Pazarlama ve Satış Ekibinizin Çok Fazla İşi Var. Yapay Zeka Yardımcı Olabilir.
Pazarlama ve satış işi insan işidir. Müşteri adayları. Potansiyel müşteriler. Müşteriler. Kampanyalar. Mesajlar. Alıcıları bulmak, ikna etmek ve elde tutmak için sürekli bir çaba.
Çoğu kalıpları takip eder. Müşteri adayını belirle. E-postayı yazın. Listeyi bölümlere ayırın. CRM'i güncelleyin. Tekrar takip edin.
Yapay zeka bunun için yaratılmıştır. Herhangi bir insandan daha hızlı analiz eder. Takip etmeyi asla unutmaz. Asla yanlış segmente yanlış mesaj göndermez.
Bu, pazarlama ve satış ekibinizin yerini almaz. Onları daha hızlı hale getirir. Çalışanlarınızın ilişkilere ve stratejiye odaklanabilmesi için rutin işleri halleder.
Günümüzde Pazarlama ve Satış Çalışmalarının Gerçekliği
Pazarlama ve satış ekipleri genişledi. Daha fazla kanal. Daha fazla rekabet. Daha yüksek beklentiler. Daha dar bütçeler.
Pazarlamacılar işe yaramayabilecek içerikler için saatler harcıyor. Satış temsilcileri hiçbir yere gitmeyen potansiyel müşterileri kovalıyor. Veriler sistemlerde duruyor ancak kimsenin bunları analiz edecek zamanı yok.
İyi potansiyel müşteriler, takip çok uzun sürdüğü için soğuyor. Kampanyalar net bir yatırım getirisi olmadan yürütülüyor. Herkes meşgul, ancak sonuçlar çabayla eşleşmiyor.
İnsanlar işlerinde iyi olmadıkları için değil. Çünkü yapılacak çok şey var ve yeterli saat yok.
Yapay Zekanın Gerçek Bir Fark Yarattığı Noktalar
Yapay zeka en iyi veri ve modellerin olduğu yerde çalışır. Pazarlama ve satışta her ikisi de var.
İşte yapay zekanın gerçek sonuçlar sağladığı beş alan: abartı değil, gerçek gelir etkisi ve zaman tasarrufu.
1. Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Kalifikasyon
Tüm potansiyel müşteriler eşit değildir. Bazıları satın alır. Çoğu almaz. Hangisinin hangisi olduğunu bulmak, satış yapmak için harcanabilecek zamanı alır.
Bu arada, iyi potansiyel müşteriler yeterince hızlı dikkat çekemedikleri için ellerinden kayıp gidiyor.
Yapay Zeka Ne Yapar
Potansiyel müşterileri otomatik olarak puanlar.
Yapay zeka, davranış, demografi ve geçmiş modellere dayanarak hangi potansiyel müşterilerin satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu sıralar. Sıcak müşteri adayları hemen ortaya çıkar.
Satın alma sinyallerini belirler.
Web sitesi ziyaretleri. İçerik indirmeleri. E-posta etkileşimi. Yapay zeka, birinin davranışı "satın almaya hazır" dediğinde bunu fark eder.
Müşteri adaylarını sorularla nitelendirir.
Doğru soruları soran sohbet robotları ve formlar. Yapay zeka, bir insan devreye girmeden önce yeterlilik bilgilerini toplar.
Kurşun verilerini zenginleştirir.
Şirket büyüklüğü. Endüstri. Rol. Yapay zeka eksik bilgileri doldurur, böylece kiminle konuştuğunuzu bilirsiniz.
Doğru kişiye yönlendirir.
Kurumsal müşteri adayı mı? Kurumsal satışlara gider. Küçük işletme? Farklı bir ekip. Yapay zeka, müşteri adaylarını otomatik olarak temsilcilerle eşleştirir.
Bu Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
- Satış müdürleri için: Temsilciler dönüşüm sağlayan potansiyel müşteriler için zaman harcıyor. Daha yüksek kazanma oranları. Daha kısa satış döngüleri.
