Ми використовуємо те, що продаємо
Хто завгодно може говорити про ШІ. Ми ж його використовуємо. Щодня наш штучний інтелект обробляє вхідні дзвінки. Він читає повідомлення. Розуміє, що потрібно людям. Миттєво реагує. Організовує все.
Жодна людина не торкається рутинних запитів. Наша команда фокусується на реальних розмовах. Це не демонстрація. Це те, як ми працюємо.
Проблема, яку ми вирішили
Ми отримуємо багато листів. Клієнти запитують про ціни. Люди з питаннями про випробування. Запити на відписку. Автоматичні відповіді. Відмовляються відповідати.
До штучного інтелекту хтось мав читати кожне повідомлення. З'ясувати, що це було. Написати відповідь. Відправити її в потрібне місце. Це години роботи. Щотижня. Над завданнями, які не потребують людського мислення.
А коли справи пішли в гору? Відповіді сповільнилися. Листи накопичувалися. Деякі з них не потрапляли на розгляд.
Що ШІ робить зараз
Наша система робить це автоматично:
Він читає і розуміє.
ШІ аналізує кожне вхідне повідомлення. Не тільки ключові слова. Він розуміє контекст. Він знає, чого насправді хоче людина.
Він миттєво класифікує.
Питання ціноутворення? Судовий запит? Скасувати підписку? Автовідповідь? Штучний інтелект знає за лічені секунди.
Він реагує відповідним чином.
Правильна відповідь з'являється миттєво. Професіонал. Повноцінно. Послідовний.
Вона все організовує.
Кожне повідомлення потрапляє в потрібне місце. Ніщо не губиться. Ніщо не забувається.
Що ми отримуємо від цього
Швидкість
Клієнти отримують відповіді за лічені секунди. Не години. Не "ми вам передзвонимо". Швидкі відповіді означають тепліші потенційні клієнти. Люди відчувають, що їх почули. Вони з більшою ймовірністю купують.
Послідовність
Кожна відповідь правильна. Кожного разу. Ніяких помилок. Ніяких забутих деталей. Ніяких "це залежить від того, хто працює в цей день".
Нуль відкинутих лідів
Ніщо не залишається поза увагою. Кожне повідомлення обробляється. Кожен запит отримує відповідь.
Час назад
Наша команда не витрачає години на повторювані завдання. Вони витрачають час на розмови, які дійсно потребують людини. Складні питання. Нестандартні вимоги. Справжні стосунки.
Очистити записи
Все організовано. Хочете побачити всі цінові запити? Це тут. Хочете відстежити шаблони відповідей? Вже відсортовано. Дані, з яких можна вчитися. Без зайвої роботи.
Цикл у дії
Це саме те, що ми описуємо на нашому Сторінка послуг ШІ:
Дані надходять → Приходить лист на електронну пошту.
ШІ обробляє його → Модель зчитує і класифікує.
Створено вихідні дані → Генерується відповідь.
Вживаються заходи → Відповідь відправлено. Повідомлення зберігається.
Зворотній зв'язок за результатами → Ми вивчаємо, про що просять клієнти. Ми вдосконалюємося з часом.
Той самий цикл. Щодня біжимо. Робимо наш бізнес ефективнішим.
Цей шаблон працює скрізь
Ми створили його для роботи з лідами. Але підхід можна застосувати до будь-якої повторюваної інформаційної роботи:
- Підтримка клієнтів - Класифікувати квитки. Направляйте до потрібної команди. Надсилайте миттєві підтвердження.
- Запити на продаж - Кваліфікувати потенційних клієнтів. Відповідайте з правильною інформацією. Позначайте гарячі перспективи.
- Внутрішні запити - HR питання. ІТ-квитанції. Схвалення. Все вирішується швидше.
- Обробка документів - Рахунки. Контракти. Заяви. Читати, виписувати, діяти.
Скрізь, де люди витрачають час на прийняття рутинних рішень, ШІ може допомогти.
Чому це важливо
Ми не просто продаємо послуги АІ. Ми залежимо від них.
Коли ми говоримо, що штучний інтелект може зробити ваш бізнес ефективнішим, ми спираємося на власний досвід. Ми створили його. Ми керуємо ним. Ми бачимо результати щодня. У цьому різниця між теорією та практикою.
Що це може зробити для вас?
Подумайте про час вашої команди.
Які завдання повторюються? Які питання виникають знову і знову? Що випадає з поля зору, коли все дуже зайняте?
Ось де ШІ може допомогти. Не коли-небудь. А зараз. Ми знаємо, що він працює, бо самі ним користуємося.
