A legtöbb weboldal órák után halott. A látogatók leszállnak. Kérdéseik vannak. Senki sem válaszol. Elmennek.
Az AI chatbot megváltoztatja ezt. Minden látogatóval beszélget. Azonnal válaszol a kérdésekre. Soha nem tart szünetet. Soha nem fárad el. Soha nem felejti el, hogy mivel foglalkozik az Ön cége.
Ez nem sci-fi. Ez egy olyan eszköz, amely már most is működik.
A probléma
Az emberek kérdésekkel keresik fel a weboldalát. Egyszerű kérdésekkel. "Mit kínálnak?" "Mennyibe kerül?" "Hogyan kezdjem el?"
Chatbot nélkül két dolog történik:
1. lehetőség: Megkeresik az oldaladat. Kattintgatnak. Frusztráltak lesznek. Elmennek.
2. lehetőség: Küldenek egy e-mailt. Várnak. Talán néhány óra múlva válaszolsz. Talán egy nap múlva. Addigra már továbblépnek.
Minden megválaszolatlan kérdés elvesztegetett lehetőség. Minden lassú válasz lehűti a forró érdeklődőt.
Mit csinál az AI Chatbot
A weboldalán található. Várja a látogatókat. Amikor valaki beír egy kérdést, azonnal válaszol.
Ismeri az Ön üzletét.
A chatbot tanul a dokumentumaiból, a GYIK-jeiből, a termékinformációiból. Csak az Ön által megadott információkkal válaszol. Nincs találgatás. Nem talál ki dolgokat.
Megérti a kontextust.
Következő kérdést szeretne feltenni? Emlékszik arra, hogy miről beszéltek. A beszélgetés természetesen folyik.
Pontosan válaszol.
Minden válasz az Ön tudásbázisából származik. Ha a válasz nincs ott, akkor azt kiírja. Ezután felajánlja, hogy összekapcsolja a látogatót egy valódi személlyel.
Megfogja a nyomokat.
Ha valakinek emberi segítségre van szüksége, a chatbot összegyűjti az e-mail címét. Az Ön csapata követi a lépéseket. Egyetlen lead sem vész el.
Mindent naplóz.
Minden beszélgetés el van mentve. Látja, mit kérdeznek az ügyfelek. Megtudja, mire van szükségük. Idővel fejlődhet.
Amit kap
24/7 elérhetőség
A chatbotod sosem alszik. Hétvégén, ünnepnapokon, hajnali 3-kor - mindig ott van. A látogatók akkor kapnak választ, amikor csak akarnak. Nem akkor, amikor Ön elérhető.
Azonnali válaszok
Nincs várakozás. Nincs "majd visszahívjuk". A kérdésekre másodpercek alatt választ kapunk. A gyors válaszok lekötik a látogatókat. Az elkötelezett látogatókból ügyfelek lesznek.
Következetes minőség
Minden válasz pontos. Minden alkalommal. Nincsenek rossz napok. Nincs félreértés. Nincs "attól függ, kivel beszélsz". A chatbot ugyanazt a minőségi választ adja az 1-es és az 1000-es látogatónak.
A csapata visszakapja az időt
Az ismétlődő kérdések órákat emésztenek fel. "Mi az árazásuk?" "Hogyan regisztrálhatok?" "Van lehetőség kipróbálásra?" Ezeket a chatbot kezeli. Az Ön csapata azokra a beszélgetésekre összpontosít, amelyekhez valóban emberre van szükség.
Valódi ügyfélismeretek
Minden beszélgetés adat. Mit kérdeznek a látogatók a legtöbbet? Hol akadnak el? Mit szeretnének, amit Ön nem kínál? A chatbot megmutatja Önnek. Nincs szükség felmérésekre.
Hogyan működik
A folyamat egyszerű:
Ön adja a tudást. → Dokumentumok, GYIK, termékinformációk feltöltése. Bármit, amit a chatbotnak tudnia kell.
A mesterséges intelligencia megtanulja. → A rendszer feldolgozza az Ön tartalmát, és kereshető formátumban tárolja.
Egy látogató kérdést tesz fel. → Beírják a chat widgetet az Ön webhelyén.
Az AI megtalálja a választ. → Átnézi a tudásbázisát, megtalálja a releváns információkat, és választ készít.
A látogató segítséget kap. → Azonnal. Pontosan. Emberre várakozás nélkül.
Tanulsz és fejlődsz. → Beszélgetések felülvizsgálata. Új tartalom hozzáadása. A chatbot idővel egyre okosabb lesz.
Kinek szól
Ez minden olyan vállalkozásnál működik, ahol a látogatóknak kérdéseik vannak:
- Szoftvercégek - Válaszoljon a termékkel kapcsolatos kérdésekre. Magyarázza el a funkciókat. Vezesse a felhasználókat a megfelelő tervhez.
- Szolgáltató vállalkozások - Írja le, mit kínál. Magyarázza el a folyamatát. Minősítse az érdeklődőket, mielőtt felhívnának.
- E-kereskedelem - Segítsen az ügyfeleknek megtalálni a termékeket. Válaszoljon a szállítási kérdésekre. Csökkentse a kosár elhagyását.
- Szakmai szolgáltatások - Magyarázza el a szakértelmét. Válaszoljon gyakori jogi, pénzügyi vagy műszaki kérdésekre.
- Belső csapatok - HR-robotok a munkavállalók kérdéseire. IT-robotok a gyakori technikai problémákra. Képzési botok a beilleszkedéshez.
Ha az emberek újra és újra ugyanazokat a kérdéseket teszik fel Önnek, egy chatbot válaszolhat helyettük.
Mitől más ez a megoldás
A régi chatbotok frusztrálóak voltak. Szkripteket követtek. Nem értették a valódi kérdéseket. Felbosszantották az embereket.
Ez más.
A modern mesterséges intelligencia valóban érti a nyelvet. Elolvassa a kérdést. Megérti, hogy mire gondolsz. Megtalálja a helyes választ. Úgy válaszol, ahogy egy segítőkész ember tenné.
És csak az Ön által megadott információkat használja fel. Nincsenek hallucinációk. Nincsenek véletlenszerű válaszok. Csak pontos válaszokat a saját tudásbázisodból.
A valódi érték
Gondoljon a matematikára.
Hány órát tölt a csapata ismétlődő kérdések megválaszolásával? Hány ügyfélkapcsolat megy tönkre, mert nem tudott elég gyorsan válaszolni? Hány látogató hagyja el az oldalát anélkül, hogy megkapná a szükséges segítséget?
A chatbot mindhárom problémát megoldja. Azonnal válaszol. Éjjel-nappal működik. Soha nem hagy ki egy üzenetet sem.
Az eredmény: Több vezetést sikerült szerezni. Gyorsabb válaszok. Boldogabb látogatók. És a csapatod olyan munkát végez, amihez valóban emberi agyra van szükség.
Készen állsz az indulásra?
Nem kell ezt egyedül kitalálnod.
Olyan AI chatbotokat építünk, amelyek működnek. Mi állítjuk be a rendszert. Betanítjuk az Ön tartalmán. Biztosítjuk, hogy úgy válaszoljon a kérdésekre, ahogyan Ön szeretné.
Olyan chatbotot kap, amely ismeri az Ön vállalkozását, segít a látogatóknak, és felszabadítja a csapatát.
