Useimmat verkkosivustot ovat kuolleet tuntien jälkeen. Vierailijat laskeutuvat. Heillä on kysymyksiä. Kukaan ei vastaa. He lähtevät.
Tekoäly-chatbot muuttaa tämän. Se puhuu jokaiselle kävijälle. Se vastaa kysymyksiin välittömästi. Se ei pidä koskaan taukoa. Se ei koskaan väsy. Se ei koskaan unohda, mitä yrityksesi tekee.
Tämä ei ole tieteiskirjallisuutta. Se on työkalu, joka toimii juuri nyt.
Ongelma
Ihmiset vierailevat verkkosivustollasi kysymysten kanssa. Yksinkertaisia kysymyksiä. "Mitä tarjoatte?" "Paljonko se maksaa?" "Miten pääsen alkuun?"
Ilman chatbotia tapahtuu kaksi asiaa:
Vaihtoehto 1: He etsivät sivustosi. He klikkaavat sivustoa. He turhautuvat. He lähtevät.
Vaihtoehto 2: He lähettävät sähköpostia. He odottavat. Ehkä vastaat muutaman tunnin kuluttua. Ehkä päivässä. Siihen mennessä he ovat siirtyneet eteenpäin.
Jokainen vastaamaton kysymys on menetetty tilaisuus. Jokainen hidas vastaus viilentää lämpimän johtolangan.
Mitä tekoäly-chatbot tekee
Se sijaitsee verkkosivustollasi. Se odottaa kävijöitä. Kun joku kirjoittaa kysymyksen, se vastaa välittömästi.
Se tuntee liiketoimintasi.
Chatbot oppii asiakirjoistasi, usein kysytyistä kysymyksistäsi ja tuotetiedoistasi. Se vastaa vain antamillasi tiedoilla. Ei arvailua. Ei keksimistä.
Se ymmärtää asiayhteyden.
Haluatko esittää jatkokysymyksen? Se muistaa, mistä puhuitte. Keskustelu sujuu luonnollisesti.
Se vastaa tarkasti.
Jokainen vastaus tulee tietopohjastasi. Jos vastausta ei ole siellä, se mainitaan. Sitten se tarjoaa vierailijalle yhteyttä oikeaan ihmiseen.
Se nappaa johtolankoja.
Kun joku tarvitsee ihmisen apua, chatbot kerää hänen sähköpostinsa. Tiimisi ottaa yhteyttä. Yksikään johtolanka ei mene hukkaan.
Se kirjaa kaiken.
Jokainen keskustelu tallennetaan. Näet, mitä asiakkaat kysyvät. Saat tietää, mitä he tarvitsevat. Parannat ajan myötä.
Mitä saat
Saatavuus 24/7
Chatbotisi ei nuku koskaan. Viikonloppuisin, juhlapyhinä, kolmelta aamulla - se on aina paikalla. Vierailijat saavat vastauksia silloin, kun he niitä haluavat. Eivät silloin, kun sinä olet käytettävissä.
Välittömät vastaukset
Ei odottelua. Ei "palaamme asiaan". Kysymyksiin vastataan sekunneissa. Nopeat vastaukset pitävät kävijät sitoutuneina. Sitoutuneista kävijöistä tulee asiakkaita.
Tasainen laatu
Jokainen vastaus on tarkka. Joka kerta. Ei huonoja päiviä. Ei väärinkäsityksiä. Ei "se riippuu siitä, kenelle puhut". Chatbot antaa yhtä laadukkaan vastauksen kävijälle 1 ja kävijälle 1 000.
Tiimisi saa aikaa takaisin
Toistuvat kysymykset syövät tunteja. "Mikä on hinnoittelunne?" "Miten voin rekisteröityä?" "Tarjoatteko kokeilujaksoja?" Chatbot hoitaa nämä. Tiimisi keskittyy keskusteluihin, jotka todella tarvitsevat ihmistä.
