161i ho umel\u00e1 inteligencia.<\/p>\n\n\n
AI nenahr\u00e1dza HR pre podporu zamestnancov. Zvl\u00e1dne rutinn\u00e9 \u010dinnosti, tak\u017ee HR sa m\u00f4\u017ee s\u00fastredi\u0165 na to, \u010do skuto\u010dne potrebuje \u013eudsk\u00fd \u00fasudok. Tu je n\u00e1vod, ako na to.<\/p>\n\n\n
Zamestnanec sa p\u00fdta: \"Ko\u013eko dn\u00ed dovolenky mi e\u0161te zost\u00e1va?\"<\/p>\n
Umel\u00e1 inteligencia skontroluje syst\u00e9m. Zist\u00ed ich zostatok na \u00fa\u010dte. Reaguje: \"Zost\u00e1va v\u00e1m 12 dn\u00ed dovolenky. V\u00e1\u0161 zostatok sa obnov\u00ed 1. janu\u00e1ra. Chcete poda\u0165 \u017eiados\u0165 o dovolenku?\"<\/p>\n
Alebo: \"Ak\u00fd je limit v\u00fddavkov na stravovanie klientov?\"<\/p>\n
Umel\u00e1 inteligencia pozn\u00e1 politiku v\u00fddavkov. \"Stravovanie klientov je schv\u00e1len\u00e9 do v\u00fd\u0161ky $75 na osobu. Alkohol si vy\u017eaduje s\u00fahlas riadite\u013ea. Predkladajte \u00fa\u010dtenky prostredn\u00edctvom v\u00fddavkov\u00e9ho syst\u00e9mu do 30 dn\u00ed.\"<\/p>\n
Alebo: \"M\u00f4\u017eem v piatok pracova\u0165 z domu?\"<\/p>\n
UI pozn\u00e1 politiku pr\u00e1ce na dia\u013eku pre ka\u017ed\u00e9 oddelenie. \"Va\u0161e oddelenie povo\u013euje a\u017e 2 dni vzdialenej pr\u00e1ce t\u00fd\u017edenne so s\u00fahlasom mana\u017e\u00e9ra. Ak chcete po\u017eiada\u0165 o schv\u00e1lenie, tu je formul\u00e1r: [odkaz]\"<\/p>\n
Tieto odpovede prich\u00e1dzaj\u00fa okam\u017eite. Nemus\u00edte \u010daka\u0165 na odpove\u010f person\u00e1lneho oddelenia. \u017diadne h\u013eadanie v strategick\u00fdch dokumentoch. Sta\u010d\u00ed sa op\u00fdta\u0165 a dostanete odpove\u010f.<\/p>\n
Umel\u00e1 inteligencia neodhaduje. Pozn\u00e1 va\u0161e z\u00e1sady. Je vy\u0161kolen\u00e1 na z\u00e1klade va\u0161ej pr\u00edru\u010dky, dokumentov o z\u00e1sad\u00e1ch a \u010dasto kladen\u00fdch ot\u00e1zok. Ke\u010f sa z\u00e1sady zmenia, aktualizujete znalostn\u00fa datab\u00e1zu umelej inteligencie. Hotovo.<\/p>\n\n\n
Mnoh\u00e9 po\u017eiadavky v oblasti \u013eudsk\u00fdch zdrojov s\u00fa \u0161tandardn\u00e9. Nevy\u017eaduje sa \u017eiadny \u00fasudok. Sta\u010d\u00ed ich spracova\u0165.<\/p>\n
Zmena adresy. Zmena mena. Aktualiz\u00e1cia n\u00fadzov\u00e9ho kontaktu. \u017diados\u0165 o dokument. Da\u0148ov\u00fd formul\u00e1r. V\u00fdplatn\u00e1 p\u00e1ska. List s potvrden\u00edm o d\u00e1vkach.<\/p>\n
Zamestnanec zvy\u010dajne pod\u00e1va \u017eiados\u0165. Person\u00e1lne oddelenie ju spracuje ru\u010dne. Aktualizuje syst\u00e9m. Odo\u0161le potvrdenie. Jedna \u017eiados\u0165 trv\u00e1 10-15 min\u00fat.<\/p>\n
AI to zvl\u00e1dne automaticky.<\/p>\n
Zamestnanec: \"Pres\u0165ahoval som sa. Potrebujem aktualizova\u0165 svoju adresu.\"<\/p>\n
AI: \"M\u00f4\u017eem v\u00e1m s t\u00fdm pom\u00f4c\u0165. Ak\u00e1 je va\u0161a nov\u00e1 adresa?\"<\/p>\n
