У вашої команди маркетингу та продажів забагато роботи. ШІ може допомогти.
Маркетинг і продажі - це робота з людьми. Потенційні клієнти. Потенційні клієнти. Клієнти. Кампанії. Повідомлення. Постійний поштовх, щоб знайти, переконати та утримати покупців.
Здебільшого це відбувається за шаблонами. Захопіть лідерство. Напишіть електронного листа. Сегментуйте список. Оновіть CRM. Знову прослідкуйте за ним.
ШІ створений для цього. Він аналізує швидше, ніж будь-яка людина. Він ніколи не забуває про подальші дії. Він ніколи не надсилає неправильне повідомлення не тому сегменту.
Це не замінить вашу команду маркетингу та продажів. Він робить їх швидшими. Він справляється з рутиною, щоб ваші люди могли зосередитися на відносинах і стратегії.
Реальність роботи маркетингу та продажів сьогодні
Команди маркетингу та продажів розтягнуті. Більше каналів. Більше конкуренції. Вищі очікування. Жорсткіші бюджети.
Маркетологи витрачають години на контент, який може не приземлитися. Відділи продажів ганяються за лідами, які нікуди не ведуть. Дані зберігаються в системах, але ніхто не має часу їх аналізувати.
Хороші потенційні клієнти стають холодними, тому що подальші дії зайняли занадто багато часу. Кампанії проводяться без чіткого ROI. Всі зайняті, але результати не відповідають зусиллям.
Не тому, що люди погано виконують свою роботу. Просто роботи занадто багато, а часу не вистачає.
Де ШІ дійсно змінює життя на краще
ШІ найкраще працює там, де є дані та закономірності. Маркетинг і продажі мають і те, і інше.
Ось п'ять сфер, де ШІ дає реальні результати - не хайп, а реальний вплив на прибуток і заощаджений час.
1. Генерація та кваліфікація лідів
Не всі потенційні клієнти однакові. Деякі куплять. Більшість - ні. Щоб з'ясувати, які саме, потрібен час - час, який можна було б витратити на продаж.
Тим часом, хороші потенційні клієнти вислизають через те, що на них не звернули увагу достатньо швидко.
Що робить ШІ
Зараховує бали автоматично.
На основі поведінки, демографічних даних та історичних закономірностей ШІ визначає, які ліди з найбільшою ймовірністю будуть куплені. Гарячі ліди з'являються миттєво.
Виявляє сигнали на купівлю.
Відвідування сайту. Завантаження вмісту. Залучення електронною поштою. ШІ помічає, коли поведінка людини свідчить про те, що вона готова купити.
Відбирає потенційних клієнтів за допомогою запитань.
Чат-боти та форми, які ставлять правильні запитання. ШІ збирає інформацію про кваліфікацію ще до того, як до справи долучиться людина.
Збагачує дані про потенційних клієнтів.
Розмір компанії. Галузь. Посада. Штучний інтелект доповнює інформацію, якої бракує, щоб ви знали, з ким розмовляєте.
Маршрути ведуть до потрібної людини.
Керівник відділу корпоративних продажів? Йде на корпоративні продажі. Малий бізнес? Інша команда. ШІ автоматично зіставляє ліди з представниками.
Що це означає для вас
- Для директорів з продажу: Представники витрачають час на лідів, які конвертуються. Вищі показники виграшу. Коротші цикли продажів.
- Для торгових представників: Перестаньте гадати, кому дзвонити. Опрацьовуйте ліди, які, швидше за все, закриються. Менше часу на глухі кути.
- Для бізнесу: Швидше реагуйте на гарячі ліди. Кращий коефіцієнт конверсії. Нижча вартість однієї покупки.
Дізнайтеся більше про ШІ для генерації та кваліфікації лідів →
2. Створення контенту та персоналізація
Вміст годує машину. Електронні листи. Оголошення. Соціальні пости. Цільові сторінки. Описи продуктів. Всім потрібно більше контенту і швидше.
І загальний контент більше не працює. Люди очікують повідомлень, які є релевантними для них.
Що робить ШІ
Швидко створює чернетки контенту.
Копія на електронну пошту. Варіанти оголошень. Соціальні пости. Описи товарів. ШІ пише перші чернетки за лічені секунди. Ви редагуєте та вдосконалюєте.
Створює варіації в масштабі.