- Satış temsilcileri için: Kimi arayacağınızı tahmin etmeyi bırakın. Kapanması en muhtemel müşteri adayları üzerinde çalışın. Çıkmaz sokaklarda daha az zaman.
- İş için: Sıcak potansiyel müşterilere daha hızlı yanıt. Daha iyi dönüşüm oranları. Edinme başına daha düşük maliyet.
Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Kalifikasyon için Yapay Zeka hakkında daha fazla bilgi edinin →
2. İçerik Oluşturma ve Kişiselleştirme
İçerik makineyi besler. E-postalar. Reklamlar. Sosyal gönderiler. Açılış sayfaları. Ürün açıklamaları. Herkesin daha fazla içeriğe, daha hızlı ihtiyacı var.
Ve genel içerik artık işe yaramıyor. İnsanlar kendileriyle alakalı olduğunu hissettikleri mesajlar bekliyor.
Yapay Zeka Ne Yapar
İçeriği hızlı bir şekilde taslak haline getirir.
E-posta kopyası. Reklam varyasyonları. Sosyal gönderiler. Ürün açıklamaları. Yapay zeka ilk taslakları saniyeler içinde yazıyor. Siz düzenler ve geliştirirsiniz.
Ölçekte varyasyonlar yaratır.
A/B testi için 10 versiyona mı ihtiyacınız var? Farklı segmentler için farklı açılar mı? Yapay zeka hızlı bir şekilde seçenekler üretir.
Mesajları kişiselleştirir.
Farklı sektörler için farklı kopyalar. Farklı roller için farklı sorun noktaları. Yapay zeka, mesajları segmentlere göre otomatik olarak uyarlıyor.
Konu satırlarını ve başlıkları optimize eder.
Yapay zeka, daha önce işe yarayanları temel alarak, açılma ve tıklanma olasılığı daha yüksek olan metinler önerir.
Marka sesini korur.
Yapay zekayı tarzınıza göre eğitin. Ses tonunuzu öğrenir ve içeriği tutarlı tutar.
Bu Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
- CMO'lar için: Daha fazla personel olmadan daha fazla içerik çıktısı. Daha hızlı kampanyalar. Geniş ölçekte tutarlı marka sesi.
- Pazarlamacılar için: Boş sayfalar yerine taslaklarla başlayın. Stratejiye zaman ayırın, 50. e-posta varyasyonunu yazmaya değil.
- İş için: Yankı uyandıran mesajlar. Daha yüksek etkileşim. Daha iyi dönüşüm.
Önemli: Yapay zeka içerik taslağı hazırlar, ancak mesajın sahibi yine de insanlardır. Gönderilmeden önce her şeyi gözden geçirin.
İçerik Oluşturma ve Kişiselleştirme için Yapay Zeka hakkında daha fazla bilgi edinin →
3. Müşteri İçgörüleri ve Segmentasyon
Elinizde müşteri verileri var. Hem de çok fazla. Satın alma geçmişi. Davranışlar. Demografik bilgiler. Etkileşimler.
Ama verileri içgörülere dönüştürmek? Bunun için analiz gerekir. Peki ya akıllı segmentasyon? Bu daha da fazlasını gerektirir.
Yapay Zeka Ne Yapar
Müşteri davranışlarını analiz eder.
Müşteriler satın almadan önce ne yapar? Satın almadan önce? Yapay zeka, davranış verilerindeki kalıpları bulur.
Akıllı segmentler oluşturur.
Sadece demografik değil, davranışsal segmentler. Yüksek değerli müşteriler. Risk altındaki müşteriler. Satın almaya hazır potansiyel müşteriler. Yapay zeka insanları gerçekte ne yaptıklarına göre gruplandırır.
Kayıpları tahmin eder.
Hangi müşterilerin ayrılma ihtimali var? Yapay zeka uyarı işaretlerini tespit eder, böylece onlar gitmeden önce harekete geçebilirsiniz.
