Dauguma svetainių po darbo valandų neveikia. Lankytojai nusileidžia. Jie turi klausimų. Niekas neatsako. Jie išeina.
Tai keičia dirbtinio intelekto pokalbių robotas. Jis kalbasi su kiekvienu lankytoju. Jis akimirksniu atsako į klausimus. Jis niekada nedaro pertraukos. Jis niekada nepavargsta. Jis niekada nepamiršta, kuo užsiima jūsų įmonė.
Tai ne mokslinė fantastika. Tai dabar veikianti priemonė.
Problema
Žmonės lankosi jūsų svetainėje ir turi klausimų. Paprastais. "Ką siūlote?" "Kiek tai kainuoja?" "Kaip pradėti?"
Be pokalbių roboto įvyksta du dalykai:
1 variantas: Jie ieško jūsų svetainėje. Jie paspaudžia. Jie nusivilia. Jie išeina.
2 galimybė: Jie siunčia el. laišką. Jie laukia. Galbūt atsakysite po kelių valandų. Galbūt per dieną. Iki to laiko jie jau būna persikėlę į kitą vietą.
Kiekvienas neatsakytas klausimas - tai prarasta galimybė. Kiekvienas lėtas atsakas atvėsina šiltą vadovą.
Ką daro dirbtinio intelekto pokalbių robotas
Jis yra jūsų svetainėje. Ji laukia lankytojų. Kai kas nors įveda klausimą, jis iš karto atsako.
Jis žino jūsų verslą.
Pokalbių robotas mokosi iš jūsų dokumentų, DUK, informacijos apie produktą. Jis atsako tik į jūsų pateiktą informaciją. Jokių spėlionių. Jokių išgalvotų dalykų.
Jis supranta kontekstą.
Užduoti papildomą klausimą? Jis prisimena, apie ką kalbėjote. Pokalbis teka natūraliai.
Jis atsako tiksliai.
Kiekvienas atsakymas gaunamas iš jūsų žinių bazės. Jei atsakymo ten nėra, taip ir parašyta. Tada lankytojui siūloma susisiekti su tikru žmogumi.
Ji fiksuoja pagrindinius objektus.
Kai kam nors prireikia žmogaus pagalbos, pokalbių robotas surenka jo el. pašto adresą. Jūsų komanda imasi tolesnių veiksmų. Nė vienas potencialus klientas nebus prarastas.
Jis viską registruoja.
Kiekvienas pokalbis išsaugomas. Matote, ko klientai klausia. Sužinote, ko jiems reikia. Laikui bėgant tobulėjate.
Ką gausite
Prieinamumas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
Jūsų pokalbių robotas niekada nemiega. Savaitgaliais, švenčių dienomis, trečią valandą ryto - jis visada čia. Lankytojai gaus atsakymus, kai jų norės. Ne tada, kai jūs esate laisvi.
Momentiniai atsakymai
Jokio laukimo. Jokių "mes su jumis susisieksime". Į klausimus atsakoma per kelias sekundes. Greiti atsakymai padeda lankytojams įsitraukti. Įsitraukę lankytojai tampa klientais.
Nuosekli kokybė
Kiekvienas atsakymas yra tikslus. Kiekvieną kartą. Nėra blogų dienų. Jokių nesusipratimų. Jokių "tai priklauso nuo to, su kuo kalbi". Pokalbių robotas pateikia vienodai kokybišką atsakymą ir 1 lankytojui, ir 1 000 lankytojų.
Jūsų komanda atgauna laiką
Pasikartojantys klausimai atima valandų valandas. "Kokios jūsų kainos?" "Kaip užsiregistruoti?" "Ar siūlote bandymus?" Juos išsprendžia pokalbių robotas. Jūsų komanda sutelkia dėmesį į pokalbius, kuriems iš tikrųjų reikia žmogaus.
Realios klientų įžvalgos
Kiekvienas pokalbis yra duomenys. Ko lankytojai klausia dažniausiai? Kur jie užstringa? Ko jie nori, ko jūs nesiūlote? Pokalbių robotas jums parodo. Nereikia jokių apklausų.