Zamestnanec ju poskytuje. AI over\u00ed form\u00e1t. Aktualizuje HRIS. Aktualizuje mzdov\u00fd syst\u00e9m. Potvrdzuje: \"Va\u0161a adresa je aktualizovan\u00e1. Va\u0161a nasleduj\u00faca v\u00fdplata bude odr\u00e1\u017ea\u0165 nov\u00fa adresu.\"<\/p>\n
Alebo: \"Potrebujem potvrdenie o zamestnan\u00ed k \u017eiadosti o hypot\u00e9ku.\"<\/p>\n
AI: \"Vytvor\u00edm to pre v\u00e1s. Bude obsahova\u0165 n\u00e1zov va\u0161ej pr\u00e1ce, d\u00e1tum n\u00e1stupu a aktu\u00e1lny plat. Je to tak?\" Zamestnanec potvrd\u00ed. AI vygeneruje list. Odo\u0161le ho. Hotovo.<\/p>\n
\u013dudsk\u00e9 zdroje sa nezap\u00e1jaj\u00fa, pokia\u013e nie je nie\u010do neobvykl\u00e9 alebo si to nevy\u017eaduje schv\u00e1lenie. \u0160tandardn\u00e9 \u017eiadosti sa jednoducho spracuj\u00fa.<\/p>\n\n\n
Niektor\u00e9 veci nie s\u00fa jednou ot\u00e1zkou - s\u00fa procesom. Prihlasovanie do benefitov. \u017diadosti o dovolenku. Hodnotenie v\u00fdkonnosti. Predkladanie v\u00fddavkov.<\/p>\n
Tie \u013eud\u00ed m\u00e4t\u00fa. Ak\u00e9 kroky? Ak\u00e9 formul\u00e1re? \u010co sa vy\u017eaduje? \u010co je nepovinn\u00e9? Kde sa pod\u00e1va?<\/p>\n
UI vedie zamestnancov krok za krokom.<\/p>\n
Zamestnanec: \"Idem na rodi\u010dovsk\u00fa dovolenku. \u010co mus\u00edm urobi\u0165?\"<\/p>\n
AI: \"Prevediem v\u00e1s procesom rodi\u010dovskej dovolenky. Najprv si potvrd\u00edme niektor\u00e9 podrobnosti. Kedy m\u00e1te term\u00edn p\u00f4rodu?\"<\/p>\n
Odpovede zamestnancov. AI pokra\u010duje: \"M\u00e1te n\u00e1rok na 12 t\u00fd\u017ed\u0148ov platenej rodi\u010dovskej dovolenky. Svoju \u017eiados\u0165 by ste mali poda\u0165 najmenej 30 dn\u00ed pred za\u010diatkom dovolenky. Tu je uveden\u00e9, \u010do mus\u00edte urobi\u0165:<\/p>\n
Chcete, aby som v\u00e1m poslal formul\u00e1r teraz?\"<\/p>\n
\u017diadny zm\u00e4tok. \u017diadne vynechan\u00e9 kroky. Jasn\u00e9 pokyny od za\u010diatku do konca.<\/p>\n
Toto funguje pre ak\u00fdko\u013evek komplexn\u00fd proces v oblasti \u013eudsk\u00fdch zdrojov. Umel\u00e1 inteligencia pozn\u00e1 jednotliv\u00e9 kroky. Vie, \u010do je potrebn\u00e9. Dok\u00e1\u017ee \u013eud\u00ed previes\u0165 bez toho, aby person\u00e1lne oddelenie viedlo ka\u017ed\u00e9ho \u010dloveka osobitne.<\/p>\n\n\n
Umel\u00e1 inteligencia nezvl\u00e1dne v\u0161etko. Niektor\u00e9 veci potrebuje \u013eudsk\u00fd \u00fasudok. Niektor\u00e9 veci s\u00fa citliv\u00e9. Niektor\u00e9 veci s\u00fa jednoducho pr\u00edli\u0161 zlo\u017eit\u00e9 alebo jedine\u010dn\u00e9.<\/p>\n
Umel\u00e1 inteligencia pozn\u00e1 svoje limity. Ke\u010f ot\u00e1zka prekro\u010d\u00ed r\u00e1mec rutiny, prejde na HR, ale s kontextom.<\/p>\n
Zamestnanec: \"Rie\u0161im situ\u00e1ciu ob\u0165a\u017eovania s moj\u00edm nadriaden\u00fdm.\"<\/p>\n
