用于员工入职培训的人工智能：大规模打造良好的第一印象
第一印象很重要。新员工入职后，第一周就能了解公司的一切。
顺利入职？专业。有条不紊。他们确信自己做出了正确的选择。
混乱的入职培训？迷失。困惑。不知道自己陷入了什么境地。有些人在真正开始之前就放弃了。
问题：入职培训重复而详细。每次招聘都是相同的流程。但每个人都有文书工作、系统访问、设备、培训和介绍。如果有遗漏，就会产生问题。
人工智能可以完美地处理这个问题。它每次都遵循相同的流程。它永远不会忘记任何一个步骤。它能跟踪已完成和待完成的工作。它能立即回答新员工的问题。
你的团队不再追逐文书工作，而是开始欢迎人们的到来。
为什么入职培训比想象的要难
入职培训在纸面上看起来很简单。新员工。文书工作。培训。完成。
现实更加混乱。
表格不完整。由于有人忘记提交票据，IT 访问被延迟。培训任务是人工分配的--有人必须查找每个角色的要求。设备订单漏掉了。新员工有问题，但人力资源部忙于处理其他事务。
新员工坐在一旁等待。也许是为了进入系统。也许是为了设备。也许是等待有人告诉他们应该做什么。这不是一个好的开始。
你的人力资源团队知道这很糟糕。他们不是懒惰或无能。他们不堪重负。每个新员工都意味着要在多个系统中完成 20 多项任务。再乘以每个月的招聘人数，就会出现混乱。
有些新员工入职顺利，是因为有合适的人帮助他们。而另一些新员工则因为在繁忙的一周中开始入职而获得糟糕的体验。如果一切都是手工操作，就不可能保持一致性。
这不是人的问题。这是一个流程问题。而人工智能就是为流程而生的。
人工智能在入职培训中的作用
在入职培训中，人工智能不会取代人力资源。它能确保不出现任何纰漏。具体方法如下
真正有效的文件处理
新员工提交表格。税务文件。直接存款信息。紧急联系人福利注册。政策确认
必须有人审查每份表格。提取数据。输入系统。将文件归档。确保万无一失。
人工智能会自动完成这项工作。
表格到达。人工智能提取信息。验证必填字段是否完整。将数据传输到正确的系统--人力资源信息系统、工资单、福利平台。将文档归档到员工记录中。对缺失或错误信息进行标记。
无需手动输入数据。没有转录错误。收件箱中不会丢失表格。只需处理并完成。
如果表格不完整，人工智能会立即通知新员工："您的直接存款表格缺少账号。请重新提交。而不是三天后，当人力资源部门最终审核时--立即。
仅此一项，每个新员工就能节省数小时。在每年几十或几百次招聘中，节省的时间会迅速增加。
真正个性化的培训作业
每个角色都需要接受培训。合规培训。系统培训。特定角色培训。部门概况介绍。
手动分配这项工作非常繁琐。查找该角色的要求。检查特定地点的要求。添加部门特定内容。创建培训计划。为人员报名。跟踪完成情况。
人工智能可以处理这个问题。
新员工数据进入系统--角色、部门、地点。人工智能知道每种组合需要哪些培训。它会自动创建个性化的入职培训计划。它为新员工注册正确的课程。根据优先级设定截止日期。
加州的销售代表？他们会接受销售培训、加州特有的合规培训、公司介绍和客户关系管理培训。软件工程师在德国？不同的合规性、不同的工具、不同的入职培训路径。
每个人的质量都一样。没有遗漏。无需手动查找。
让工作持续进行的完成情况跟踪
入职培训不是一项任务，而是 30 项任务。有的很快。有些需要几天。有些则取决于其他任务是否先完成。
谁在跟踪这一切？通常是拿着电子表格的人力资源协调员。"IT部门设置了他们的账户吗？他们完成合规培训了吗？他们是否提交了 I-9？他们的经理安排签到了吗？
人工智能会自动跟踪一切。
每个任务都有一个状态。未开始。进行中。已完成。逾期。人工智能会实时监控所有这些状态。
当某些事情逾期未完成时，人工智能就会发送提醒。如果新员工需要做某事，会向他们发送提醒。如果有事情卡住了，会发送给人力资源部门。如果经理们需要采取行动，就会向他们发送提醒。
不会有任何疏漏。没有人需要手动跟踪 10 个新员工的 30 项任务。系统会处理。
人力资源部看到一个仪表板：每个新员工的入职状态一目了然。谁在按计划进行。谁的工作受阻。需要注意什么。就是这样。
随时为新员工提供支持
新员工有问题。很多。
"我在哪里停车？""如何设置我的电子邮件？""福利何时开始？""我在哪里可以找到员工手册？""着装要求是什么？""如何提交费用？
这些问题很简单。但总得有人回答。而新员工往往会在工作时间之外提出这些问题，比如周一上班前的周日晚上。
人工智能聊天机器人会处理这些问题。24/7.即时。
它了解你的政策。它知道你的程序。了解新员工的常见问题。它能立即准确地回答。
对于复杂或敏感的问题，它会根据具体情况上报给人工处理。但对于常规的 80% 问题，它可以在不涉及人力资源部门的情况下进行处理。
新员工感受到支持。人力资源部不再重复回答同样的问题。每个人都更开心。
无论数量多少，体验始终如一
人工入职的真正问题在于：质量参差不齐。
一名新员工开始工作时，人力资源部门很安静。他们得到了白手套服务。一切都很完美。下一位新员工在繁忙的一周入职。匆忙入职。事情被遗漏。更糟糕的体验。