Потрібно 10 версій для A/B тестування? Різні ракурси для різних сегментів? ШІ генерує варіанти швидко.
Персоналізує повідомлення.
Різні копії для різних галузей. Різні больові точки для різних ролей. ШІ автоматично адаптує повідомлення до сегментів.
Оптимізує тематичні рядки та заголовки.
Ґрунтуючись на тому, що працювало раніше, ШІ пропонує копію, яка з більшою ймовірністю отримає більше відкриттів і кліків.
Підтримує голос бренду.
Навчіть штучний інтелект вашому стилю. Він запам'ятовує ваш тон і зберігає послідовність контенту.
Що це означає для вас
- Для операційних менеджерів: Більше контенту без збільшення штату. Швидші кампанії. Послідовний голос бренду в масштабі.
- Для маркетологів: Почніть з чернеток, а не з чистих сторінок. Витрачайте час на стратегію, а не на написання 50-го варіанту листа.
- Для бізнесу: Повідомлення, які резонують. Вища зацікавленість. Краща конверсія.
Важливо: ШІ створює контент, але люди все одно залишаються власниками повідомлення. Переглядайте все, перш ніж воно вийде.
Дізнайтеся більше про ШІ для створення контенту та персоналізації →
3. Інформація про клієнтів та сегментація
У вас є дані клієнтів. Багато даних. Історія покупок. Поведінка. Демографічні дані. Взаємодія.
Але як перетворити дані на інсайти? Для цього потрібен аналіз. А розумна сегментація? Для цього потрібно ще більше.
Що робить ШІ
Аналізує поведінку клієнтів.
Що роблять клієнти перед покупкою? Перед тим, як відмовляються від покупки? ШІ знаходить закономірності в даних про поведінку.
Створює розумні сегменти.
Не просто демографічні та поведінкові сегменти. Цінні клієнти. Клієнти з групи ризику. Потенційні клієнти, готові до покупки. ШІ групує людей за тим, чим вони насправді займаються.
Прогнозує відтік.
Які клієнти можуть піти? ШІ помічає попереджувальні знаки, щоб ви могли вжити заходів до того, як вони підуть.
Обчислює вартість життя.
Які клієнти з часом приносять найбільшу користь? ШІ оцінює цінність, щоб ви знали, куди інвестувати.
Визначає можливості для перехресних продажів.
На основі моделей покупок штучний інтелект підказує, які продукти рекомендувати клієнтам, а яким - ні.
Що це означає для вас
- Для операційних менеджерів: Витрати на маркетинг потрапляють до потрібних людей. Краща рентабельність інвестицій. Рішення на основі даних замість здогадок.
- Для маркетологів: Сегменти, які дійсно мають значення. Кампанії, націлені на поведінку, а не лише на демографічні показники.
- Для бізнесу: Утримуйте більше клієнтів. Продавайте більше існуючим клієнтам. Зрозумійте, що сприяє збільшенню доходу.
Дізнайтеся більше про AI для аналізу та сегментації клієнтів →
4. Лінійка продажів та прогнозування
Прогнозування продажів - це частково наука, частково видавання бажаного за дійсне. Представники оптимістичні. Угоди зриваються. Прогноз змінюється щотижня.
Тим часом менеджери годинами сидять в CRM, намагаючись з'ясувати, що насправді закривається.
Що робить ШІ
Оцінює ймовірність угоди.
На основі характеристик угод та історичних закономірностей ШІ прогнозує, які з них насправді будуть закриті. Це не дані інтуїції.
Виявляє ризиковані угоди.
Ніякої активності протягом двох тижнів? Стейкхолдер замовк? Штучний інтелект позначає угоди, які потребують уваги, перш ніж вони помруть.
Підвищує точність прогнозу.
ШІ аналізує дані трубопроводу та історичні ціни закриття. Він дає вам прогноз, заснований на закономірностях, а не на обіцянках.
Пропонує наступні найкращі дії.
Кому представник повинен зателефонувати сьогодні? Яка угода потребує подальших дій? Штучний інтелект визначає пріоритетність дій, які просувають угоду вперед.
Аналізує закономірності виграшів/програшів.
Чому угоди закриваються? Чому вони програють? ШІ знаходить закономірності у ваших виграшах і програшах, щоб ви могли повторити те, що працює.
