Utilizamos o que vendemos
Qualquer pessoa pode falar de IA. Nós utilizamo-la efetivamente. Todos os dias, a nossa IA trata dos contactos que chegam. Lê mensagens. Percebe o que as pessoas precisam. Responde instantaneamente. Organiza tudo.
Nenhum humano toca em pedidos de informação de rotina. A nossa equipa concentra-se em conversas reais. Isto não é uma demonstração. É como gerimos o nosso negócio.
O problema que resolvemos
Recebemos muitos e-mails. Clientes que perguntam sobre preços. Pessoas com perguntas sobre testes. Pedidos para cancelar a subscrição. Respostas automáticas. Rejeições.
Antes da IA, alguém tinha de ler todas as mensagens. Descobrir o que era. Escrever uma resposta. Arquivá-la no sítio certo. São horas de trabalho. Todas as semanas. Em tarefas que não precisam de pensamento humano.
E quando as coisas ficaram ocupadas? As respostas abrandavam. Os e-mails acumulavam-se. Alguns passaram despercebidos.
O que a IA faz atualmente
O nosso sistema trata de tudo automaticamente:
Lê e compreende.
A IA analisa todas as mensagens recebidas. Não apenas as palavras-chave. Compreende o contexto. Sabe o que a pessoa realmente quer.
Classifica instantaneamente.
Questão de preços? Consulta sobre o teste? Cancelar a subscrição? Resposta automática? A IA sabe em segundos.
Responde de forma adequada.
A resposta correta é enviada imediatamente. Profissional. Completa. Consistente.
Organiza tudo.
Todas as mensagens vão parar ao sítio certo. Nada se perde. Nada é esquecido.
O que ganhamos com isto
Velocidade
Os clientes obtêm respostas em segundos. Não em horas. E não "já voltamos a contactá-lo". Respostas rápidas significam contactos mais quentes. As pessoas sentem-se ouvidas. É mais provável que comprem.
Consistência
Todas as respostas são corretas. Todas as vezes. Sem erros de digitação. Sem pormenores esquecidos. Nada de "depende de quem está a trabalhar nesse dia".
Zero Leads perdidos
Nada passa despercebido. Todas as mensagens são tratadas. Cada pedido de informação recebe uma resposta.
Tempo de regresso
A nossa equipa não perde horas em tarefas repetitivas. Passam o tempo em conversas que realmente precisam de um humano. Perguntas complexas. Requisitos personalizados. Relações reais.
Registos claros
Tudo está organizado. Quer ver todos os pedidos de informação sobre preços? Está lá. Quer seguir os padrões de resposta? Já estão ordenados. Dados com os quais podemos aprender. Sem trabalho extra.
O ciclo em ação
É exatamente isto que descrevemos na nossa Página de serviços de IA:
Os dados chegam → Chega um e-mail.
A IA processa-o → O modelo lê e classifica.
A saída é criada → É gerada uma resposta.
São tomadas medidas → A resposta é enviada. A mensagem é arquivada.
Resultados → Aprendemos o que os clientes pedem. Melhoramos com o tempo.
O mesmo ciclo. A funcionar todos os dias. Tornar a nossa atividade mais eficiente.
Este padrão funciona em todo o lado
Criámos este sistema para o tratamento de contactos. Mas a abordagem aplica-se a qualquer trabalho de informação repetitivo:
- Apoio ao cliente - Classificar os bilhetes. Encaminhar para a equipa certa. Enviar confirmações instantâneas.
- Consultas de vendas - Qualificar os contactos. Responder com as informações corretas. Assinalar potenciais clientes.
- Pedidos internos - Questões de RH. Bilhetes de TI. Aprovações. Tudo tratado mais rapidamente.
- Processamento de documentos - Facturas. Contratos. Aplicações. Ler, extrair, agir.
A IA pode ajudar os humanos a tomar decisões de rotina.
Porque é que isto é importante
Não nos limitamos a vender serviços de IA. Dependemos deles.
Quando lhe dizemos que a IA pode tornar a sua empresa mais eficiente, estamos a falar por experiência própria. Nós construímo-la. Executamo-la. Vemos os resultados todos os dias. Essa é a diferença entre a teoria e a prática.
O que é que isto pode fazer por si?
Pense no tempo da sua equipa.
Que tarefas são repetitivas? Que perguntas surgem vezes sem conta? O que é que fica por resolver quando as coisas estão ocupadas?
É aí que a IA pode ajudar. Não um dia. Agora. Sabemos que funciona porque nós próprios a utilizamos.