Yaşam boyu değeri hesaplar.
Hangi müşteriler zaman içinde en değerli? Yapay zeka değeri puanlar, böylece nereye yatırım yapacağınızı bilirsiniz.
Çapraz satış fırsatlarını belirler.
Yapay zeka, satın alma modellerine dayanarak hangi müşterilere hangi ürünlerin tavsiye edileceğini önerir.
Bu Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
- CMO'lar için: Pazarlama harcamaları doğru kişilere gider. Daha iyi yatırım getirisi. Tahminler yerine veriye dayalı kararlar.
- Pazarlamacılar için: Gerçekten önemli olan segmentler. Sadece demografiyi değil, davranışı da hedefleyen kampanyalar.
- İş için: Daha fazla müşteri tutun. Mevcut müşterilere daha fazla satış yapın. Geliri neyin yönlendirdiğini anlayın.
Müşteri İçgörüleri ve Segmentasyon için Yapay Zeka hakkında daha fazla bilgi edinin →
4. Satış Hattı ve Tahmin
Satış tahminleri kısmen bilim, kısmen de hüsnükuruntudan ibarettir. Temsilciler iyimserdir. Anlaşmalar kayar. Tahminler her hafta değişir.
Bu arada, yöneticiler CRM'de gerçekten neyin kapanacağını anlamaya çalışmak için saatler harcıyor.
Yapay Zeka Ne Yapar
Skorlar anlaşma olasılığı.
Yapay zeka, anlaşma özelliklerine ve geçmiş modellere dayanarak hangi anlaşmaların gerçekten kapanacağını tahmin eder. İçgüdüsel veriler değil.
Risk altındaki anlaşmaları belirler.
İki haftadır faaliyet yok mu? Paydaş sessiz mi kaldı? Yapay zeka, ölmeden önce dikkat edilmesi gereken anlaşmaları işaretler.
Tahmin doğruluğunu artırır.
Yapay zeka, boru hattı verilerine ve geçmiş kapanış oranlarına bakar. Size vaatlere değil, kalıplara dayalı bir tahmin verir.
Sonraki en iyi eylemleri önerir.
Temsilci bugün kimi aramalı? Hangi anlaşmanın takip edilmesi gerekiyor? Yapay zeka, anlaşmaları ilerleten faaliyetlere öncelik verir.
Kazanma/kaybetme modellerini analiz eder.
Anlaşmalar neden kapanıyor? Neden kaybediyorlar? Yapay zeka, kazanç ve kayıplarınızdaki kalıpları bulur, böylece işe yarayan şeyleri tekrarlayabilirsiniz.
Bu Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
- Satış müdürleri için: Güvenebileceğiniz tahminler. Boru hattı sağlığına görünürlük. Verilere dayalı koçluk.
- Satış temsilcileri için: Hangi anlaşmalara odaklanacağınızı bilin. Net öncelikler. CRM'i güncellemeye daha az, satışa daha çok zaman ayırın.
- İş için: Öngörülebilir gelir. Daha iyi planlama. Daha az çeyrek sonu sürprizi.
Satış Hattı ve Tahmini için Yapay Zeka hakkında daha fazla bilgi edinin →
5. Kampanya Yönetimi ve Optimizasyonu
Kampanyalar kanallar arasında yürütülür. E-posta. Sosyal medya. Ücretli reklamlar. İçerik. Etkinlikler. Her birinin metrikleri vardır. Her birinin optimizasyona ihtiyacı var.
Neyin işe yaradığını ve neden yaradığını anlamak kimsenin sahip olmadığı bir zaman alır.
Yapay Zeka Ne Yapar
Kanallar arasında performansı izler.
Tüm kampanyalarınız. Tüm metrikleriniz. Tek bir görünüm. Yapay zeka verileri birleştirerek resmin tamamını görmenizi sağlar.
Neyin işe yaradığını belirler.