Що це означає для вас
- Для директорів з продажу: Прогнози, яким можна довіряти. Видимість стану трубопроводу. Навчання на основі даних.
- Для торгових представників: Знати, на яких угодах зосередитися. Чіткі пріоритети. Менше часу на оновлення CRM, більше часу на продажі.
- Для бізнесу: Прогнозований дохід. Краще планування. Менше сюрпризів наприкінці кварталу.
Дізнайтеся більше про АІ для конвеєра продажів і прогнозування →
5. Управління та оптимізація кампанії
Кампанії проводяться на різних каналах. Електронна пошта. Соціальні мережі. Платні оголошення. Вміст. Події. Кожен має метрики. Кожен потребує оптимізації.
З'ясування того, що працює і чому, потребує часу, якого немає ні в кого.
Що робить ШІ
Відстежує продуктивність на всіх каналах.
Всі ваші кампанії. Всі ваші показники. В одному вікні. ШІ консолідує дані, щоб ви бачили повну картину.
Визначає, що працює.
Які кампанії приносять дохід? Які канали найкраще працюють для яких сегментів? ШІ пов'язує маркетингову активність з результатами.
Оптимізує розподіл бюджету.
Витрачайте більше там, де це працює. Менше там, де не працює. Штучний інтелект підкаже, як перерозподілити бюджет для кращого повернення інвестицій.
Прогнозує результати кампанії.
Перед запуском штучний інтелект оцінює результати на основі аналогічних минулих кампаній. Менше сюрпризів.
Автоматизує рутинні оптимізації.
Ставте на паузу неефективні оголошення. Коригуйте ставки. Змінюйте бюджет. Тактичні налаштування АІ виконує автоматично.
Що це означає для вас
- Для операційних менеджерів: Чіткий розрахунок рентабельності маркетингових витрат. Бюджетні рішення на основі даних. Обґрунтовуйте інвестиції цифрами.
- Для маркетологів: Досить гадати, що працює. Оптимізуйте швидше. Витрачайте час на стратегію, а не на електронні таблиці.
- Для бізнесу: Більше доходу на кожен маркетинговий долар. Ефективне зростання. Кампанії, які дійсно працюють.
Важливо: ШІ оптимізує на основі даних, але маркетингове судження все одно має значення. ШІ не знає стратегії вашого бренду - її знаєте ви.
Дізнайтеся більше про ШІ для управління та оптимізації кампаній →
Чого ШІ не зробить
Давайте чітко визначимося з обмеженнями.
ШІ не замінює фахівців з маркетингу та продажів. Він не будує відносини. Він не веде переговори про складні угоди. Він не створює стратегію вашого бренду і не впорається із засмученим клієнтом, який потребує людського дотику.
Він справляється з рутиною. Підрахунок балів. Складанням текстів. Аналіз. Оптимізація.
Ваша команда все ще думає. Вони просто роблять це швидше, тому що дані вже готові, а рутинна робота зроблена.
Підсумок
Відділи маркетингу та продажів, які добре використовують штучний інтелект, не працюють менше. Вони працюють інакше.
Замість того, щоб вгадувати, що призведе до дзвінка, вони працюють з найкращими. Замість того, щоб писати кожен лист з нуля, вони вдосконалюють чернетки. Замість того, щоб гадати, що працює, вони бачать це в даних.
Результат:
- Вищі коефіцієнти конверсії
- Коротші цикли продажів
- Краща маркетингова рентабельність інвестицій
- Фахівці з продажу та маркетингу виконують роботу, яка дійсно потребує їхньої експертизи
- Зростання доходів без пропорційного зростання чисельності персоналу
Йдеться не про заміну вашої команди. Йдеться про те, щоб зробити їх більш ефективними.
Готові побачити, що можливо?
Кожна команда маркетингу та продажів відрізняється від інших. Ваша воронка не така, як у всіх. Ваші клієнти мають власні патерни. Ваші пріоритети залежать від вашого бізнесу.
Ми не продаємо універсальних рішень. Ми вивчаємо ваші конкретні проблеми. Визначаємо, де ШІ дійсно може допомогти. Ми створюємо системи, які підходять для вашого процесу.
Ніякого ажіотажу. Ніяких обіцянок, яких ми не можемо виконати. Лише практичний ШІ, який допоможе вам розвиватися.
