Váš marketingový a obchodní tým má příliš mnoho práce. AI může pomoci.
Marketing a prodej je práce s lidmi. Vedení. Potenciální zákazníci. Zákazníci. Kampaně. Zprávy. Neustálý tlak na nalezení, přesvědčení a udržení kupujících.
Většina z nich se řídí vzory. Získejte vedoucí pozici. Napište e-mail. Segmentujte seznam. Aktualizujte CRM. Opětovné sledování.
Umělá inteligence je na to stavěná. Analyzuje rychleji než člověk. Nikdy nezapomene na následné kroky. Nikdy nepošle špatnou zprávu špatnému segmentu.
Nenahrazuje váš marketingový a prodejní tým. Pouze je zrychlí. Řeší rutinní záležitosti, takže se vaši lidé mohou soustředit na vztahy a strategii.
Realita dnešního marketingu a prodeje
Marketingové a prodejní týmy jsou přetížené. Další kanály. Větší konkurence. Vyšší očekávání. Přísnější rozpočty.
Marketéři tráví hodiny nad obsahem, který se nemusí líbit. Obchodní zástupci se honí za výsledky, které nikam nevedou. Data leží v systémech, ale nikdo nemá čas je analyzovat.
Dobré kontakty vychladnou, protože jejich sledování trvalo příliš dlouho. Kampaně probíhají bez jasné návratnosti investic. Všichni jsou zaneprázdnění, ale výsledky neodpovídají vynaloženému úsilí.
Ne proto, že by lidé nebyli dobří ve své práci. Protože je prostě příliš mnoho práce a málo hodin.
Kde má umělá inteligence skutečný význam
Umělá inteligence funguje nejlépe tam, kde jsou k dispozici data a vzory. Marketing a prodej mají obojí.
Zde je pět oblastí, ve kterých AI přináší skutečné výsledky - ne humbuk, ale skutečný dopad na příjmy a úsporu času.
1. Generování a kvalifikace potenciálních zákazníků
Ne všechny stopy jsou stejné. Některé se dají koupit. Většina ne. Zjišťování, který z nich je který, zabere čas, který byste mohli věnovat prodeji.
Mezitím dobré stopy proklouznou, protože se jim nedostalo dostatečně rychlé pozornosti.
Co dělá umělá inteligence
Skóre vede automaticky.
Na základě chování, demografických údajů a historických vzorců umělá inteligence seřadí potenciální zákazníky, u kterých je největší pravděpodobnost, že nakoupí. Horké potenciální zákazníci se okamžitě objeví.
Identifikuje nákupní signály.
Návštěvy webových stránek. Stažení obsahu. Zapojení do e-mailu. Umělá inteligence si všimne, když chování někoho říká, že je "připraven ke koupi".
Kvalifikace potenciálních zákazníků pomocí otázek.
Chatboti a formuláře, které kladou správné otázky. Umělá inteligence shromažďuje informace o kvalifikaci dříve, než se zapojí člověk.
Obohacuje údaje o olovu.
Velikost společnosti. Odvětví. Role. Umělá inteligence doplní chybějící informace, abyste věděli, s kým mluvíte.
Trasy vedou ke správné osobě.
Vedení podniku? Směřuje k podnikovému prodeji. Malý podnik? Jiný tým. Umělá inteligence automaticky přiřazuje potenciální zákazníky obchodním zástupcům.
Co to pro vás znamená
- Pro obchodní ředitele: Zástupci věnují čas potenciálním zákazníkům, kteří se konvertují. Vyšší míra výhry. Kratší prodejní cykly.
- Pro obchodní zástupce: Přestaňte hádat, komu zavolat. Pracujte s potenciálními zákazníky, u kterých je největší pravděpodobnost, že budou uzavřeni. Méně času na slepých uličkách.
- Pro podnikatele: Rychlejší reakce na horké tipy. Lepší konverzní poměr. Nižší náklady na akvizici.
Další informace o AI pro generování a kvalifikaci lídrů →
2. Tvorba obsahu a personalizace
Obsah živí stroj. E-maily. Reklamy. Příspěvky na sociálních sítích. Cílové stránky. Popisy produktů. Každý potřebuje více obsahu a rychleji.
A obecný obsah už nefunguje. Lidé očekávají zprávy, které jsou pro ně relevantní.
Co dělá umělá inteligence
Rychle připravuje obsah.
E-mailová kopie. Varianty reklamy. Příspěvky na sociálních sítích. Popisy produktů. Umělá inteligence napíše první návrhy během několika sekund. Vy je upravujete a vylepšujete.