有了人工智能，每个新员工都能获得相同的质量。同样的流程。同样的完整性。同样的响应速度。
无论你是在一周内接待 1 个人还是 20 个人。人工智能的处理质量是一样的。
这对于招聘人数多变--季节性高峰、增长阶段、招聘冻结--的公司来说尤为重要。人工智能可即时扩展。
这对您意味着什么
针对人力资源总监和人事领导
- 大规模一致的入职培训。 无论当月招聘 2 人还是 20 人，质量都是一样的。
- 更快实现生产力。 新员工从第一天起就能获得所需的信息。无需等待访问或信息。
- 更好地留住新员工。 良好的入职体验与留任率直接相关。那些在入职初期就感受到支持的人，其留任时间会更长。
- 降低人力资源行政负担。 减少追逐表格的时间。减少跟踪完成情况的时间。减少回答常规问题的时间。
- 入职质量可见性。 有关完成率、瓶颈、生产时间的数据。您可以看到哪些有效，哪些无效。
- 更好的雇主品牌。 新员工会说话。好的入职培训能创造积极的口碑。糟糕的入职培训则适得其反。
针对人力资源经理和协调员
- 停止追逐文书工作。 人工智能会自动处理文件。您只需审查例外情况。
- 停止手动跟踪任务。 系统会跟踪一切。你看到的是需要注意的地方，而不是每个细节。
- 不要再回答同样的问题了。 人工智能负责处理日常查询。您负责处理复杂或敏感的问题。
- 有更多时间做人的事情 让新员工感到宾至如归。消除顾虑。建立关系。真正重要的东西。
- 减少繁忙时期的压力。 当招聘人数激增时，人工智能会进行扩展。您不会被淹没在入职管理中。
新员工
- 从第一天起就有明确的流程。 你知道该做什么。什么时候做。需要做什么。没有困惑。
- 快速回答问题。 无需为简单的信息等待数天。人工智能即时响应。
- 随时随地，满足您的一切需求。 系统访问。设备。培训。本该准备就绪的事情无需等待。
- 职业经历 这就是你以为要加入的公司。有组织、高效、专业。
- 专注于学习工作。 而不是追着表格跑，或者搞清楚基本的后勤工作。您可以集中精力，切实提高工作效率。
人工智能不会做的事
让我们实事求是地看待极限。
人工智能无法取代人工接待。它没有经理签到。它不能建立团队关系。当新员工遇到困难需要支持时，人工智能无法感知。
它处理行政程序。表格。培训任务任务跟踪。常规问题
人与人之间的联系仍然来自人类。"你适应得怎么样？"的对话。团队午餐。良师益友文化传播。
人工智能可确保行政事务不会妨碍人的工作。当新员工不再等待系统访问或对表格感到困惑时，您的团队就可以专注于真正欢迎他们的到来。
此外，人工智能无法修复糟糕的入职流程。如果您的入职流程从根本上就存在问题，那么人工智能只会更高效地执行已损坏的流程。您需要先修复流程，然后使用人工智能来持续执行。
现实世界的影响
这在实践中是什么样的呢？
一家成长型公司在入职培训中采用了人工智能。之前：每位新员工的入职培训需要花费人力资源协调员 6-8 个小时。之后：2 小时：2 小时。每人节省了 4-6 个小时。
对于每月招聘 5 人的公司来说，每月需要 20-30 个小时。仅自动化就能节省半个全职员工的时间。
新员工投入生产的时间缩短。以前，新员工平均需要 8 天才能获得所有必要的访问权限并完成强制性培训。之后是3 天。每名新员工的工作效率提高了 5 天。
提高新员工满意度。快速反应。流程清晰。专业经验。人们对自己的入职决定感觉良好。
90 天保留率提高 8%。如果入职顺利，前几个月辞职的人就会减少。
这不是理论上的。这就是人工智能正确处理入职管理的结果。
入门
你不需要一次将所有事情都自动化。从最大的痛点开始。
对大多数公司来说，这就是文件处理。表格不完整。手工输入数据。文件丢失。从这里开始。
也可能是训练任务。太人工化了。有遗漏。不同的人得到不同的质量。先解决这个问题。
也可能是新员工的问题。重复同样的询问。响应时间慢。让人工智能来处理吧。
选择一个瓶颈。实施人工智能。衡量效果。然后扩展到入职培训的其他部分。
每家公司的入职培训都不尽相同。您的表格是独一无二的。您的系统有特定的要求。您的流程有特定的阶段。
这就是为什么入职人工智能不是即插即用的原因。它需要符合你的实际工作流程。您的实际工具。您的实际需求。
底线
入职培训很重要。它影响员工的留任率、工作效率和员工体验。糟糕的入职培训代价高昂--员工要么离开，要么留下来，但需要更长的时间才能提高工作效率。
人工智能不会取代入职培训中的人力工作。它可以处理行政方面的工作，让您的团队专注于人力方面的工作。
其结果是：质量始终如一、生产效率更快、留住更多人才，而且人力资源团队在发展时期不会被文书工作淹没。
这不是炒作。这就是人工智能在入职培训中的作用。
准备好改进您的入职培训了吗？
我们不销售通用的入职人工智能。我们关注的是您的具体流程。您的表格。您的系统。您的要求。您的数量。
然后，我们构建符合实际入职流程的人工智能。而不是某种理想化的流程--您的实际流程。
不炒作。没有过度推销。只有实用的人工智能，让每个人都能更好地上岗。