AI okam\u017eite: \"Okam\u017eite v\u00e1s spoj\u00edm s oddelen\u00edm \u013eudsk\u00fdch zdrojov. To si vy\u017eaduje priamu \u013eudsk\u00fa podporu. O\u010dak\u00e1vajte, \u017ee v\u00e1m do hodiny zavol\u00e1 [osoba z oddelenia \u013eudsk\u00fdch zdrojov]. Ak je to naliehav\u00e9, m\u00f4\u017eete ich zastihn\u00fa\u0165 aj na adrese [kontaktn\u00e9 \u00fadaje].\"<\/p>\n
Umel\u00e1 inteligencia zaznamen\u00e1va konverz\u00e1ciu. Presmeruje ju na spr\u00e1vnu osobu. Ozna\u010d\u00ed ju ako prioritn\u00fa. HR vid\u00ed kontext a m\u00f4\u017ee primerane reagova\u0165.<\/p>\n
Alebo menej citliv\u00e9, ale zlo\u017eit\u00e9: \"Moja situ\u00e1cia je jedine\u010dn\u00e1 - s\u0165ahujem sa do inej krajiny kv\u00f4li man\u017eelovej pr\u00e1ci.\"<\/p>\n
AI: \"Je to zlo\u017eit\u00e1 situ\u00e1cia s medzin\u00e1rodn\u00fdmi d\u00f4sledkami. Presmerujem to na oddelenie \u013eudsk\u00fdch zdrojov, ktor\u00e9 m\u00f4\u017ee prediskutova\u0165 va\u0161e mo\u017enosti. Ozv\u00fa sa v\u00e1m do 24 hod\u00edn. Medzit\u00fdm tu n\u00e1jdete nieko\u013eko v\u0161eobecn\u00fdch inform\u00e1ci\u00ed o medzin\u00e1rodn\u00fdch prevodoch: [odkaz]\"<\/p>\n
Umel\u00e1 inteligencia nepredstiera, \u017ee zvl\u00e1dne v\u0161etko. Vie, kedy m\u00e1 zapoji\u0165 \u010dloveka. Zachyt\u00e1va v\u0161ak kontext, tak\u017ee personalisti nemusia za\u010d\u00edna\u0165 od nuly.<\/p>\n\n\n
Ot\u00e1zky t\u00fdkaj\u00face sa \u013eudsk\u00fdch zdrojov sa nerie\u0161ia len od pondelka do piatku od 9 do 5.<\/p>\n
Nede\u013ea ve\u010der: \"Po\u010dkaj, o ko\u013ekej sa zajtra za\u010d\u00edna m\u00f4j pohovor?\"<\/p>\n
23:00 HOD: \"Pr\u00e1ve som si spomenul, \u017ee mus\u00edm do zajtra odovzda\u0165 t\u00fa spr\u00e1vu o v\u00fddavkoch.\"<\/p>\n
Skoro r\u00e1no: \"M\u00f4\u017eem dnes zobra\u0165 svoje die\u0165a k lek\u00e1rovi bez toho, aby som vyu\u017eil vo\u013eno?\"<\/p>\n
Zvy\u010dajne sa \u010dak\u00e1, k\u00fdm bud\u00fa k dispoz\u00edcii \u013eudsk\u00e9 zdroje. Vtedy u\u017e m\u00f4\u017ee by\u0165 pr\u00edli\u0161 neskoro alebo na to doty\u010dn\u00e1 osoba u\u017e pri\u0161la sama.<\/p>\n
Umel\u00e1 inteligencia je tu v\u017edy. Noci. V\u00edkendy. Sviatky. Na ot\u00e1zky sa odpoved\u00e1 vtedy, ke\u010f ich \u013eudia potrebuj\u00fa, a nie vtedy, ke\u010f je oddelenie \u013eudsk\u00fdch zdrojov v kancel\u00e1rii.<\/p>\n
To je obzvl\u00e1\u0161\u0165 cenn\u00e9 pre spolo\u010dnosti s viacer\u00fdmi \u010dasov\u00fdmi p\u00e1smami, pracovn\u00edkmi na zmeny alebo glob\u00e1lnymi t\u00edmami.<\/p>\n\n\n
Ujasnime si hranice.<\/p>\n
AI nezvl\u00e1da citliv\u00e9 z\u00e1le\u017eitosti. Ob\u0165a\u017eovanie. Diskrimin\u00e1cia. Probl\u00e9my s v\u00fdkonom. Medzi\u013eudsk\u00e9 konflikty. Obavy o du\u0161evn\u00e9 zdravie. Tieto probl\u00e9my sa okam\u017eite dostan\u00fa k \u013eu\u010fom.<\/p>\n
