Většina webových stránek je po pracovní době mrtvá. Návštěvníci přistanou. Mají otázky. Nikdo neodpovídá. Odcházejí.
Chatbot s umělou inteligencí to mění. Mluví s každým návštěvníkem. Okamžitě odpovídá na otázky. Nikdy si nedá pauzu. Nikdy se neunaví. Nikdy nezapomene, čím se vaše společnost zabývá.
Tohle není sci-fi. Je to nástroj, který funguje právě teď.
Problém
Lidé navštěvují vaše webové stránky s dotazy. Jednoduché. "Co nabízíte?" "Kolik to stojí?" "Jak začít?"
Bez chatbota se stanou dvě věci:
Možnost 1: Vyhledávají vaše stránky. Proklikávají se. Jsou frustrovaní. Odejdou.
Možnost 2: Pošlou e-mail. Čekají. Možná odpovíte za několik hodin. Možná za den. Do té doby se přesunou jinam.
Každá nezodpovězená otázka je ztracenou příležitostí. Každá pomalá odpověď ochlazuje horké vedení.
Co dělá chatbot s umělou inteligencí
Nachází se na vašich webových stránkách. Čeká na návštěvníky. Když někdo zadá otázku, okamžitě odpoví.
Zná vaše podnikání.
Chatbot se učí z vašich dokumentů, často kladených otázek a informací o produktu. Odpovídá pouze na základě vámi poskytnutých informací. Žádné hádání. Žádné vymýšlení.
Chápe kontext.
Položit doplňující otázku? Pamatuje si, o čem jste mluvili. Konverzace plyne přirozeně.
Odpovídá přesně.
Každá odpověď vychází z vašich znalostí. Pokud tam odpověď není, je to napsáno. Pak nabídne návštěvníkovi spojení se skutečnou osobou.
Zachycuje stopy.
Když někdo potřebuje lidskou pomoc, chatbot shromáždí jeho e-mail. Váš tým se jím bude zabývat. Žádný lead se neztratí.
Zaznamenává vše.
Každá konverzace je uložena. Vidíte, na co se zákazníci ptají. Dozvíte se, co potřebují. V průběhu času se zlepšujete.
Co získáte
Dostupnost 24/7
Váš chatbot nikdy nespí. O víkendech, o svátcích, ve tři ráno - je tu pořád. Návštěvníci dostanou odpovědi, kdykoli je chtějí. Ne tehdy, když jste k dispozici.
Okamžité odpovědi
Žádné čekání. Žádné "my se vám ozveme". Otázky jsou zodpovězeny během několika sekund. Rychlé odpovědi udržují návštěvníky v napětí. Z angažovaných návštěvníků se stávají zákazníci.
Konzistentní kvalita
Každá odpověď je přesná. Pokaždé. Žádné špatné dny. Žádné nedorozumění. Žádné "záleží na tom, s kým mluvíš". Chatbot poskytuje stejně kvalitní odpověď návštěvníkovi 1 i návštěvníkovi 1 000.
Váš tým získá čas zpět
Opakující se otázky zabírají hodiny. "Jaké jsou vaše ceny?" "Jak se mám zaregistrovat?" "Nabízíte zkušební verze?" Chatbot je zvládne. Váš tým se soustředí na konverzace, které skutečně potřebují člověka.
Skutečné poznatky o zákaznících
Každá konverzace je datová. Na co se návštěvníci nejčastěji ptají? Kde se zasekávají? Co chtějí a vy jim to nenabízíte? Chatbot vám to ukáže. Žádné průzkumy nejsou potřeba.
Jak to funguje
Postup je jednoduchý:
Znalosti poskytujete vy. → Nahrávání dokumentů, často kladených otázek a informací o produktech. Cokoli chcete, aby chatbot věděl.
Umělá inteligence se to naučí. → Systém zpracovává váš obsah a ukládá jej ve formátu umožňujícím vyhledávání.
Návštěvník položí otázku. → Zadávají do widgetu chatu na vašich stránkách.
Umělá inteligence najde odpověď. → Prohledá vaši znalostní databázi, vyhledá relevantní informace a vytvoří odpověď.
Návštěvník dostane pomoc. → Okamžitě. Přesně. Bez čekání na člověka.
Učíte se a zlepšujete. → Kontrolní rozhovory. Přidávání nového obsahu. Chatbot se postupem času stává chytřejším.
Pro koho je to určeno
To se hodí pro všechny podniky, kde mají návštěvníci dotazy:
- Softwarové společnosti - Odpovídejte na dotazy týkající se produktů. Vysvětlete funkce. Navádějte uživatele ke správnému plánu.
- Podniky služeb - Popište, co nabízíte. Vysvětlete svůj postup. Kvalifikujte potenciální zákazníky ještě předtím, než vám zavolají.
- E-commerce - Pomozte zákazníkům najít produkty. Odpovídejte na dotazy týkající se přepravy. Snižte počet opuštěných košíků.
- Profesionální služby - Vysvětlete své odborné znalosti. Odpovězte na běžné právní, finanční nebo technické otázky.
- Interní týmy - HR boti pro dotazy zaměstnanců. IT boti pro běžné technické problémy. Školící boti pro nástup do zaměstnání.
Pokud vám lidé kladou stále stejné otázky, může na ně místo nich odpovídat chatbot.
V čem se liší
Staré chatboty byly frustrující. Řídily se skripty. Nerozuměly skutečným otázkám. Lidé se na ně zlobili.
Tohle je něco jiného.
Moderní umělá inteligence skutečně rozumí jazyku. Přečte vaši otázku. Chápe, co máte na mysli. Najde správnou odpověď. Odpovídá tak, jak by to udělal ochotný člověk.
A používá pouze informace, které mu poskytnete. Žádné halucinace. Žádné náhodné odpovědi. Jen přesné odpovědi z vaší vlastní znalostní báze.
Skutečná hodnota
Přemýšlejte o matematice.
Kolik hodin stráví váš tým odpovídáním na opakující se otázky? Kolik potenciálních zákazníků vychladne, protože jste nedokázali odpovědět dostatečně rychle? Kolik návštěvníků opustí vaše stránky, aniž by dostali pomoc, kterou potřebovali?
Chatbot řeší všechny tři problémy. Odpovídá okamžitě. Funguje nepřetržitě. Nikdy nezmešká žádnou zprávu.
Výsledek: Získání více potenciálních zákazníků. Rychlejší reakce. Šťastnější návštěvníci. A váš tým dělá práci, která skutečně potřebuje lidský mozek.
Jste připraveni začít?
Nemusíte na to být sami.
Vytváříme chatboty s umělou inteligencí, které fungují. Nastavujeme systém. Trénujeme ho na vašem obsahu. Zajistíme, aby odpovídal na otázky tak, jak chcete.
Získáte chatbota, který zná váš byznys, pomáhá návštěvníkům a uvolňuje váš tým.