Hangi kampanyalar gelir sağlıyor? Hangi kanallar hangi segmentler için en iyi performansı gösteriyor? Yapay zeka, pazarlama faaliyetlerini sonuçlara bağlar.
Bütçe tahsisini optimize eder.
İşe yarayan yerlerde daha fazla harcayın. İşe yaramayan yerlerde daha az. Yapay zeka, daha iyi yatırım getirisi için bütçenin nasıl değiştirileceğini önerir.
Kampanya performansını tahmin eder.
Siz başlatmadan önce, yapay zeka geçmişteki benzer kampanyalara dayanarak sonuçları tahmin eder. Daha az sürpriz.
Rutin optimizasyonları otomatikleştirir.
Düşük performans gösteren reklamları duraklatın. Teklifleri ayarlayın. Bütçeyi değiştirin. Yapay zeka, taktiksel ince ayarları otomatik olarak gerçekleştirir.
Bu Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
- CMO'lar için: Pazarlama harcamalarında net yatırım getirisi. Verilere dayalı bütçe kararları. Rakamlarla yatırımı gerekçelendirin.
- Pazarlamacılar için: Neyin işe yaradığını tahmin etmeyi bırakın. Daha hızlı optimize edin. Elektronik tablolara değil, stratejiye zaman ayırın.
- İş için: Pazarlama doları başına daha fazla gelir. Verimli büyüme. Gerçekten performans gösteren kampanyalar.
Önemli: Yapay zeka verilere göre optimizasyon yapar ancak pazarlama kararları hâlâ önemlidir. Marka stratejinizi yapay zeka bilmez, siz bilirsiniz.
Kampanya Yönetimi ve Optimizasyonu için Yapay Zeka hakkında daha fazla bilgi edinin →
Yapay Zekanın Yapamayacağı Şeyler
Sınırlar konusunda açık olalım.
Yapay zeka, pazarlama ve satış uzmanlarının yerini almaz. İlişkiler kurmaz. Karmaşık anlaşmaları müzakere etmez. Marka stratejinizi oluşturmaz veya insani bir dokunuşa ihtiyaç duyan üzgün müşterilerle başa çıkmaz.
Rutin işleri hallediyor. Puanlama. Taslak hazırlama. Analiz. Optimizasyon.
Düşünme işini hala ekibiniz yapıyor. Sadece bunu daha hızlı yaparlar çünkü veriler hazırdır ve angarya işler yapılır.
Alt Satır
Yapay zekayı iyi kullanan pazarlama ve satış ekipleri daha az çalışmıyor. Farklı çalışırlar.
Hangi potansiyel müşterileri arayacaklarını tahmin etmek yerine, en iyileri üzerinde çalışırlar. Her e-postayı sıfırdan yazmak yerine taslakları geliştirirler. Neyin işe yaradığını merak etmek yerine, bunu verilerde görüyorlar.
Sonuç:
- Daha yüksek dönüşüm oranları
- Daha kısa satış döngüleri
- Daha iyi pazarlama yatırım getirisi
- Uzmanlıklarına gerçekten ihtiyaç duyan işleri yapan satış ve pazarlama uzmanları
- Orantılı personel sayısı büyümesi olmadan gelir artışı
Bu, ekibinizi değiştirmekle ilgili değil. Onları daha etkili hale getirmekle ilgili.
Neyin Mümkün Olduğunu Görmeye Hazır mısınız?
Her pazarlama ve satış ekibi farklıdır. Sizin huniniz herkesinki gibi değildir. Müşterilerinizin kendi kalıpları vardır. Öncelikleriniz işinize bağlıdır.
Herkese uyan tek bir çözüm satmıyoruz. Sizin özel zorluklarınıza bakıyoruz. Yapay zekanın gerçekten nerede yardımcı olabileceğini belirliyoruz. Sürecinize uygun sistemler kuruyoruz.
Abartı yok. Tutamayacağımız sözler yok. Sadece büyümenize yardımcı olan pratik yapay zeka.