Kaip tai veikia
Procesas paprastas:
Jūs suteikiate žinių. → Įkelkite dokumentus, DUK, informaciją apie gaminį. Viskas, ką norite, kad pokalbių robotas žinotų.
Dirbtinis intelektas to išmoksta. → Sistema apdoroja jūsų turinį ir saugo jį paieškos formatu.
Lankytojas užduoda klausimą. → Jie įveda pokalbių valdiklį jūsų svetainėje.
Atsakymą randa dirbtinis intelektas. → Ji ieško žinių bazėje, randa svarbios informacijos ir parengia atsakymą.
Lankytojui suteikiama pagalba. → Akimirksniu. Tiksliai. Nelaukiant žmogaus.
Jūs mokotės ir tobulėjate. → Peržiūrėkite pokalbius. Pridėkite naujo turinio. Pokalbių robotas laikui bėgant tampa vis išmanesnis.
Kam tai skirta
Tai tinka bet kokiam verslui, kurio lankytojams kyla klausimų:
- Programinės įrangos bendrovės - Atsakykite į klausimus apie gaminius. Paaiškinkite funkcijas. Nukreipkite naudotojus į tinkamą planą.
- Paslaugų įmonės - Apibūdinkite, ką siūlote. Paaiškinkite savo procesą. Prieš skambindami atlikite potencialių klientų atranką.
- Elektroninė prekyba - Padėkite klientams rasti produktus. Atsakykite į klausimus apie pristatymą. Sumažinkite krepšelio palikimo atvejų skaičių.
- Profesinės paslaugos - Paaiškinkite savo kompetenciją. Atsakykite į dažniausiai pasitaikančius teisinius, finansinius ar techninius klausimus.
- Vidaus komandos - Žmogiškųjų išteklių robotai darbuotojų klausimams. IT robotai, skirti bendriems techniniams klausimams spręsti. Mokymo botai, skirti įdarbinimui.
Jei žmonės jums užduoda vis tuos pačius klausimus, į juos gali atsakyti pokalbių robotas.
Kuo tai skiriasi
Senieji pokalbių robotai vargino. Jie vykdė scenarijus. Jie negalėjo suprasti tikrų klausimų. Dėl jų žmonės pykdavo.
Šis atvejis yra kitoks.
Šiuolaikinis dirbtinis intelektas iš tikrųjų supranta kalbą. Jis perskaito jūsų klausimą. Jis supranta, ką turite omenyje. Jis randa teisingą atsakymą. Jis atsako taip, kaip atsakytų paslaugus žmogus.
Ji naudoja tik jūsų pateiktą informaciją. Jokių haliucinacijų. Jokių atsitiktinių atsakymų. Tik tikslūs atsakymai iš jūsų žinių bazės.
Tikroji vertė
Pagalvokite apie matematiką.
Kiek valandų jūsų komanda praleidžia atsakinėdama į pasikartojančius klausimus? Kiek potencialių klientų atšąla, nes nespėjote atsakyti pakankamai greitai? Kiek lankytojų palieka jūsų svetainę nesulaukę reikiamos pagalbos?
Pokalbių robotas išsprendžia visas tris problemas. Jis atsako akimirksniu. Jis veikia visą parą. Niekada nepraleidžia nė vienos žinutės.
Rezultatas: Rezultatas: daugiau užfiksuotų potencialių klientų. Greitesni atsakymai. Laimingesni lankytojai. O jūsų komanda dirba darbą, kuriam iš tikrųjų reikia žmogaus smegenų.
Ar esate pasirengę pradėti?
Nereikia to išsiaiškinti vienam.
Kuriame dirbtinio intelekto pokalbių robotus, kurie veikia. Sukuriame sistemą. Apmokome ją pagal jūsų turinį. Užtikriname, kad ji atsakytų į klausimus taip, kaip norite.
Gausite pokalbių robotą, kuris išmano jūsų verslą, padeda lankytojams ir atlaisvina jūsų komandą.
