Večina spletnih mest je po urah mrtva. Obiskovalci pristanejo. Imajo vprašanja. Nihče ne odgovori. Odidejo.
Klepetalni robot z umetno inteligenco to spremeni. Pogovarja se z vsakim obiskovalcem. Takoj odgovarja na vprašanja. Nikoli si ne vzame odmora. Nikoli se ne utruja. Nikoli ne pozabi, s čim se vaše podjetje ukvarja.
To ni znanstvena fantastika. Gre za orodje, ki deluje že zdaj.
Problem
Ljudje obiščejo vaše spletno mesto z vprašanji. Enostavnimi. "Kaj ponujate?" "Koliko stane?" "Kako lahko začnem?"
Brez klepetalnega robota se zgodi dvoje:
Možnost 1: Iščejo po vašem spletnem mestu. Kliknejo po njem. Postanejo razočarani. Odidejo.
Možnost 2: Pošljejo e-poštno sporočilo. Počakajo. Morda odgovorite v nekaj urah. Morda čez en dan. Do takrat so se že preselili.
Vsako neodgovorjeno vprašanje je izgubljena priložnost. Vsak počasen odziv ohladi toplo vodstvo.
Kaj počne klepetalni robot z umetno inteligenco
Nahaja se na vašem spletnem mestu. Čaka na obiskovalce. Ko nekdo vnese vprašanje, se takoj odzove.
Pozna vaš posel.
Klepetalni robot se uči iz vaših dokumentov, pogostih vprašanj in informacij o izdelku. Odgovarja samo na podlagi informacij, ki jih posredujete. Brez ugibanja. Brez izmišljevanja.
Razume kontekst.
Postavite dodatno vprašanje? Zapomni si, o čem ste se pogovarjali. Pogovor teče naravno.
Odgovarja natančno.
Vsak odziv izhaja iz vaše baze znanja. Če odgovora tam ni, je to navedeno. Nato obiskovalcu ponudi, da ga poveže s pravo osebo.
Z njim pridobivate potencialne uporabnike.
Ko nekdo potrebuje človeško pomoč, klepetalni robot zbere njegovo e-pošto. Vaša ekipa ga spremlja. Noben potencialni uporabnik se ne izgubi.
Vse je zabeleženo.
Vsak pogovor je shranjen. Vidite, kaj stranke sprašujejo. Spoznate, kaj potrebujejo. Sčasoma se izboljšate.
Kaj dobite
Razpoložljivost 24/7
Vaš klepetalni robot nikoli ne spi. Ob vikendih, praznikih, ob treh zjutraj - vedno je tam. Obiskovalci dobijo odgovore, ko jih želijo. Ne takrat, ko ste na voljo vi.
Takojšnji odzivi
Brez čakanja. Nobenega "bomo se vam oglasili". Na vprašanja dobite odgovore v nekaj sekundah. Zaradi hitrih odgovorov so obiskovalci še naprej zaposleni. Angažirani obiskovalci postanejo stranke.
Dosledna kakovost
Vsak odgovor je točen. Vedno. Ni slabih dni. Nobenih nesporazumov. Nobenih "odvisno, s kom se pogovarjaš". Klepetalni robot zagotavlja enako kakovosten odgovor obiskovalcu 1 in obiskovalcu 1.000.
Vaša ekipa dobi čas nazaj
Ponavljajoča se vprašanja porabijo več ur. "Kakšna je vaša cena?" "Kako se lahko prijavim?" "Ali ponujate preizkusne različice?" Klepetalni robot se z njimi ukvarja. Vaša ekipa se osredotoči na pogovore, ki dejansko potrebujejo človeka.
Resnični vpogledi v stranke
Vsak pogovor je podatek. Kaj obiskovalci najpogosteje sprašujejo? Kje se jim zatakne? Kaj si želijo, pa jim ne morete ponuditi? Klepetalni robot vam to pokaže. Ankete niso potrebne.
Kako deluje
Postopek je preprost:
Vi zagotavljate znanje. → Naložite dokumente, pogosta vprašanja, informacije o izdelkih. Vse, kar želite, da klepetalni robot ve.
Umetna inteligenca se tega nauči. → Sistem obdela vašo vsebino in jo shrani v obliki, ki omogoča iskanje.
Obiskovalec postavi vprašanje. → Vpišejo v gradnik za klepet na vašem spletnem mestu.
Umetna inteligenca najde odgovor. → Preišče vašo bazo znanja, poišče ustrezne informacije in pripravi odgovor.
Obiskovalec dobi pomoč. → Takoj. Natančno. Brez čakanja na človeka.
Učite se in izboljšujte. → Pregled pogovorov. Dodajanje nove vsebine. Klepetalni robot sčasoma postane pametnejši.
Za koga je to namenjeno
To velja za vsa podjetja, kjer imajo obiskovalci vprašanja:
- Podjetja za programsko opremo - Odgovorite na vprašanja o izdelkih. Razložite funkcije. Uporabnike vodite do pravega načrta.
- Storitvena podjetja - Opišite, kaj ponujate. Razložite svoj postopek. Preden pokličejo, preverite potencialne stranke.
- E-trgovanje - Pomagajte strankam pri iskanju izdelkov. Odgovorite na vprašanja o dostavi. Zmanjšajte opustitev košarice.
- Strokovne storitve - Pojasnite svoje strokovno znanje in izkušnje. Odgovorite na pogosta pravna, finančna ali tehnična vprašanja.
- Notranje ekipe - HR roboti za vprašanja zaposlenih. IT roboti za pogosta tehnična vprašanja. Boti za usposabljanje za uvajanje v delo.
Če vam ljudje vedno znova zastavljajo ista vprašanja, lahko namesto njih odgovori klepetalni robot.
V čem je ta drugačen
Stari klepetalni boti so bili frustrirajoči. Sledili so skriptam. Niso razumeli pravih vprašanj. Ljudje so bili zaradi njih jezni.
To je drugačno.
Sodobna umetna inteligenca dejansko razume jezik. Prebere vaše vprašanje. Razume, kaj želite povedati. Najde pravi odgovor. Odgovarja, kot bi se odzvala koristna oseba.
Uporablja samo podatke, ki mu jih posredujete. Brez halucinacij. Nobenih naključnih odgovorov. Samo natančni odgovori iz vaše baze znanja.
Resnična vrednost
Premislite o matematiki.
Koliko ur vaša ekipa porabi za odgovarjanje na ponavljajoča se vprašanja? Koliko potencialnih kupcev ostane hladnih, ker se niste mogli dovolj hitro odzvati? Koliko obiskovalcev zapusti vaše spletno mesto, ne da bi dobili pomoč, ki so jo potrebovali?
Klepetalni robot odpravlja vse tri težave. Odgovarja takoj. Deluje 24 ur na dan. Nikoli ne zamudi sporočila.
Rezultat: Rezultat: več pridobljenih potencialnih strank. Hitrejši odzivi. Bolj zadovoljni obiskovalci. In vaša ekipa, ki opravlja delo, pri katerem so dejansko potrebni človeški možgani.
Ste pripravljeni za začetek?
Tega vam ni treba reševati samim.
Ustvarjamo klepetalne robote z umetno inteligenco, ki delujejo. Vzpostavimo sistem. Usposabljamo ga na vaši vsebini. Poskrbimo, da bo na vprašanja odgovarjal tako, kot želite.
Dobili boste klepetalnega robota, ki pozna vaše podjetje, pomaga obiskovalcem in razbremeni vašo ekipo.