AI nerob\u00ed v\u00fdnimky zo z\u00e1sad. \"M\u00f4\u017eem ma\u0165, pros\u00edm, e\u0161te jeden de\u0148 dovolenky, aj ke\u010f u\u017e m\u00e1m svoj limit?\" To je \u013eudsk\u00fd hovor, nie hovor umelej inteligencie.<\/p>\n
AI neposkytuje rady v zlo\u017eit\u00fdch osobn\u00fdch situ\u00e1ci\u00e1ch. \"Mal by som prija\u0165 nov\u00fa pracovn\u00fa ponuku interne, alebo zosta\u0165 na svojej s\u00fa\u010dasnej poz\u00edcii?\" Na to je potrebn\u00e9 person\u00e1lne poradenstvo, nie automatick\u00e9 odpovede.<\/p>\n
Zvl\u00e1dne rutinu. Vyh\u013ead\u00e1vanie z\u00e1sad. Jednoduch\u00e9 po\u017eiadavky. Vedenie procesov. 80%, ktor\u00e9 si nevy\u017eaduj\u00fa \u013eudsk\u00fd \u00fasudok.<\/p>\n
Ostatn\u00e9 20% - zlo\u017eit\u00e9, citliv\u00e9, jedine\u010dn\u00e9 - st\u00e1le patr\u00ed v\u00e1\u0161mu person\u00e1lnemu t\u00edmu. Teraz v\u0161ak maj\u00fa \u010das na to, aby sa nimi skuto\u010dne riadne zaoberali, preto\u017ee nie s\u00fa zahraban\u00ed v rutinn\u00fdch ot\u00e1zkach.<\/p>\n\n\n
Ako to vlastne vyzer\u00e1?<\/p>\n
Spolo\u010dnos\u0165 s 800 zamestnancami zav\u00e1dza AI na podporu zamestnancov. Predt\u00fdm: Predt\u00fdm dost\u00e1valo oddelenie \u013eudsk\u00fdch zdrojov 150-200 ot\u00e1zok t\u00fd\u017edenne. HR str\u00e1vilo 30-40 hod\u00edn t\u00fd\u017edenne len odpovedan\u00edm na ot\u00e1zky.<\/p>\n
Po: AI automaticky spracuje 120-150 z t\u00fdchto dopytov. Person\u00e1lne oddelenie vybav\u00ed len 30-50. To je \u00faspora 20-30 hod\u00edn t\u00fd\u017edenne. V podstate sa uvo\u013enila kapacita na jeden pln\u00fd \u00fav\u00e4zok.<\/p>\n
Zvy\u0161uje sa spokojnos\u0165 zamestnancov s podporou \u013eudsk\u00fdch zdrojov. \u010cas odpovede na be\u017en\u00e9 ot\u00e1zky kles\u00e1 z hod\u00edn na sekundy. Zlep\u0161uje sa aj \u010das reakcie na zlo\u017eit\u00e9 ot\u00e1zky - preto\u017ee oddelenie \u013eudsk\u00fdch zdrojov m\u00e1 \u010das na ich spr\u00e1vne rie\u0161enie.<\/p>\n
Person\u00e1lne oddelenie pracuje na veciach, na ktor\u00fdch skuto\u010dne z\u00e1le\u017e\u00ed. Zlep\u0161enie programu v\u00fdhod. \u0160kolenia mana\u017e\u00e9rov. Iniciat\u00edvy na udr\u017eanie zamestnancov. Veci, ktor\u00e9 boli odsunut\u00e9 na ved\u013eaj\u0161iu ko\u013eaj, ke\u010f sa topili v dopytoch.<\/p>\n
Toto nie je hypotetick\u00e9. Toto sa stane, ke\u010f umel\u00e1 inteligencia spr\u00e1vne spracuje podporu zamestnancov.<\/p>\n\n\n
Nemus\u00edte v\u0161etko automatizova\u0165. Za\u010dnite s ve\u013ekoobjemov\u00fdmi, m\u00e1lo zlo\u017eit\u00fdmi po\u017eiadavkami.<\/p>\n
Pre v\u00e4\u010d\u0161inu spolo\u010dnost\u00ed s\u00fa to politick\u00e9 ot\u00e1zky. Zostatky dovolenky. Z\u00e1klady benefitov. Z\u00e1sady t\u00fdkaj\u00face sa v\u00fddavkov. Za\u010dnite tam.<\/p>\n
Alebo s\u00fa to jednoduch\u00e9 \u017eiadosti. Zmeny adresy. \u017diadosti o dokumenty. Stiahnutie formul\u00e1ra. Najsk\u00f4r automatizujte tieto po\u017eiadavky.<\/p>\n
