Çoğu web sitesi saatler sonra ölüdür. Ziyaretçiler gelir. Soruları vardır. Kimse cevap vermez. Giderler.
Yapay zekalı bir sohbet robotu bunu değiştirir. Her ziyaretçiyle konuşur. Soruları anında yanıtlar. Asla ara vermez. Asla yorulmaz. Şirketinizin ne yaptığını asla unutmaz.
Bu bilim kurgu değil. Şu anda işe yarayan bir araç.
Sorun
İnsanlar web sitenizi sorularla ziyaret eder. Basit sorular. "Ne sunuyorsunuz?" "Ücreti ne kadar?" "Nasıl başlayabilirim?"
Sohbet robotu olmadan iki şey olur:
Seçenek 1: Sitenizde arama yaparlar. Etrafa tıklıyorlar. Hayal kırıklığına uğruyorlar. Ayrılırlar.
Seçenek 2: Bir e-posta gönderirler. Beklerler. Belki birkaç saat içinde cevap verirsiniz. Belki bir gün. O zamana kadar, yollarına devam etmiş olurlar.
Cevaplanmayan her soru kaybedilmiş bir fırsattır. Her yavaş yanıt, sıcak bir müşteri adayını soğutur.
Yapay Zeka Sohbet Robotu Ne Yapar?
Web sitenizde durur. Ziyaretçileri bekler. Birisi bir soru yazdığında, hemen yanıt verir.
İşinizi biliyor.
Sohbet robotu belgelerinizden, SSS'larınızdan ve ürün bilgilerinizden öğrenir. Yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle yanıt verir. Tahmin etmek yok. Bir şeyler uydurmak yok.
Bağlamı anlar.
Devam sorusu mu sordunuz? Ne hakkında konuştuğunuzu hatırlar. Konuşma doğal bir şekilde akar.
Doğru cevap veriyor.
Her yanıt sizin bilgi tabanınızdan gelir. Eğer cevap orada yoksa, bunu belirtiyor. Ardından ziyaretçiyi gerçek bir kişiye bağlamayı teklif ediyor.
Potansiyel müşterileri yakalar.
Birisi insan yardımına ihtiyaç duyduğunda, chatbot e-postalarını toplar. Ekibiniz takip eder. Hiçbir müşteri adayı kaybolmaz.
Her şeyi kaydediyor.
Her konuşma kaydedilir. Müşterilerin ne sorduğunu görürsünüz. Neye ihtiyaç duyduklarını öğrenirsiniz. Zaman içinde gelişirsiniz.
Ne Alacaksınız
7/24 Kullanılabilirlik
Sohbet robotunuz asla uyumaz. Hafta sonları, tatiller, sabahın 3'ü; her zaman orada. Ziyaretçiler istedikleri zaman yanıt alırlar. Siz müsait olduğunuzda değil.
Anlık Yanıtlar
Beklemek yok. "Size geri döneceğiz" yok. Sorular saniyeler içinde yanıtlanır. Hızlı yanıtlar ziyaretçilerin ilgisini çeker. İlgilenen ziyaretçiler müşteriye dönüşür.
Tutarlı Kalite
Her cevap doğrudur. Her seferinde. Kötü gün yok. İletişimsizlik yok. "Kiminle konuştuğuna bağlı" yok. Sohbet robotu 1. ziyaretçiye de 1000. ziyaretçiye de aynı kalitede yanıt verir.
Ekibiniz Zamanı Geri Kazanıyor
Tekrarlanan sorular saatlerinizi alır. "Fiyatınız nedir?" "Nasıl kaydolabilirim?" "Deneme sürümü sunuyor musunuz?" Sohbet robotu bunları halleder. Ekibiniz gerçekten bir insana ihtiyaç duyan konuşmalara odaklanır.
Gerçek Müşteri İçgörüleri
Her konuşma bir veridir. Ziyaretçiler en çok ne soruyor? Nerede takılıyorlar? Sizin sunmadığınız neyi istiyorlar? Sohbet robotu size gösterir. Ankete gerek yok.