Todellisia asiakastietoja
Jokainen keskustelu on dataa. Mitä kävijät kysyvät eniten? Mihin he juuttuvat? Mitä he haluavat, mitä et tarjoa? Chatbot näyttää sinulle. Kyselyjä ei tarvita.
Miten se toimii
Prosessi on yksinkertainen:
Sinä annat tietoa. → Lataa asiakirjoja, usein kysyttyjä kysymyksiä, tuotetietoja. Mitä ikinä haluat chatbotin tietävän.
Tekoäly oppii sen. → Järjestelmä käsittelee sisältösi ja tallentaa sen hakukelpoiseen muotoon.
Vierailija esittää kysymyksen. → He kirjoittavat sivustossasi olevaan chat-widgettiin.
Tekoäly löytää vastauksen. → Se hakee tietopankkisi, löytää asiaankuuluvaa tietoa ja laatii vastauksen.
Vierailija saa apua. → Välittömästi. Tarkasti. Odottamatta ihmistä.
Opit ja kehityt. → Arvostelukeskustelut. Lisää uutta sisältöä. Chatbot muuttuu ajan myötä älykkäämmäksi.
Kenelle tämä on tarkoitettu
Tämä toimii kaikissa yrityksissä, joissa kävijöillä on kysymyksiä:
- Ohjelmistoyritykset - Vastaa tuotekysymyksiin. Selitä ominaisuudet. Opasta käyttäjät oikean suunnitelman pariin.
- Palveluyritykset - Kuvaile, mitä tarjoat. Selitä prosessisi. Kvalifioi liidit ennen kuin he soittavat.
- Sähköinen kaupankäynti - Auta asiakkaita löytämään tuotteita. Vastaa toimituskysymyksiin. Vähennä ostoskorin hylkäämistä.
- Asiantuntijapalvelut - Selitä asiantuntemuksesi. Vastaa yleisiin oikeudellisiin, taloudellisiin tai teknisiin kysymyksiin.
- Sisäiset tiimit - HR-robotit työntekijöiden kysymyksiin. IT-robotit yleisiin teknisiin kysymyksiin. Koulutusbotit perehdyttämistä varten.
Jos ihmiset kysyvät sinulta samoja kysymyksiä yhä uudelleen, chatbot voi vastata niihin.
Mikä tekee tästä erilaisen
Vanhat chatbotit olivat turhauttavia. Ne noudattivat skriptejä. Ne eivät ymmärtäneet oikeita kysymyksiä. Ne suututtivat ihmiset.
Tämä on erilaista.
Nykyaikainen tekoäly todella ymmärtää kieltä. Se lukee kysymyksesi. Se ymmärtää, mitä tarkoitat. Se löytää oikean vastauksen. Se vastaa kuten avulias ihminen vastaisi.
Ja se käyttää vain antamiasi tietoja. Ei hallusinaatioita. Ei satunnaisia vastauksia. Vain tarkkoja vastauksia omasta tietopohjastasi.
Todellinen arvo
Ajattele matematiikkaa.
Kuinka monta tuntia tiimisi käyttää toistuviin kysymyksiin vastaamiseen? Kuinka monta liidiä jää kylmäksi, koska et pystynyt vastaamaan tarpeeksi nopeasti? Kuinka moni kävijä jättää sivustosi saamatta tarvitsemaansa apua?
Chatbot korjaa kaikki kolme. Se vastaa välittömästi. Se toimii ympäri vuorokauden. Se ei koskaan jätä viestiä väliin.
Tulos: Enemmän johtolankoja. Nopeammat vastaukset. Tyytyväisemmät kävijät. Ja tiimisi tekee työtä, joka oikeasti tarvitsee ihmisaivoja.
Oletko valmis aloittamaan?
Sinun ei tarvitse selvittää tätä yksin.
Rakennamme tekoälychatbotteja, jotka toimivat. Me perustamme järjestelmän. Koulutamme sen sisällöllesi. Varmistamme, että se vastaa kysymyksiin haluamallasi tavalla.
Saat chatbotin, joka tuntee yrityksesi, auttaa kävijöitäsi ja vapauttaa tiimisi.