Alebo je to mo\u017eno procesn\u00e9 vedenie. Registr\u00e1cia v\u00fdhod. \u017diadosti o dovolenku. V\u00fddavky. Pom\u00f4\u017ete \u013eu\u010fom pri ich vybavovan\u00ed bez toho, aby ste ich museli vodi\u0165 za ru\u010di\u010dku v oblasti \u013eudsk\u00fdch zdrojov.<\/p>\n
Vyberte si jednu kateg\u00f3riu. Implementujte AI. Zmerajte zn\u00ed\u017eenie objemu. Merajte spokojnos\u0165 zamestnancov. Potom roz\u0161\u00edrte.<\/p>\n
Potreby podpory zamestnancov ka\u017edej spolo\u010dnosti s\u00fa odli\u0161n\u00e9. Va\u0161e z\u00e1sady s\u00fa jedine\u010dn\u00e9. Va\u0161e syst\u00e9my maj\u00fa \u0161pecifick\u00e9 \u0161pecifik\u00e1. Va\u0161i zamestnanci maj\u00fa ur\u010dit\u00e9 zvyklosti.<\/p>\n
Preto AI na podporu zamestnancov nie je plug-and-play. Mus\u00ed sa nau\u010di\u0165 va\u0161e z\u00e1sady. Integrova\u0165 sa s va\u0161imi syst\u00e9mami. Zodpoveda\u0165 va\u0161im procesom.<\/p>\n\n\n
T\u00edmy \u013eudsk\u00fdch zdrojov by nemali by\u0165 asisten\u010dn\u00fdmi pracoviskami. Mali by by\u0165 strategick\u00fdmi partnermi, ktor\u00ed pom\u00e1haj\u00fa podniku v oblasti talentov, kult\u00fary a programov pre \u013eud\u00ed.<\/p>\n
Nem\u00f4\u017eu v\u0161ak by\u0165 strategick\u00ed, ke\u010f sa topia v rutinn\u00fdch ot\u00e1zkach. Tu prich\u00e1dza na rad umel\u00e1 inteligencia.<\/p>\n
AI sa postar\u00e1 o rutinu. Vyh\u013ead\u00e1vanie z\u00e1sad. Jednoduch\u00e9 po\u017eiadavky. Z\u00e1kladn\u00e9 pokyny. Okam\u017eite. D\u00f4sledne. 24\/7.<\/p>\n
Person\u00e1lne oddelenie sa star\u00e1 o komplex. Citliv\u00e9. Jedine\u010dn\u00e9. Veci, ktor\u00e9 si skuto\u010dne vy\u017eaduj\u00fa \u013eudsk\u00fd \u00fasudok a odborn\u00e9 znalosti.<\/p>\n
V\u00fdsledok: zamestnanci dostan\u00fa lep\u0161iu podporu, HR oddelenie odvedie lep\u0161iu pr\u00e1cu a organiz\u00e1cia z\u00edska v\u00e4\u010d\u0161iu hodnotu zo svojej HR funkcie.<\/p>\n
To nie je humbuk. To je to, \u010do AI rob\u00ed pre podporu zamestnancov, ke\u010f je spr\u00e1vne implementovan\u00e1.<\/p>\n\n\n
Nepred\u00e1vame generick\u00e9 chatboty. Pozer\u00e1me sa na va\u0161e \u0161pecifick\u00e9 vzory dopytov. Va\u0161e z\u00e1sady. Va\u0161e syst\u00e9my. Va\u0161e procesy.<\/p>\n
Potom vytvor\u00edme umel\u00fa inteligenciu, ktor\u00e1 zodpoved\u00e1 tomu, ako va\u0161i zamestnanci skuto\u010dne potrebuj\u00fa podporu. Nie v\u0161eobecn\u00fd bot s naj\u010dastej\u0161\u00edmi ot\u00e1zkami - skuto\u010dn\u00e1 podpora, ktor\u00e1 funguje.<\/p>\n
\u017diadny humbuk. \u017diadne predra\u017eovanie. Len praktick\u00e1 umel\u00e1 inteligencia, ktor\u00e1 zlep\u0161uje podporu zamestnancov a rob\u00ed pr\u00e1cu \u013eudsk\u00fdch zdrojov strategickej\u0161ou.<\/p>\n\n
Porozpr\u00e1vajme sa o probl\u00e9moch s podporou zamestnancov<\/a><\/p>\n\n