Vytváří variace v měřítku.
Potřebujete 10 verzí pro A/B testování? Různé úhly pro různé segmenty? Umělá inteligence rychle vygeneruje možnosti.
Přizpůsobuje zprávy.
Různé kopie pro různá odvětví. Různá bolestivá místa pro různé role. Umělá inteligence automaticky přizpůsobuje zprávy segmentům.
Optimalizuje řádky a titulky předmětů.
Na základě toho, co fungovalo dříve, navrhne umělá inteligence kopii, u které je větší pravděpodobnost otevření a kliknutí.
Udržuje hlas značky.
Trénujte umělou inteligenci na svůj styl. Naučí se váš tón a udržuje konzistentní obsah.
Co to pro vás znamená
- Pro společné organizace trhu: Více výstupního obsahu bez většího počtu zaměstnanců. Rychlejší kampaně. Konzistentní hlas značky ve velkém měřítku.
- Pro obchodníky: Začněte s návrhy místo prázdných stránek. Věnujte čas strategii, ne psaní 50. varianty e-mailu.
- Pro podnikatele: Sdělení, která rezonují. Vyšší angažovanost. Lepší konverze.
Důležité: Umělá inteligence připravuje obsah, ale sdělení stále patří lidem. Před odesláním vše zkontrolujte.
Další informace o umělé inteligenci pro tvorbu a personalizaci obsahu →
3. Poznatky o zákaznících a segmentace
Máte údaje o zákaznících. Je jich hodně. Historie nákupů. Chování. Demografické údaje. Interakce.
Ale přeměnit data v poznatky? To vyžaduje analýzu. A chytrá segmentace? Ta vyžaduje ještě více.
Co dělá umělá inteligence
Analyzuje chování zákazníků.
Co dělají zákazníci před nákupem? Než odejdou? Umělá inteligence nachází vzorce v údajích o chování.
Vytváří chytré segmenty.
Nejen demografické segmenty - ale i segmenty chování. Zákazníci s vysokou hodnotou. Rizikoví zákazníci. Potenciální zákazníci připravení ke koupi. UI seskupuje lidi podle toho, co skutečně dělají.
Předpovídá odliv zákazníků.
Kteří zákazníci pravděpodobně odejdou? Umělá inteligence rozpozná varovné signály, abyste mohli jednat dříve, než odejdou.
Vypočítá hodnotu životnosti.
Kteří zákazníci mají v průběhu času největší hodnotu? Umělá inteligence vyhodnocuje hodnotu, abyste věděli, kam investovat.
Identifikuje příležitosti ke křížovému prodeji.
Na základě nákupních zvyklostí umělá inteligence navrhuje, které produkty doporučit jednotlivým zákazníkům.
Co to pro vás znamená
- Pro společné organizace trhu: Marketingové výdaje jdou k těm správným lidem. Lepší návratnost investic. Rozhodnutí založená na datech namísto odhadů.
- Pro obchodníky: Segmenty, na kterých skutečně záleží. Kampaně zaměřené na chování, ne jen na demografické údaje.
- Pro podnikatele: Udržet si více zákazníků. Prodávejte více stávajícím zákazníkům. Pochopte, co je hnacím motorem příjmů.
Další informace o umělé inteligenci pro přehled o zákaznících a segmentaci →
4. Prodejní potrubí a prognózy
Předpovídání prodeje je zčásti věda, zčásti zbožné přání. Obchodní zástupci jsou optimističtí. Obchody jsou ve skluzu. Předpověď se mění každý týden.
Manažeři mezitím tráví hodiny v CRM a snaží se zjistit, co se skutečně uzavře.
Co dělá umělá inteligence
Pravděpodobnost dohody o skóre.
Na základě charakteristik obchodů a historických vzorců umělá inteligence předpovídá, které obchody budou skutečně uzavřeny. Nejedná se o data z pocitů.
Identifikuje rizikové obchody.
Dva týdny žádná aktivita? Zúčastněná strana se odmlčela? Umělá inteligence označuje obchody, kterým je třeba věnovat pozornost, než zaniknou.
Zlepšuje přesnost předpovědi.
Umělá inteligence se zabývá údaji o potrubí a historickými počty uzavřených obchodů. Poskytuje prognózu založenou na vzorcích, nikoli na slibech.
Navrhuje další nejlepší opatření.
Komu by měl zástupce dnes zavolat? Který obchod je třeba sledovat? Umělá inteligence upřednostňuje činnosti, které posunují obchody kupředu.
Analyzuje vzorce výher a proher.
