大多数网站在下班后就死机了。访问者登陆。他们有问题。没人回答。他们离开。
人工智能聊天机器人改变了这一切。它能与每一位访客交谈。它能立即回答问题。它从不休息。它永远不会疲倦。它永远不会忘记你的公司是做什么的。
这不是科幻小说。它是现在就能使用的工具。
问题所在
人们带着问题访问您的网站。简单的问题"你们提供什么服务？""费用是多少？""如何开始？"
如果没有聊天机器人，就会出现两种情况：
方案 1： 他们搜索你的网站。他们四处点击。他们感到沮丧。他们离开。
方案 2： 他们发送电子邮件。他们在等待。也许你会在几小时内回复。也许一天。到那时，他们已经离开了。
每一个无法回答的问题都会失去一个机会。每一个迟缓的回应都会让一个热情的线索冷却下来。
人工智能聊天机器人的功能
它位于您的网站上。它等待访客。当有人输入问题时，它会立即做出回应。
它了解您的业务。
聊天机器人会从您的文档、常见问题和产品信息中学习。它只会回答您提供的信息。无需猜测。不会胡编乱造。
它了解上下文。
提出后续问题？它会记住你们谈论的内容。谈话自然流畅。
它回答得很准确。
每个回复都来自您的知识库。如果没有答案，它就会这样说。然后，它会为访客提供真人服务。
它能捕捉线索。
当有人需要人工帮助时，聊天机器人会收集他们的电子邮件。您的团队会跟进。不会丢失任何线索。
它记录了一切。
每次对话都会被保存下来。你可以看到客户的要求。了解他们的需求。随着时间的推移，你会不断改进。
您的收获
全天候可用性
您的聊天机器人从不睡觉。周末、节假日、凌晨 3 点--它总是在那里。游客可以在他们需要的时候得到答案。而不是在您有空的时候。
即时响应
无需等待。无需 "我们会再联系你"。问题在几秒钟内得到答复。快速回答让访客参与其中。参与其中的访客会成为客户。
质量稳定
每个答案都准确无误。每次都是。没有糟糕的日子。没有沟通不畅。没有 "这取决于你在和谁说话"。聊天机器人为 1 号游客和 1000 号游客提供相同质量的回复。
您的团队找回时间
重复的问题会耗费大量时间。"你们的定价是多少？""如何注册？"你们提供试用版吗？聊天机器人会处理这些问题。您的团队则专注于真正需要人工参与的对话。
真实的客户洞察
每次对话都是数据。访客问得最多的是什么？他们在哪里卡住了？他们想要什么而你却没有提供？聊天机器人会告诉你。无需调查。
如何使用
过程很简单：
你提供知识。 → 上传文档、常见问题、产品信息。无论您想让聊天机器人知道什么。
人工智能会学习它。 → 系统会处理您的内容，并以可搜索格式存储。
游客提问 → 他们在您网站上的聊天小工具中输入。
人工智能找到了答案。 → 它可以搜索你的知识库，找到相关信息，并作出回应。
游客得到帮助。 → 即时。准确。无需等待人工操作。
你在学习，也在进步。 → 审查对话。添加新内容。随着时间的推移，聊天机器人会变得越来越聪明。
适用对象
这适用于游客有问题的任何业务：
- 软件公司 - 回答产品问题。解释功能。引导用户选择正确的计划。
- 服务企业 - 描述您提供的服务。解释您的流程。在客户致电前对其进行资格审查。
- 电子商务 - 帮助客户查找产品。回答运输问题。减少购物车放弃率。
- 专业服务 - 解释您的专业知识。回答常见的法律、财务或技术问题。
- 内部团队 - 解决员工问题的人力资源机器人。解决常见技术问题的 IT 机器人。入职培训机器人
如果人们反复问你同样的问题，聊天机器人可以代替他们回答。
与众不同之处
旧的聊天机器人令人沮丧。它们遵循脚本。它们无法理解真正的问题。它们让人生气。
这是不同的。
现代人工智能实际上能理解语言。它能读懂你的问题。它能理解你的意思。它能找到正确的答案。它的反应就像一个乐于助人的人一样。
它只使用你提供的信息。没有幻觉。没有随机答案。只有来自你自己知识库的准确回答。
真正的价值
想一想数学题。
您的团队花了多少时间回答重复的问题？有多少潜在客户因为你的回复速度不够快而流失？有多少访客在没有得到所需帮助的情况下离开了您的网站？
聊天机器人可以解决这三个问题。它能立即回复。它可以全天候工作。它不会错过任何一条信息。
结果是捕获更多线索。响应更快。访客更开心。您的团队也能完成真正需要人脑的工作。
准备好开始了吗？
你不需要独自解决这个问题。
我们构建能正常工作的人工智能聊天机器人。我们建立系统。我们根据您的内容对其进行训练。我们确保它按照您的要求回答问题。
您将获得一个了解您的业务、帮助您的游客并解放您的团队的聊天机器人。