Nasıl Çalışır
İşlem basittir:
Bilgiyi siz sağlıyorsunuz. → Belgeleri, SSS'leri, ürün bilgilerini yükleyin. Sohbet robotunun bilmesini istediğiniz her şeyi.
Yapay zeka bunu öğrenir. → Sistem içeriğinizi işler ve aranabilir bir formatta depolar.
Bir ziyaretçi bir soru sorar. → Sitenizdeki sohbet widget'ına yazarlar.
Yapay zeka cevabı bulur. → Bilgi tabanınızı araştırır, ilgili bilgileri bulur ve bir yanıt oluşturur.
Ziyaretçi yardım alır. → Anında. Doğru bir şekilde. Bir insanı beklemeden.
Öğrenir ve gelişirsiniz. → Konuşmaları gözden geçirin. Yeni içerik ekleyin. Sohbet robotu zaman içinde daha akıllı hale gelir.
Bu Kimin İçin
Bu, ziyaretçilerin sorularının olduğu her işletme için geçerlidir:
- Yazılım şirketleri - Ürünle ilgili soruları yanıtlayın. Özellikleri açıklayın. Kullanıcıları doğru plana yönlendirin.
- Hizmet işletmeleri - Ne sunduğunuzu açıklayın. Sürecinizi açıklayın. Müşteri adaylarını aramadan önce nitelendirin.
- E-ticaret - Müşterilerin ürünleri bulmasına yardımcı olun. Kargo sorularını yanıtlayın. Alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltın.
- Profesyonel hizmetler - Uzmanlığınızı açıklayın. Yaygın yasal, finansal veya teknik soruları yanıtlayın.
- Dahili ekipler - Çalışan soruları için İK botları. Yaygın teknoloji sorunları için BT botları. İşe alım için eğitim botları.
İnsanlar size aynı soruları tekrar tekrar soruyorsa, bunun yerine bir sohbet robotu onlara cevap verebilir.
Bunu Farklı Kılan Nedir
Eski sohbet robotları sinir bozucuydu. Senaryoları takip ediyorlardı. Gerçek soruları anlayamıyorlardı. İnsanları sinirlendiriyorlardı.
Bu farklı.
Modern yapay zeka aslında dili anlıyor. Sorunuzu okuyor. Ne demek istediğinizi kavrar. Doğru cevabı buluyor. Yardımsever bir insanın yapacağı gibi yanıt veriyor.
Ve sadece sizin verdiğiniz bilgileri kullanır. Halüsinasyon yok. Rastgele cevaplar yok. Sadece kendi bilgi tabanınızdan gelen doğru yanıtlar.
Gerçek Değer
Matematiği düşün.
Ekibiniz tekrar eden soruları yanıtlamak için kaç saat harcıyor? Yeterince hızlı yanıt veremediğiniz için kaç müşteri adayı soğuyor? Kaç ziyaretçi ihtiyacı olan yardımı alamadan sitenizden ayrılıyor?
Sohbet robotu bu üç sorunu da çözer. Anında cevap verir. Günün her saati çalışır. Hiçbir mesajı kaçırmaz.
Sonuç: Daha fazla müşteri adayı yakalandı. Daha hızlı yanıtlar. Daha mutlu ziyaretçiler. Ve ekibinizin gerçekten insan beynine ihtiyaç duyan işler yapması.
Başlamaya Hazır mısınız?
Bunu tek başınıza çözmenize gerek yok.
Çalışan yapay zeka sohbet robotları oluşturuyoruz. Sistemi kuruyoruz. İçeriğiniz üzerinde eğitiyoruz. Soruları istediğiniz şekilde yanıtladığından emin oluyoruz.
İşletmenizi tanıyan, ziyaretçilerinize yardımcı olan ve ekibinizi serbest bırakan bir chatbot elde edersiniz.