Proč se obchody uzavírají? Proč prohrávají? Umělá inteligence najde ve vašich výhrách a prohrách vzorce, abyste mohli opakovat to, co funguje.
Co to pro vás znamená
- Pro obchodní ředitele: Předpovědi, kterým můžete věřit. Přehled o stavu potrubí. Koučování na základě dat.
- Pro obchodní zástupce: Zjistěte, na které obchody se zaměřit. Jasné priority. Méně času na aktualizaci CRM, více času na prodej.
- Pro podnikatele: Předvídatelné příjmy. Lepší plánování. Méně překvapení na konci čtvrtletí.
Další informace o AI pro prodejní potrubí a prognózy →
5. Správa a optimalizace kampaní
Kampaně probíhají napříč kanály. E-mail. Sociální sítě. Placené reklamy. Obsah. Události. Každá z nich má své metriky. Každá potřebuje optimalizaci.
Zjistit, co a proč funguje, vyžaduje čas, který nikdo nemá.
Co dělá umělá inteligence
Sleduje výkonnost napříč kanály.
Všechny vaše kampaně. Všechny vaše metriky. Jeden pohled. Umělá inteligence konsoliduje data tak, abyste viděli celý obraz.
Identifikuje, co funguje.
Které kampaně zvyšují příjmy? Které kanály jsou pro které segmenty nejvýkonnější? Umělá inteligence propojuje marketingové aktivity s výsledky.
Optimalizuje přidělování rozpočtu.
Utrácejte více tam, kde to funguje. Méně tam, kde to nefunguje. Umělá inteligence navrhuje, jak přesunout rozpočet pro lepší návratnost investic.
Předpovídá výkonnost kampaně.
Umělá inteligence před spuštěním odhadne výsledky na základě podobných kampaní z minulosti. Méně překvapení.
Automatizuje rutinní optimalizace.
Pozastavení nevýkonných reklam. Upravte nabídky. Přesun rozpočtu. Umělá inteligence zvládá taktické úpravy automaticky.
Co to pro vás znamená
- Pro společné organizace trhu: Jasná návratnost investic do marketingu. Rozhodování o rozpočtu na základě dat. Zdůvodněte investice čísly.
- Pro obchodníky: Přestaňte hádat, co funguje. Optimalizujte rychleji. Věnujte čas strategii, ne tabulkám.
- Pro podnikatele: Více příjmů na jeden marketingový dolar. Efektivní růst. Kampaně, které skutečně fungují.
Důležité: AI optimalizuje na základě dat, ale stále záleží na marketingovém úsudku. Umělá inteligence nezná strategii vaší značky - znáte ji vy.
Další informace o AI pro správu a optimalizaci kampaní →
Co AI neudělá
Řekněme si jasně, jaké jsou limity.
Umělá inteligence nenahrazuje marketingové a prodejní profesionály. Nebuduje vztahy. Nevyjednává složité obchody. Nevytváří strategii vaší značky ani neřeší rozčilené zákazníky, kteří potřebují lidský přístup.
Zvládá rutinu. Bodování. Sestavení návrhu. Analýzu. Optimalizaci.
Váš tým stále přemýšlí. Jen to dělají rychleji, protože data jsou připravena a základní práce je hotová.
Podtrženo, sečteno
Marketingové a prodejní týmy, které dobře využívají umělou inteligenci, nepracují méně. Pracují jinak.
Namísto hádání, které stopy zavolat, pracují s těmi nejlepšími. Místo aby psali každý e-mail od začátku, vylepšují návrhy. Místo aby přemýšleli, co funguje, vidí to v datech.
Výsledek:
- Vyšší míra konverze
- Kratší prodejní cykly
- Lepší návratnost investic do marketingu
- Obchodní a marketingoví specialisté vykonávající práci, která skutečně potřebuje jejich odborné znalosti.
- Růst příjmů bez úměrného růstu počtu zaměstnanců
Nejde o to, abyste nahradili svůj tým. Jde o to, aby byl efektivnější.
Jste připraveni zjistit, co je možné?
Každý marketingový a prodejní tým je jiný. Váš trychtýř není stejný jako u ostatních. Vaši zákazníci mají své vlastní vzorce. Vaše priority závisí na vašem podnikání.
Neprodáváme univerzální řešení. Zabýváme se vašimi konkrétními problémy. Zjišťujeme, kde může umělá inteligence skutečně pomoci. Vytváříme systémy, které odpovídají vašim procesům.
Žádný humbuk. Žádné sliby, které nemůžeme splnit. Jen praktická umělá inteligence, která vám pomůže růst.
